| 网站首页 | 范文 | 演讲致词 | 汇报体会 | 总结报告 | 公文方案 | 领导讲话 | 党建工会 | 论文 | 文档 | 书信 | 
您现在的位置: 范文大全网 >> 汇报体会 >> 心得体会 >> 正文 用户登录 新用户注册
弘扬雷锋精神做好优质服务体会           
弘扬雷锋精神做好优质服务体会

湖南是雷锋的故乡,雷锋是湖南的骄傲。今年五月在长沙隆重举行的雷锋精神论坛对于引导人们正确处理个人与他人、个人与社会的关系,形成正确的道德认知和良好的道德行为规范具有很强的感召力和示范意义,对全社会推动雷锋精神薪火相传、发扬光大具有十分重大的现实意义。

那么,雷锋精神究竟是一种什么样的精神呢?概而言之,它是一种艰苦奋斗、积极向上的进取精神;是一种“爱憎分明不忘本”具有坚定意志和昂扬斗志的精神;是一种忠于人民、忠于党的精神;是一种对人民充满友爱、互相帮助的精神;是一种公而忘私、全心全意为人民服务的精神。同时它还是一种影响中国半个世纪的道德准则,是一种全面、生动地诠释我们党全心全意为人民服务宗旨的精神。

而作为我们金融系统则更要把全心全意为人民服务摆在一个突出的位置,充分地体现优质服务、文明服务,从而使广大的人民群众在我们的窗口能体会到一种“春风般的温暖”。要做到这一点,这就要求我们的员工对待工作上要“像夏天一样火热”并自觉而持之以恒地实施好规范服务和常规服务,在此基础上使自己的服务效率更高,并在具体的实践中增加一些规范服务中没有涉及到的、根据特定情况所额外提供的服务内容,以此来达到一种超常规的服务,使客户无法感到不满意。

在实际工作中,我们要怎样把雷锋精神运用到具体的工作中来,以更好地做到优质服务呢?我认为至少要从如下几个方面入手:

首先,要以他的“钉子”精神为目标

雷锋对待工作总是干一行、爱一行、钻一行,立足本职,尽职尽责,努力以钉子的“挤”劲和“钻”劲,使自己成为工作的内行。LOcALhOST在实际工作中我们要掌握好基本业务,而且在当前科学不断发展的时代要加强学习,不断更新知识,有了过硬的业务素质才能做好优质服务。

其次,要以他的“螺丝钉”精神为准则

雷锋谦虚待人,甘于平凡,从点滴做起,从小事做起,服从革命的需要和组织的安排,党叫干啥就干啥。他把自己生命溶入到党和人民事业的整体之中,立志在平凡中干出不平凡的业绩,乐于做一颗永不生锈的“螺丝钉”。在实际工作中我们要从一线做起,从不起眼的事做起,从自己做起,虚心向别人学习,吸取精华,去其糟粕,不断丰富自己的经验,才能做好优质服务。

再次,要以他的奉献精神为标准

雷锋精神的核心是为人民服务。在当今社会雷锋精神则又有了更进一步的延伸和拓展,有了更为深刻的内涵,它不仅仅是停留在做好事上。现在的雷锋二字,已成为人们心目中热心公益、乐于助人、扶贫济困、见义勇为、善待他人、奉献社会的良好榜样。从优秀共产党员郭明义到最美妈妈吴菊萍,再到最美护士何瑶等等英雄人物,在这些人物身上无不闪耀着人类最美、最善良、最纯朴的一面。因此,在实际的工作中,我们一定要以热心、真心、爱心来热心地对待每位客户。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,我们要不怕麻烦,以真诚服务换取客户的真情,使我们的工作生动而多彩,化被动为主动,做到默默无闻、无私奉献,要从一些微不足道的小事做起,帮助一下需要帮助的人,从做好事开始,以做好人为最高标准,从规范自己的外在行为做起,以提高自己的内心修养为核心,以此来更好地做好优质服务。

综上所述,雷锋精神不但告诉我们怎样做是对的,而且还告诉我们怎样做会做得更好,这就需要我们自己以诚恳的态度,和善的微笑打动客户,做到对待每位客户都给以真诚的微笑和最用心的服务。在银行里,微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来,微笑不是一种职业化的笑脸,而是一种情绪,是微笑者积极的人生态度的表现,是他们内心世界真实、自然的流露,也是对待工作热爱,对待大家真诚的体现。有这样一句话:服务态度是弥补服务过程不足之处的“修复剂”。 在非原则性的事上不要随便对客户说“不”。一定要提倡一种令人信赖的服务质量、令人赞许的服务效率、令人满意的服务态度。所有这些,绝不是一种表面的东西,应该是我们每一个员工所具备的习惯和品格,其具体表现就是集体荣誉感、爱岗敬业、勇挑重担和和积极生活,树立乐观助人的优良意识,这不仅是我们的服务理念,更应该成为我们的生活准则。只有这样,我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。以更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报客户。当然这需要我们大家的努力。窗口服务的工作面对很多客户,一言一行不光代表着个人的修养,更代表着本行的形象。

随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务质量也就自然成为了银行的生命线。我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信,诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖,只有用心服务,才能使客户在享受服务中体验到温馨,也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

  • 上一个汇报体会:

  • 下一个汇报体会:


  • 看了《弘扬雷锋精神做好优质服务体会》的网友还看了:
    [先进事迹材料]学雷锋做好人优秀下派第一书记事迹材料
    [先进事迹材料]学雷锋做好人优秀养路工事迹材料
    [先进事迹材料]身边的雷锋-敬老院院长事迹材料
    [先进事迹材料]身边的雷锋―优秀清洁工事迹材料
    [先进事迹材料]身边的雷锋―优秀教师事迹材料
    [先进事迹材料]身边的雷锋-理发师事迹材料
    [先进事迹材料]学习雷锋精神―卫生系统优秀人才事迹材料
    [先进事迹材料]学习雷锋精神―优秀记者事迹材料
    [先进事迹材料]学习雷锋精神―优秀企业家事迹材料
    [征文演讲]小学生学习雷锋精神演讲稿

    心得体会
    普通汇报体会学习“三个代表重要思想”心得体
    普通汇报体会如何做合格大学生干部心得体会
    普通汇报体会教师信息技术培训心得体会
    普通汇报体会自信是演讲成功的前提心得体会
    普通汇报体会商场营业员服务心得
    普通汇报体会关于学习型党组织特征的思考
    普通汇报体会医院收费人员廉洁自律心得体会
    普通汇报体会教师政治学习心得体会
    普通汇报体会“人民法官为人民”主题实践心得
    普通汇报体会学习四群教育活动的心得体会
    普通汇报体会保持党员先进性教育心得体会(十八
    普通汇报体会村干部学习三提三创心得体会
    汇报体会
    普通汇报体会[先进事迹材料]农村党员干部现代远程教
    普通汇报体会[]廉洁经营倡议书
    普通汇报体会[征文演讲]国旗回忆庆祝祖国60华诞
    普通汇报体会[思想汇报]大学生干部素养的思想汇
    普通汇报体会[征文演讲]《点燃勤奋之光》演讲稿
    普通汇报体会[先进事迹材料]城乡建设和环境保护局办
    普通汇报体会[先进事迹材料]学习吴大观同志事迹报告
    普通汇报体会[经验材料]浅论经济圈的六大战略节
    范文大全
    普通范文[范文大全]大接访活动督查情况调研
    普通范文[规章制度]专业技术职务聘任管理暂
    普通范文[范文大全]2011兔年拜年短信精华篇
    普通范文[范文大全]医院劳务费分发汇报材料
    普通范文[范文大全]优秀党务工作者个人先进
    普通范文[范文大全]在全区统筹城乡发展试点
    普通范文[范文大全]检查机关年度工作计划
    普通范文[调查报告]第二次土地调查工作纪实
    演讲致词
    普通演讲[开业开幕]清华大学校长在2009级研究
    普通演讲[爱国演讲]最新一二九运动演讲稿范文
    普通演讲[主持词]大学生文化艺术节开幕式主
    普通演讲[生日祝福范文]老婆大人生日祝福语(有些
    普通演讲[生日祝福范文]温馨浪漫的生日祝福短信
    普通演讲[商务礼仪范文]国外友人对博物馆开馆的祝
    工作范文
    普通总结[工作汇报]检验科职工工作汇报
    普通党建工会[事迹材料]市妇联主席事迹
    普通公文方案[公文写作]老干部局先进性教育体会
    普通党建工会[政府政务]校长在军训会的上总结讲话
    普通公文方案[计划方案]2010小学德育工作计划
    普通汇报体会[先进事迹材料]是“红烛”就要永远发光
    普通领导讲话[思想宣传]县长在执收公务证培训班上
    普通党建工会[政府政务]书记在区房管局职工代表大
    普通公文方案[公文写作]食品药品专项整治工作实施
    普通公文方案[公文写作]地方税务局学习贯彻四中全
    普通党建工会[入党相关]大学入党积极分子入党申请
    普通党建工会[记要]自荐信的文字技巧