"我为联通争光彩"演讲稿

国家的稳定发展与进步离不开每一位公民的贡献与作为.同样一个企业的进步与发展也离不开每一位员工的付出与劳动.现在我们身处在联通这个大家庭里,我们每一位联通人都是这家庭里的一分子.在这里因为我们团结我们努力，我们把自己每一份细小的力量凝结在一起；因为我们每位联通人的真诚与执着，所以我们实现了我们的梦想“中国联通，让一切自由联通”！

“责任 努力 创新”，这六个字是我们每一位联通人的座右铭.我们不仅仅只是为了完成工作而去工作，而是我们所拥有的责任感告诉自己一定要尽心尽力做到最好；因为我们在面对每一项充满挑战性的任务时，不断去思考去实践，所以我们在不断的完善，当我们感受创新、不断超越自己的那份喜悦时也感到一丝的不足，所以我们依然不断的努力着！

我们热爱这个集体、热爱这份工作、所以我们在不断的超越！因为我们联通人常说：联通有你，无所不能！所以不论我们身在哪个岗位都努力发挥着自身的价值与光芒.但如何才能更好的展现与发挥自身的价值让它闪闪发亮呢？一个人的价值体现于自身的态度与品格，虽然我们身处在话务员这个平凡的岗位上，但只要我们热爱集体、勤奋思考、勇于实践、敢于创新，在自我的奋斗中不断得到大家的赞赏与领导的认可，这便是自我价值的一种体现.也正因为我们这种自身的价值观在每一位联通人身上积极的体现着，所以我们的企业才能日益兴旺、我们的集体才能蓬勃发展！

我是一名普通的话务员，虽然只是一根电话线串联着两个世界的工作环境。但我能深刻的体会到有时只是我们一句关心的话语，一句贴心的问候，都能深深的打动每一位用户的心，并拉近我们的距离。LOcALhoST记得上次我遇到这样一位用户,是一位六十多岁的老奶奶，在她的电话刚打进来的时候就有些焦急的说:“小伙子啊，你看我是个六十多岁的老人我对电脑也不熟悉什么都不会操作，就是按照孩子平时教的那些方法一步一步点就能听评书了，可是我今天怎么也找不到那个点账号的东西了？这可咋办啊？”我一听就知道这位老奶奶是找不到咱们的宽带客户端了。我说“奶奶，请您先别着急，您现在是不是平时登陆的软件找不到了？那我指导您重新下载一个可以吗？奶奶说：我什么都不会啊小伙子？我感受的到这位奶奶有些焦急，便亲切的问：那请问您的孩子在吗？我来指导他操作下好么？奶奶说：你看我的孩子都出差给外地了，家里就我自己一老人，平时就靠听听评书打发下时间，能不能让你们的人上门来帮我看看修下啊我现在就想听评书.当我听到这里首先感受到的是一位老人的寂寞，孩子都不在身边只有自己一人在家默默的等待着孩子们平安的回来，现在就连平时唯一能陪伴自己的评书也无法收听了，这份寂寞这份孤独，我想大家应该都能够了解！现在这位老人如此的信任我们与我们联系渴望从我们这里得到一线帮助的心情，让我瞬间感受到我的责任有多么的重大，我的内心告诉自己我一定要指导这位老人让她现在就能正常的上网听到自己喜爱的评书.我亲切的问候着这位老人：奶奶，您看这样可以吗？这个下客户端啊，是件很简单的事情，你看我们现在来一步一步操作一下试试，如果确实不行我这边会马上安排咱们的工作人员上门给您维护的。老人依然问道：这样真的行吗？我继续安慰到并鼓励她说：是的，这是很简单的事情我来教您，这样您就能更快的听评书了.这时老人才说道：那，要不试试？我开心的说：好啊，那咱们就一步步的操作下....虽然这位老人连拼音都不知道该怎么输入、但是我依然很耐心的把每一个字母在键盘的那个位置一一的告诉这位老人，直到老奶奶最后高兴的说我能听评书了，小伙子谢谢你呀！此刻我的内心也扬起了笑容，老奶奶最后问道以后有事还可以找你吗小伙子？我肯定的说：奶奶，您放心吧，如果您有问题可以随时拨打咱们10010客服平台我们二十四小时都会有客服人员接听您的来电为您提供服务解决问题的，这时我们才结束了这段通话。虽然我们足足讲了近七十分钟，每句话可能都要重复很多遍，但只要能够通过我的耐心帮助与技术指导让每一位用户拥有一份快乐一份满足一份依靠！这便是我工作价值的一种体现，同样也是我们每一位联通客服人员所体现的服务愿景：传递科技、创新、沟通、情感、人文关怀”的真谛.因为我们的真诚，才会有用户的理解；由于我们尽心，换来了用户的认可，有了这一份沟通所以我们更加亲密！我们的企业正是因为拥有我们这样一支前线兼后勤的精英部队，所以业务才能更广的发展、服务也显得更加贴心.我们的企业也因为每一位话务员的点点光芒而显的更加璀璨耀眼！

天空因蔚蓝而美丽，工作因执着而伟大.因为我们用热情和激情去面对每一次挑战，所以我们的生活和工作充满着希望；集体也因友善和用心而升华，朋友们，新联通、心联通，让我们一起携手，为我们的企业而努力吧！