| 网站首页 | 范文 | 演讲致词 | 汇报体会 | 总结报告 | 公文方案 | 领导讲话 | 党建工会 | 论文 | 文档 | 书信 | 
您现在的位置: 范文大全网 >> 汇报体会 >> 先进事迹材料 >> 正文 用户登录 新用户注册
通信支局负责人先进材料           
通信支局负责人先进材料

我叫xxx,来自红军的摇篮、将军的故乡xx。我是大山的儿子,生长在这片红色的土地上,在偏远的山区xx通信支局一干就是20年。20年,在历史的长河里只是弹指一挥间,对我来说则是我人生的黄金阶段,我由一个青春年少的小伙子逐步走向成熟,由一名普通的机线员成长为一名基层通信支局的负责人。从事支局管理工作10年来,我带领xxx支局全体员工,扎根老区,咬定青山不放松,本资料权属文秘资源网,放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料将汗水洒向这片肥沃的大地,我们支局的各项业务一直保持在本县乡镇支局的前列,用青春和热血回报这养育着我们的红色热土。
xxx乡位于连康山、白马山及金兰山之间,四面环山,面积143平方公里,山高人稀,全乡15个行政村,现有人口22180人,总户数为5536户。截止12月20日,我们支局固定电话累计到达2126户,其中公话46户,固定电话2080户,电话入户率达38.4%;来电显示到达1818户,开通率为85.52%;信息包月到达1372户,开通率64.53%;1-11月累计收入72万元,累计欠费23张,总计1896元,欠费率0.26%;2000年至今,连续五年没有出现一例客户有理由投诉;2003年第一批被市公司评为“达标支局”,我本人也多次被县分公司评为先进生产者、优秀*党员。
十几年的支局长生涯,让我接受了丰富的人生历练,感受颇深,在众多的同行面前我不敢称之为“经验”,不过为一些浅显心得,说出来与大家共勉。不对之处,请各位领导和同行们批评指正!
支局所的工作看似简单,其实并非如想像的那样。locAlhosT俗话说“麻雀虽小,五脏俱全”,可谓是事无巨细,无论哪个方面都要尽量做好,否则都会影响到公司的整体利益或者是单项业务的发展。十来年的摸爬滚打,使我逐渐摸索出一整套支局所的管理办法,目前的xxx支局各项业务发展已步入了良性循环阶段,业务收入稳步增长,用户欠费率逐步下降,客户有理由投诉保持了五年为零的良好记录。具体做法是:
打造一流员工队伍,是做好支局工作的前提
作为一名基层的管理人员,带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为此,在日常的管理工作中,我特别注重员工素质的培训,一是业务技能,利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训,把自己的经验毫无保留地传授给他们,做到言传身教,每次公司的技术人员来安装、检修设备,都让他们寸步不离的跟着学习,促使尽快掌握维护要领,不断提高维护能力;二是思想素质,认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例,树立服务意识、竞争意识和大局意识,通过一个个生动鲜活的实例,使其认识到市场竞争的残酷性,用户是我们的衣食父母,只有牢固树立“我靠企业生存,企业靠我发展”、“今天工作不努力,明天努力找工作”的理念,才能有更广阔的生存空间。经过不懈地努力,我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高,一个个精神饱满,干劲十足,工作主动、热情,充满了朝气和活力,有活抢着干,从不分份内份外,全身心地投入在工作中,支局的各项工作有条不紊地向前发展。
拓展业务发展空间,是做好支局工作的基础
“发展是硬道理”,离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。xxx乡地处深山区,山高、林密、路险,群众居住分散,加上前两年的大发展,剩下的只是边远的零星用户,主干电缆无法延伸到位,线路资源异常紧张,而待装户又很少、很散,造成投资、收益不能成正比,发展固定电话异常困难。为此,我带着机线员翻山越岭,走遍了大山里的村村落落,深入到农户家中,对待装户依照有无通信能力进行详细的登记、分类,做到手中有资料,胸中有市场。根据得到的调研资料,研究资源挖潜方案,一旦能力形成,立即可以上门服务,争取尽早发展,早见效益。我乡西南部的刘湾、白马山两个行政村共有3100人,约有780户,现有电话用户237户,据考察市场需求较大,有将近50户急需安装电话,而我们的主干电缆只有300对,由于该电缆在前年的特大洪水中受到冲击,部分电缆严重拉伤,坏线较多,不能满足农户渴望安装电话的需求。为此,今年八月我带了两个机线员冒着高温、酷暑顺着电缆线路一点一点的巡查,终于发现白马山村后山的一段电缆有多处裂纹,分析可能问题就出在这里。由于今年建设资金奇缺,更换电缆已很不现实,于是我大胆决定,从裂缝处将电缆打开,利用冷缩管技术,重新接续。方案想出来了,这么多用户什么时候干活又成问题了,经过反复考虑,决定在中午12点到14点之间进行,这个时段的话务量较小,大部分用户都在休息。就这样,两个小伙子和我连续奋战了三天,重新接续电缆三处,坏线修复率达到98%,新装用户46户,基本上满足了两个村待装用户的需求。对那些还没有形成能力的地方,我经常进行走访,宣传固定电话的好处,最大限度地稳定住客户,做好市场储备。
在增值业务上,由于今年的两项业务排查,大量的用户需要去回签协议,工作量和难度都是不言而喻的。如何搞好顺利回签,并在回签后保住这些用户长期使用这两项业务呢?我经过深思熟虑,决定采取三管齐下的策略:一是从宣传入手,利用乡政府的有线电视台,通过流动字幕进行长时间、高频次的滚动宣传,广泛说明两项业务的作用、优惠政策;二是找到书记、乡专题汇报两项业务,并当场拨打有关土特产方面的信息给他们听,使他们感到168信息在农村的实用性,且包月后价格便宜。请他们在乡、村干部两会上作指导性宣传,书记强调:每位村干部的家庭电话上必须加上来电显示和信息包月业务,这样才是信息致富的带头人;三是去教管站,宣传168信息包月中有关学生学习方面的信息,取得他们的理解、支持后,请他们一起去各个学校进行宣传,取得了非常好的效果,后来听许多用户反应,都是他们的孩子教他们拨打信息的,确实经济、实用。
在回签的过程中,我遇到一个叫李慧花的用户,强烈表示不愿意使用信息包月业务,认为根本没什么用处,抵触情绪很大。我没有放弃,就换了一个话题,与她拉起了家常。在闲聊中我发现,她不是本地口

[1] [2] 下一页

  • 上一个汇报体会:

  • 下一个汇报体会:


  • 看了《通信支局负责人先进材料》的网友还看了:
    [经验材料]客户感知在通信行业客户服务中重要性交流
    [先进事迹材料]通信公司党员事迹报告
    [征文演讲]通信公司员工爱岗敬业演讲
    [征文演讲]通信公司竞聘演说稿五则
    [征文演讲]通信站长竞选演说词
    [征文演讲]通信站长竞选演说词
    [先进事迹材料]市公安局信息通信处通信管理科党支部先进事迹
    [经验材料]电信企业的通信服务管理探讨
    [先进事迹材料]邮政局支局长优秀事迹材料
    [先进事迹材料]邮政局支局投递员先进事迹(四):在邮路上播撒爱

    先进事迹材料
    普通汇报体会区委办公室副主任先进事迹材料
    普通汇报体会竹乡飞歌春来早——记羊楼司镇党
    普通汇报体会模范教师乡村育才先进事迹材料
    普通汇报体会忠于职守  勇于奉献
    普通汇报体会抗雪救灾先进个人事迹材料
    普通汇报体会爱岗敬业的好大姐(巾帼英雄事迹)
    普通汇报体会优秀党员事迹(县电信局副局长)
    普通汇报体会XX集团公司办公室副主任事迹材料
    普通汇报体会优秀环卫工人个人先进事迹
    普通汇报体会煤气总公司抢修中心创新事迹
    普通汇报体会2012年某医院申报“五一巾帼奖”
    普通汇报体会优秀企业创业历程先进事迹材料
    汇报体会
    普通汇报体会[心得体会]感恩教育活动心得体会
    普通汇报体会[经验材料]乡镇政府信访工作经验材
    普通汇报体会[心得体会]我是怎样当好哨长的
    普通汇报体会[心得体会]学习《保持*党员先进性教
    普通汇报体会[先进事迹材料]2012年村党支部先进事迹
    普通汇报体会[征文演讲]单位职员建国60周年优秀
    普通汇报体会[经验材料]县旧城综合整治工作经验
    普通汇报体会[心得体会]行政人事部主管参加公司
    范文大全
    普通范文[范文大全]新时期特色学校建设论文
    普通范文[范文大全]企业建立战略运作系统
    普通范文[范文大全]支持起诉保护国有资产思
    普通范文[范文大全]住宅小区开工庆典仪式县
    普通范文[范文大全]学院五四青年节活动策划
    普通范文[零八零七]初一年级元旦庆祝活动流
    普通范文[调查报告]对我县水利建设的几点建
    普通范文[范文大全]预备党员转正思想汇报(
    演讲致词
    普通演讲[教师演讲稿范文]教师演讲稿——倾心教育热
    普通演讲[庆典致辞]在综治宣传月活动启动仪式
    普通演讲[教师演讲稿范文]幼儿教师演讲稿
    普通演讲[学生演讲稿范文]用文明构建阳光校园演讲稿
    普通演讲[竞聘演讲稿]大一竞选班干部演讲稿
    普通演讲[庆典致辞]流动党员管理办法
    工作范文
    普通总结[工作汇报]县田园城市建设情况汇报
    普通公文方案[合同范本]推荐设计师服务合同
    普通公文方案[公文写作]在招商招租推介会上的讲话
    普通公文方案[公文写作]近期三种提花里料销售顺畅
    普通公文方案[法律文书]劳动合同(外商投资企业2
    普通公文方案[公文写作]小公司胜出的秘诀
    普通公文方案[公文写作]2007年安全生产总结
    普通汇报体会[思想汇报]2009年七月思想汇报:入党
    普通公文方案[公文写作]党建工作总结范文
    普通总结[工作总结]教务主任学期工作总结
    普通总结[工作计划]财会个人工作计划
    普通公文方案[公文写作]在狂热中走向前台