今天，我有幸做为阿里巴巴的嘉宾从宁波来到杭州阿里巴巴滨江软件园总部，参观之后感觉眼前一亮，仿佛看到了曙光一样，感觉跟着阿里巴巴绝对不会错。早上是七点四十起床的，说来也巧，我前几天还做梦梦见马云了，而且两人私下在聊的挺好，没想到才过了三天时间就真正地来到了他们公司。看了之后实力太强了，特别是他那个监控室，简直一个字，牛，那上面的数据比海关的统计数据至少提前六个月，为什么这么说呢，因为一个外贸单子从询盘到交货出关要至少六个月的时间，所以海关的数据大部份都能由这个监控室反映出来。

我们早上九点三十五分从宁波出发的，到杭州已经是十一点半了，然后先在大门大家合影，然后我们一车的人去参观整个软件园，看起来真是气派，那建筑跟鸟巢有点像，后来才知道这建筑真是原鸟巢施工队施工的，然后我们参观了大厅，软件整个模型，监控器，机房，培训室，诚信通客服部等等，特别是那个机房，好长好长，都是一个个机器，好几百平方，我们全世界的阿里数据都集中在这里，还有一个监控室，没想到这么先进，居然能够每一秒都能抽样显示出来，而且货物跟物流挂钩，从哪里发到哪里都能显示出来，还有支付宝、淘宝等都有具体的交易量显示，而且阿里的用户有多少显示都在一个显示屏上面显示出来。真是太先进了。

中午的时候我们去食堂体验了一下，阿里一共20000名员工，同时有8000人一起同时进餐，那场景真是壮观，浩大的场面，井然有序，其中有我发现了一个现象，也是我在一有大公司时培训时必须要遵守的，我不清楚他们是不是规定还是自觉，但只要细微观察结果都是一样的，那就是他们大公司都不允许浪费，菜多的可以倒掉，但米饭绝对不能浪费，大公司都是懂得浪费与节约的道理，这点是我观察的结果。LoCAlhoST说明越大的公司越珍惜粮食，懂得谁知盘中餐，粒粒皆辛苦的道理。午饭后我们一起去参观了活动室，然后来到本次活动的中心，会议厅，下午的主讲人是卫哲，是原世界五百强的一位中华区总裁，跟我们分享电子商务的未来，叫做新商业文明，也给我们外贸企业做出一些判断。结果就是最近几年中东地区、欧洲地区最好别做，因为那个地方真正的金融危机还没有过去，包括这次的迪拜事件等，都是金融危机的蝴蝶效应结果。明年的外贸数据会增长会和07年的水平相当，今年11月和12月的形势还是会持续增长。而机会最大的就是亚洲和拉美等发展中国家了，所以我们的电子商务机会来了，大家好好把握。

第一点：设计。二十一世纪什么才是真正值钱的呢，并不是制造业，产品谁都会生产，附加值高的环节远远不是在制造业环节，而且在设计环节。而设计的环节却不是人人都能做的，必须要依靠思考的力量，要高度关注设计环节，而这个也是利润最高的环节，生产产品的利润始终只有10个点左右。而设计的环节却有好几十倍上百倍的利润空间，现在已经不是缺制造的工厂了，而是缺设计的时代。

第二点：渠道。这里指的渠道与客户是两回事，有些人员渠道与客户不分，以为渠道就是客户，那什么是渠道，我的理解是一种媒介，比如广交会，义乌小商品摊位就是渠道，其实客户并非渠道，渠道是能够使我们产生更多现金流的一条管道，而不是这条管道流出来的客户数。

第三点：服务。放弃服务就是放弃财路。真正的利润不是在一次成交之后，而是一次成效之后的后续服务，有些商人认为后续服务太繁琐，宁愿多出一点货物让客户坏了自己换新的也不愿去维修，其实这是一个很大的误区，因为只有通过后续服务才能了解我们的不足在哪里，从哪里加以改进，这样对会使我们的产品和服务更上一层楼。

那说了这么多那应该如何去应对危机呢，有三种方法。1、按需定制 2、内外兼修 3、大小通吃。这是应对上面的三个问题的解决之道。

电子商务到底如何去做呢，要专人+专注，现在的平台是淘宝、外贸平台和内贸平台。只要做好了，这个市场还是很可观的，所以我们大家一起努力吧。最后相互勉励一句，做电子商务至少需要三年的时间，不要抱着试试看的态度，不然都会功亏一溃，大家一起在互联网上一起创业。

最后引用马云的一句话：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大多数死在明天的晚上而看不到后天的太阳。这就是我今天的一些体会，与大家分享，望各位批评指正