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工商系统基层干部工作心得           
工商系统基层干部工作心得
更新时间:2012-12-9 12:50:49

尊敬的各位领导、同事们:

大家好!我叫xx。来自xx工商分局。作为工商系统的一名新兵,今天能够站在这里发言,我感到非常的荣幸。我只是做了一些力所能及的小事,组织却给了我这么高的荣誉。下面,我就把自己在工商工作中的一些经历和体会做个简要汇报,说的不对的地方,希望各位领导、同事们给予批评指正。

我是部队出身,特别喜欢看电视连续剧《亮剑》,里面让我感受最深的就是那种敢于作为、勇于争先的“亮剑”精神。我觉得作为工商人,不仅要弘扬"亮剑"精神,更要与时俱进,赋予"亮剑"精神新的内涵和灵魂。为此我时刻以"亮剑"精神自励,不断鞭策自己早日成为一名合格的红盾卫士。

一、铸剑。

刚刚进入工商队伍,面对全新的工作岗位,我就明白只有练好过硬基本功,才能更好的履职尽责。一方面,我积极通过书本、网络、报刊等媒介,学习工商相关的理论知识,并结合自身的工作体会撰写调研文章;其次,我虚心向领导、同事们特别是一些经验丰富的老同志请教,努力学习他们好的经验和做法。在大家的帮助下,我很快就适应新的工作岗位,在今年责任区考核中成绩优秀,得到分局的通报表扬。此外,我一直坚持在工作中学习、在实践中提升。就拿我自行绘制的责任区监管地形图来说吧,不仅对图上进行条块划分,还对各个路口都标上门牌号码,这样既方便了日常管理,又提高了巡查的效率。在食品监管工作中,我采用双方互签的方法,解决了台帐遗失无法查询等问题。

二、护剑。

作为一名工商基层干部,我始终将“为民服务”作为自己开展工作的核心,并努力做好三个字。LOCALhOST首先是“实”,就是要工作扎实。在状元工商所,我主要负责状二责任区的工作,状二责任区共有经营户1142户,属于状元最繁华的地段,涉及面广、监管难度大、投诉也多。为了做好责任区的监管工作,我总是认真细致做好每一次的巡查计划,并合理安排巡查的路线和巡查时间、通过看、查、问、听、帮、总结出一套行之有效的监管方法。在今年分局两次季度考核中均排名第一、其次是“细”,就是服务细致。在巡查的过程中我经常和经营户拉拉家常、问问经营情况,对他们存在的困难我都想方设法给予帮助解决。比如辖区安装食品电子监控台账工作,由于经营者文化知识参差不齐,上传的台账非常不规范。我就利用中午休息的时间一家家的帮助、指导!耐宝路一位70多岁的老人,既不识字又听不懂普通话,脾气还很倔,多次通知就是不愿配合我们的工作。我就连续三天中午到她店里,做她的思想工作,手把手的教,最后她感激的对我说,“开这家店不容易,孩子不孝顺,叫了几次都没回来帮她,你呀比我儿子还好”。我脸红了,但电子台账再没亮红灯。第三,“新”,就是思路创新。今年,针对一些外来人口地点不熟悉、语言不畅通、人员又不认识、经常提到办证难问题。为此我就自行设计了一张携带方便、制作简单的便民服务卡。服务卡推出以后,得到群众的充分肯定和支持。有群众就说:“这张小小的服务卡办事程序清清楚楚,办证信息一目了然,让我们少跑了多少冤枉路”。群众的这些鼓励,正是我们工商基层干部最大自豪。

三、亮剑.

今年汽车消费投诉特别多,牵案金额高、涉及面广、调解难度大,我借助在乡镇担任常务副镇长期间积累的工作经验,合理妥善的处理所管辖区所有投诉,解决率达100%、满意率达100%。机场大道凯迪拉克车行有个投诉案件,这位姓饶的车主,为人内向、性格孤僻、对我们的调解既不同意又不表态,多次调解都未成功。最后同事叫我一起去,我了解了情况后,运用心理学的技巧,很快就打开了他的心结,化解了相互之间的矛盾,调解结果双方都非常满意。同时在今年七月份,我还主动参加分局举行的核心价值观主题演讲比赛,取得第一名的好成绩,八月代表分局参加龙湾第六届全民运动会游泳比赛,勇夺50米蛙泳第一名!在龙湾工作短短的11个月内共荣获了11项大奖。

各位领导、同事们,亮剑是一种精神,更是一个单位的灵魂,我觉得时代需要我们亮剑、职责需要我们亮剑,构建和谐工商更需要我们亮剑,让我们亮出工商正义之剑,向更为精彩缤纷的明天前进,谢谢大家!

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