**同志模范事迹

--平凡岗位 爱心奉献

**，1958年10月出生，1980年2月参加工作，大专学历，副主任护师，现任儿科注射室护士长。

**，怀着对护理工作的热爱和向往，在儿科岗位上一干就是33年，回顾走过的路程，变化很多，唯独没有变化的是她的工作岗位、对孩子的那份爱和对工作的执着。有人问她：从事儿科护理三十多年最大的收获是什么？她的回答很简单：“做了一个儿科护士应该做的，没有大的成绩，更多的是平淡，还有一些刻骨铭心的记忆。”

选择了护理工作，特别是儿科护理就注定选择了奉献。1994年她从病房调入门诊，虽然服务的对象都是小儿，从服务流程上还是有一个比较大的转变，病房常规性治疗比较多，门诊随机性比较大。面对的患儿及家长多而复杂，出现的问题也千变万化。为了做好窗口服务，突出专科特色，我们必须转变观念，增强服务意识。把患儿安全放在第一位，全心全意为每一位患儿服务。有一次中午下班，刚要到食堂吃饭，走到电梯门口，一位农村妇女抱着孩子走出电梯，她刚要进电梯，看见孩子口吐白沫，两眼上翻，上肢抽动。她即刻抱着孩子，把手指放入孩子的牙齿之间，告诉孩子的母亲跟我走，你的孩子抽风，这时孩子的母亲摊在地上，一步也走不动，她把孩子抱到注射室进行抢救，把孩子放在抢救床上，可她的手指却怎么也抽不出来，别的护士说用开口器垫上纱布放在孩子牙齿中间抽出她的手，当时她怕用开口器操作不当会损伤孩子牙齿，虽然痛得她发抖她还是坚持的说：“我能行我能撑得住。你们赶紧给孩子吸氧，开通静脉通道。Www.YBAsK.COm”大约10分钟左右孩子抽搐停止，当手从孩子口中抽出时，她的手指已经流出了鲜血，两个豆大的牙印深深地印在她的手指上，孩子通过治疗逐渐稳定，她看了一下表，已经中午一点多了。虽然中午没吃上一口热饭，但在她的脸上我们还是看到了成功带给她的喜悦。

注射室是一个又脏又累而且风险又大的岗位，随着医院的发展三级甲等医院给我们带来的信誉，病人越来越多，每天近400个输液工作量，冬天没有一天按时下班，特别是春节左右，是我们最忙的时候，社区门诊大部分关门，很多患者都集中在我们医院，过年期间比平时增加30％以上，连续20多个春节她都在医院度过。她的同事关心她说：你的年龄也大了，不要像年轻时一样拼命，不要透支健康，身体是自己的。她淡淡一笑说：“因为我喜欢这份工作，我爱这个岗位，爱这些孩子。”

作为一名护士长，首先要具备过硬的业务素质，掌握更多的理论知识，才能解决操作中出现的疑难问题，才能更加全面地解答家长咨询的健康知识。工作中她以身作则，用自己的一言一行去影响和带动年轻的护理人员，在生活上关心照顾她们。她们在生活上遇到问题，愿意跟她倾诉，把她当成自己的长辈，她们的知心人。在工作中严格要求，落实核心制度没有任何借口，处理问题时主动承担，不推卸。诚信做人，扎实做事，对病人做出的承诺一定要兑现。有一名患儿血管特别细，又比较胖，不好打针。她答应明天继续给孩子打针，结果忘了第二天是星期六，她正常休息，为了不让家长失望，也信守自己的承诺，她按照和家长约定的时间，从15里路以外打车赶到了医院。家长知道她休息还特意到医院给孩子打针时特别感激。诚信是每个人的一张名片，很多病人到我们医院就诊，来源于对我们的信任。

护理模式在不断改革，现在不单纯是打针、发药、执行医嘱，更重要的是丰富自己的内涵，提高自身素质，超越服务观念，探索新的治疗方法，更好地服务病人。为了更好地开展中医中药治疗，开辟了中药滴注灌肠的新方法，解决了中药味苦，患儿难以接受，吃不进药的现象。为了这项治疗能够达到好的效果，保留时间长，一副药分4次滴注，在中药滴注过程中，时常把大便沾满双手，甚至溅到脸上。中药是一项刚刚开展的新的治疗项目，为了让更多的家长接受，反复介绍中药的好处，现在越来越多的患儿家长，愿意接受这项治疗。小儿推拿这项传统的无创绿色治疗在我们儿科一直是一项空白，为了填补这项空白，她参加了小儿推拿培训班，拿到了小儿推拿资格证，通过临床实践和治疗观察，总结了一套完整有效的推拿手法，为病人解决了一些不能用药物代替治疗的疾病。如小儿先天性斜颈、小儿遗尿等等，都收了很好的效果。

“对我们护士来说，金杯、银杯都不如患儿家长的口碑。我们的工作虽然很平淡，但是多年后还有人能记住我，就感到特别有价值。”有一位60多岁的奶奶带着孙子到注射室打针，见到她就拉住她的手，非常激动问：“你还认识我吧？”没等她反应过来，她就讲起了很多年前发生的事情。她说：“三十多年前我儿子2岁的时候突然得了肺炎，在当地医院治疗护士打了八针也没打上，孩子哭的喘不上气来，大夫说孩子心衰，有生命危险，让我们转院。我们转到你们医院，有2个护士也没打上，孩子的病情，越来越重，家长着急，大夫也着急，最后把你叫来，一针就给孩子打上了，用上药后孩子的病情慢慢见好，是你救了我儿子的命，我们全家一辈子也忘不了。”这位奶奶讲述的过程中，眼里含着泪花。像这样的事情，在她身边发生过很多，可能她一个也不记得，对患者来讲却是一生中最难忘的事情。

有一位政治学家讲过这样一句话：“责任在此，无可推卸。”既然领导把这项任务交给你，你要担起这个责任，遇到任何问题都要想办法解决。输液室是一个医患纠纷易发的场所，现在大多数都是独生子女，对孩子疼爱有加，生病时更加百倍呵护，打针时对护士要求特别高，无论血管粗细必须一针见血，否则就是技术不好，水平差，对护士不满意随之而来。当矛盾出现、处理这些问题时要掌握一定的沟通技巧。一是不要影响护士工作的情绪和积极性，更重要的是让患儿家长满意。她处理问题的原则始终把病人放在第一位，站在病人的角度处理问题。每次处理完她都把自己的手机号留给患儿家长，有些家长毫不客气，一晚上打五六个电话。她有时候也想把手机关掉，睡个安稳觉，可是她说她不能这么做，这是她的职责和责任。

回首过去，她带领注射室的护理团队走过了二十多个春秋，护士

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