勇斗歹徒扬正义开拓进取谱新章

——全国五一劳动奖章获得者中国银行xx省xx分行

沿江北路分理处主任**的先进事迹

临危不惧挺身而出

200*年秋天，**的名字伴随她的英勇事迹，在中国银行xx省分行全辖广为传颂。面对持刀冲进分理处抢劫的歹徒，**将个人安危置之度外，奋不顾身、赤手空拳与疯狂的歹徒搏斗，以弱小的身躯，维护了客户和银行的安全，用鲜血和汗水践行了《中国银行员工守则》。

200*年9月13日中午12时12分，**正在沿江北路分理处理财室协助两位客户办理业务。突然，一名二十来岁、身高约1.65米的男子手持一把长约五十厘米的大砍刀走进分理处，冲破当班保安的阻拦，直奔理财室。见有人持刀进来，**马上上前质问他干什么，男子回答说没什么，然后就转身走出了理财室。稍瞬，该男子又急步折回来，用刀狂砍理财室营业窗口的防弹玻璃，大声吆喝：“快点拿钱给我！快点拿钱给我！”

**立刻意识到有人来抢劫！

客户吓得退缩到一边，这时，**反而异常镇定。她迅速掩护两位客户赶紧撤出理财室之后，冲上前用手死死攥住歹徒持刀的手，与歹徒展开了殊死搏斗。保安匆匆走进理财室，犹豫之间被歹徒挥舞着刀逼了出去。

分理处里面的临柜员工见到理财室的情况，马上按照突发事件应急预案操作，一边锁好尾箱，一边紧急疏散营业区办理业务的客户，一边蹲下来迅速按下联网报警装置，向“110”报警。同时用电话向xx分行监察保卫部和个人金融部报告。lOcalHosT

**继续与歹徒展开搏斗，短短的几分钟是如此漫长，如此令人揪心。终于，体力不支的**被歹徒绊倒在地，鞋跟断了飞到一边，左腿被歹徒挥舞的砍刀划开了一寸长的口子，鲜血直流。

猖獗的歹徒蹲下来抢了挂在**身上的手机及3张柜员卡，随后走到营业厅，用刀狠狠地砍营业窗口的防弹玻璃，狂叫：“快点拿钱给我!快点拿钱给我!”

12时16分，歹徒见无法达到目的，迅速逃离网点，并企图到旁边的商场进行抢劫，被闻迅赶来的警察当场抓获。

事后大家问**：“你当时有没有想过家人和自己？”**果断回答说：“没有！看到歹徒明晃晃的大砍刀冲过来，我根本没有想到害怕。当时我的心中只有一个念头，绝不能让歹徒得逞！”

勇于拼搏开拓进取

**把中行当作自己的家，总是尽自己的责任和能力去经营她、管理她。进入中行14年来，她先后担任过5个网点的负责人，一直工作在一线，奋战在一线，履行着一位基层管理者应尽的职责，为中行奉献自己的青春韶华，无怨无悔。

2005年，**担任沿江北路分理处主任。这是一个很多基层负责人“避之不及”的网点：营业面积狭小，仅有23平方米，设备残旧；位于城区的边沿地段，储源不继，存款下滑；员工安于现状，缺乏危机感和竞争意识。有的同事提醒**：“沿江北路分理处的环境这么差，你在这里的工作是很难做好的。”可**偏不信这个邪，她从抓思想根源、抓业务拓展、抓内部管理入手，硬是带领员工一步一个脚印地走出了困境。

**经常在班后会上用老一辈人艰苦奋斗的先进事迹和社会就业形势教育员工，让大家珍惜现在，激发他们的斗志。同时通过完善网点激励机制，鼓励员工在困境中创优。渐渐地，员工的危机意识增强了，积极性被调动起来了，逐步形成了你追我赶的良好氛围。

为了拓展业务，**以身作则，带头走出去营销。距离分理处五公里外有一个新的工业开发区，为抢占市场，她经常骑车往返于工业区和分理处之间，不论刮风下雨、酷暑严寒。她把热情和真情送给广大的客户，以恒心和毅力积极开拓市场。至2005年底，分理处人民币储蓄存款、企业存款、外币储蓄存款、银行卡发卡量、中间业务净收入等主要指标均超额完成分行任务。

对**而言，网点就是她情感的寄托，事业就是她心中的挚爱。她早已习惯每天在工作中渡过，没有休假日，也没有节假日。白天，她或在分理处办理业务，或在外营销客户；晚上，她或参加各种工作会议、培训学习，或在家里研究业务，分析市场。遇到工作没做好，任务未完成，她如坐针毡，寝食难安。为全心全意投入工作，她把家中的事务都托付给了丈夫和家人，对幼小的孩子更是无暇照顾。面对丈夫的不满和孩子的渴望，她的心中除了愧疚还是愧疚。

200*年7月，沿江北路分理处经过迁址装修后，办公环境等硬件设施有了很大的改善，被确定为网点转型试点单位。为了不辜负xx分行领导的重托，做出成绩，取得实效，**采取了一系列的措施，加快网点的转型步伐。她大刀阔斧地推进业务流程整合，提高服务质效；加强对市场的调研和开拓力度，营销攻关网点附近工业开发区的私营业主，收效明显；想方设法推介理财产品，转变客户投资理念；整章建制，使网点内部管理更加规范有序……

辛苦的付出终于得到了丰厚的回报。200*年，沿江北路分理处的各项业务稳步发展，主要指标业绩排在xx中行全辖前列，全面完成了本年度的各项工作任务。其中，人民币储蓄存款比上年净增1227万元，完成任务的112%；基金交易量507万元，完成任务的845%；银行卡发卡1505张，完成任务的143%；代理保险业务完成任务的107%。**的个人业绩也更上一层楼，全年吸存折合人民币1100万元，销售基金331万元，销售保险48万元，为员工做出了表率。

科学管理成效显著

在网点的日常经营管理中，**始终坚持“内控优先、内控措施同步”的观念，把内控管理摆在日常工作的重要位置，为业务发展提供最为坚实的保障。200*年，她根据上级行的有关要求，进一步加强分理处内部规章制度管理，明确岗位责任制，规范了业务操作流程。结合省行开展的“内控建设回头看”、“操作风险管理年”、“合规经营年”等活动，她组织员工全面重温了各项规章制度和操作流程，认真查找业务风险点，积极对照每次内外检查存在的问题进行查摆、整改，加强了业

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