愿把老人当作自己的亲爹娘

她，叫郭莹萍，是**县**镇福利院院长。2002年以来，她把全部青春精力都奉献在社会敬老爱老事业上，用自己的汗水谱写出一曲感人的奉献之歌。院民由建院初的8人增加到目前的60人，福利院的发展由小到大、由弱到强。2006年被省、市验收为“合格福利院”和“示范福利院”。她本从多次被县、镇两级政府及民政系统表彰为先进个人，并当选了镇人大代表。今年又被由民政部全国老龄办、教育部、国家广电总局、共青团中央、和全国妇联共同举办的第三届“全国敬老爱老助老主题教育活动”中评为“全国孝亲敬老之星”。几年工作的实践，她确实做到了以身作则，当好表率；以人为本，抓好管理；以院为家，抓好建设，真正做到情系福利院，甘当老人的贴心人。愿做老人的亲儿女，老人称赞她为孝亲敬老的好院长和好女儿。

以身作则，当好孝子

“喊破嗓子，不如做出样子”。要求别人做到的，自己先带头做到；要求别人不做的，自己坚决不做。在福利院工作，简单粗暴是对老人的不敬、对孤儿的不爱；怕苦、怕脏、怕累是对养老、扶小的职责不明。作为院长，她身体力行，作出表率，带领大家干，用实际行动和真情给老人换来一片晴空。福利院是一个特殊的大家庭，其成员都是由痴、呆、傻、盲、聋、哑、孤、寡、独等弱势群体组成，他们的性格怪僻，生活习惯各异。一下子将这些人组织到一块过集体生活，建立兄弟姐妹般的情，父母般的爱，谈何容易。光靠说服教育和简单粗暴的工作方法是不行的。她把老人当成自己的父母，把孤儿视为自己的子女,争取他们的理解。localHost在入院的老人中，百分之八十都是残疾，虽然每人都备有盛尿器具，但由于年老体弱，总是尿湿满地。稍有忽视，便是臭气熏人，难以忍受。为了去掉臭味，她每天早晨必须亲自为他们拖地板、折被盖，整理内务，教他们洗脸梳头；每天晚上帮他们洗澡、洗脚，带他们上厕所。白天为他们刨菜煮饭，缝补浆洗，使老人随时生活在安逸舒适的环境中。她给自己订下规矩，每年每天必须做到：老人们病了，她亲自请医生给他们治病，给他们煎药，给他们做病号饭，给他们清洗衣物；夏天来了，为老人买好防暑药给老人解暑；冬天怕老人受冻，帮老人买好烤火的木柴，每天清早就为老人烧好火盆，晚上给每一位老人灌好热水袋暖被窝，帮老人盖好被子；为了老人的安全，每晚坚持到老人房间查看是否有老人把火盆拿到房间；逢年过节，她亲自下厨房，弄上十个香甜可口的菜和老人欢聚；老人过世后，按照当地习俗，给死者穿上新制的老衣，告知生前亲朋好友及临近乡亲，请红白理事会来闹夜，热热闹闹送他上山。院里的老人逢人就讲，郭院长日夜操劳，我们虽然无儿无女，可她比亲生女儿还要亲。就这样日复一日、年复一年地用亲情感化老人，用真情关爱孤儿，与院民融为一体，赢得了院民的充分信任。

以人为本，强化管理

作为一个大家庭，福利院在抓各项管理上有着与其他社会组织的共性，但更有特殊性。为此，她按照“管好服务的，扶好弱的，教好小的，养好老的”的工作思路，凭借外地的先进工作经验，坚持以人为本，坚持人情化管理。通过召开院民会，共同讨论，制定了切实可行的管理制度，用制度管人管事；坚持民主管理，公开办事。

一是在抓院民管理上，把院民和睦相处作为办好院、发展院的基础，大力实施帮教计划和亲情感化工作。根据院民的身体条件和特长，把院民组编成生产劳动组、后勤服务组、环境卫生组、安全保卫组，每个小组选出小组长，院民吃饭设席长，让院民自我管理，尊敬院民的人格。坚持为院民过生日，逢年过节给他们送来礼品问候。经常召开院民会，指出不良习惯，表扬好人好事。与他们拉家常、谈心，一起读报，看电视，组织一些适应院民特点的文体活动，在活动中拉近与院民的距离。使老人们亲身感受政府、社会对他们的关爱，换来院民对干部的理解，对院民间相互的关心和帮助，自觉改掉不良习惯，维护整体利益，共创舒适和谐的生活环境。

二是强化财务管理。在院民食堂管理上，实行全额报销，成立了由院民参加的院务会和理财小组，监督并参与管理福利院收入情况和实物支付情况，做到日清月结。实行与院民一起就餐制，对院民食堂的生活监督管理。在行政管理上，坚持厉行节约，把资金用在刀刃上，发票审批坚持附详细说明。全面实行院务公开、民主理财。每月向院民公布一次，接受院民监督，同时接受民政部门的定期检查。

以院为家，尽心竭力抓建设在福利院工作是一种意志的磨炼和心灵的升华。行动是无声的命令，是最好的约束，是最直接的要求。她自当院长起她就树立以院为家的思想，从未放过节假日，从未出现过无故旷工离开的事情，从未出现过职工打骂院民的行为，过年过节都是与院民在一起。她的女儿已经上了三年级，可她没有送她上过一次学，给她送过一次午饭，女儿求她参加学校召开的家长会她都没去，全靠女儿的外公外婆照顾，节假日才能带着孩子在福利院和院民们在一起，职工之间与院民之间已形成一种和谐融洽的亲情。

创业容易守业难。为守住这方业土，她带领院民们在稳定中求生存，在生存中求发展，自当福利院长起，她就决心把家底干得厚实些，把院内建设搞好，使院民生活有保障且舒适，进入先进之列。为了加快福利院建设，夯实经济基础，提高五保老人生活质量，实行“以副补院”，采取多种办法和措施，积极创办经济实体。通过政府协调，将原火石岭中学校园的土地划拨给福利院经营管理，使福利院土地达到11亩，山林15亩，为福利院可持续发展提供了自养基础。争取支持，把供养人员全部纳入新型合作医疗范畴，每年请县镇卫生院对供养人员进行两次以上的健康体检。按照福利院发展规划，逐步扩大种植业、养殖业生产规模，2007年生产蔬菜5吨，产粮4吨，出栏生猪20头，年创收入3万元。保证有种有收有节余，作到蔬菜、肉类基本自给自足，为院民的生活提供了有力保障，弥补了建院资金的不足和院民供养资金缺口。先后积极争取各级支持资金70多万元，对福利院进行了整体改造，2007年又投入资金5万元建

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