| 网站首页 | 范文 | 演讲致词 | 汇报体会 | 总结报告 | 公文方案 | 领导讲话 | 党建工会 | 论文 | 文档 | 书信 | 
您现在的位置: 范文大全网 >> 汇报体会 >> 工作体会 >> 正文 用户登录 新用户注册
信访干事信访工作的体会           
信访干事信访工作的体会

坚持“三心”,做职工群众的贴心人

各位领导、同事们:

大家好!我叫**,做为****的信访干事,我深知发展是根本,稳定是前提。稳定工作和生产经营一样重要,没有稳定的大环境,生产经营工作的顺利进行就无从谈起。带着这种压力和责任,我服从领导安排来到信访办公室。刚开始干这项工作时,面对特殊群体每个人的脾气、性格都不了解,每次与他们沟通交流时,心里真有一种说不出的感觉,甚至心情都很紧张,总是试探着、小心翼翼的与他们交谈。由于缺乏工作经验,沟通起来总是达不到预期的效果,心里总感觉不是个滋味,工作很被动。随着工作经验的积累,我总结出:要想保持稳定,就必须拿出三颗心去干工作,即:耐心、真心、热心。耐心琢磨精神,真心对待群众,热心解决困难。下面我说一下我对这几年信访工作的体会,有不正确的地方,还希望各位领导能够给予指正。

一、 吃透精神,耐心工作,是做好信访工作的前提。

做信访工作就是做思想工作,做思想工作政策界限不能突破,职工矛盾不能激化,所以我得以职工能接受的方式去讲政策。每次接到上级下达的文件,我就要求自己静下心来,一个字一个字的看,一句一句的分析,一段一段的理解,让自己彻底领会文件里面的精神,坚定工作目标,为下一步的信访工作做充足的思想准备。

思想准备要充足,工作步骤要细分。非在职人员管理工作千头万绪,越是繁琐,越要耐心细致。我矿非在职人员共**人,里面有退休职工、协解人员、家属等等,其中还有不少单身带着无业子女的,家有重病患者的,情况非常复杂,必顺要建立分类电子版档案资料。LOCaLhOst由于1980年我在工作中因公负伤,造成右手手指截肢,键盘打字,运用鼠标对我来说是一件非常慢,极其难的事,可我硬是连续5天不分昼夜,用我最大的耐心一点点的把它建立了起来。看着这份我亲手建立的宝贵档案,那份成功后激动的心情,是能够用灵活手指在游戏中顺利闯关的人,无法可以理解到的。我根据这份资料,重点帮扶。家庭生活困难的帮助申请互助互济、帮助联系找工作、帮助子女上学、就业,切实为他们解决了实际困难。为此,他们也把我当成了自己的知心人和主心骨,遇有难事或思想上有解不开的疙瘩,主动找我谈心,寻求帮助和指导,这为以后信访工作的开展打下了良好的基础。

二、 重心下沉,真心送暖,是做好信访工作的保证。

做信访工作这几年,我时刻提醒自己,对待职工不能采取官僚主义态度,要重心下沉,放低姿态,要以平等的地位和职工沟通,要以亲朋的心态和职工讲清道理。通过下面这二个例子让我切实体会到真诚可以赢得职工的信任,建立深厚的感情,能够让我牢牢掌握信访工作的主动权。2009年11月份,根据一名联络员提供的消息,我们提前获取了**住户因分房准备串联上访的信息。信息掌握后,我不顾身体的疲惫,亲自挨个楼上楼下的爬,分别进家入户做超前工作,对准备上访群众先仔细询问了上访原因,“无人伤心不落泪,人没难处不上访”有些住户情绪激动,言语激烈,但我始终耐着性子解释劝说,分析情况,并把问题及时上报采油厂。让他们从我这里感受到制度虽是硬的,人心却是暖的。通过努力,上访群众对我耐心细致的调解态度表示敬佩和感谢,最终使矛盾解决在萌芽状态。这更使我坚信:只要将心比心,以心换心,就能使我的话在他们心中产生份量,思想工作就会有说服力,就能保证信访工作的效果。我矿一协解再就业人员,年近四十单身,因社会关系复杂,被人砍伤,得知情况后,我拿他像兄弟一样亲自带他到医院处理伤口,跑前跑后,又自己掏钱为他购买了回家的车票,临走时,我还嘱咐他回家要好好养伤,别再惹事,自己遭罪,家人担心。他非常感激的握着我的手说:“谢谢你刘哥,没你我这回可真就惨了!”事后我多次与其母亲及本人取得联系,耐心听取并分析该同志的思想动态,劝其清理了复杂关系,终于认真工作,过上了平静的生活。

三、 创新思路、热心帮扶,是做好信访工作的关键。

信访工作是一项复杂的思维与工作过程,我本着“稳定工作无小事”的原则,积极拓展新形势下职工思想教育工作的新方法、新思路。 首先在非在职人员中,退休职工及老年家属占了57%,做好这部分同志的工作,就意味着稳定了非在职群体的一大半。为解除老年职工家属的后顾之忧,我开展了生活小区义务救助员活动,让每个基层队在不同生活小区设立一名救助员,做到24小时热情服务,随叫随到,以最大的热情处理每一件大事小事;在今年开展的“比学赶帮超”暨“精细管理年”活动中,我还将两名老职工请回矿上讲革命传统,讲油田发展史,既教育了在岗职工,又激发了老职工关心集体、热爱企业的热情。其次是深入基层。信访工作的基础在基层,稳定问题的源头在基层,基层单位是政策落实的终点也是矛盾暴露的起点。于是我在基层设立了信访接待室,配备信访联络员,上下联动,将工作关口前移,加强预警预测。另外我还提出了“三重、三心、三结合”的工作思路,即全年工作重预防;月季工作重排查;突发信访重源头。热心接待上访群众;耐心听取上访群众反映的问题;诚心为上访群众排忧解难。接待上访与主动下访相结合;思想教育疏导与提高群众法治观念相结合;依法果断处治上访闹事与积极处理上访案件相结合。

通过我耐心细致,真心诚意,热心投入的为职工群众办实事、解难事、做好事,进一步密切了党群干群关系,维护了大局的稳定。虽然近几年不稳定因素非常多,但我矿没有出现一起群访和参与群访的事件。2009年我矿被管理局授予劳动关系和谐模范单位。在今后的工作中,我将牢固树立以人为本,心系职工,坚持“三心”服务,强化工作责任,把信访工作做的扎实有效,为我矿的稳定工作再创和谐新局面。

  • 上一个汇报体会:

  • 下一个汇报体会:


  • 看了《信访干事信访工作的体会》的网友还看了:
    [先进事迹材料]信访工作事迹材料
    [先进事迹材料]镇政府党委组织干事爱心妈妈事迹材料
    [工作体会]法院信访档案管理工作心得体会
    [经验材料]依托信访接待中心做好来访接待工作
    [学习体会]信访局学习锻炼心得体会
    [心得体会]信访局学习锻炼心得体会
    [经验材料]强化措施创新机制全力做好国土资源信访工作
    [先进事迹材料]女工干事个人事迹
    [经验材料]信访维稳工作创佳绩
    [经验材料]工商分局建立信访长效机制经验交流材料

    工作体会
    普通汇报体会医院八荣八耻论文-知荣辱树新风之
    普通汇报体会关于社会主义新农村建设的几点思
    普通汇报体会电建公司工会主席责任体会
    普通汇报体会乡镇农村经济人组织建设的实践与
    普通汇报体会高中班主任工作心得体会
    普通汇报体会安全生产监督管理局(安监局)强
    普通汇报体会科学发展观与人才强国战略
    普通汇报体会浅谈如何加强新时期纪检监察工作
    普通汇报体会谈医疗系统治理商业贿赂问题
    普通汇报体会诱发腐败的深层次问题分析
    普通汇报体会建设社会主义新农村的途径探讨
    普通汇报体会创建学习型企业机关的初步思考
    汇报体会
    普通汇报体会[征文演讲]新中国60年诗歌征文:六
    普通汇报体会[经验材料]我国润滑油技术发展方向
    普通汇报体会[先进事迹材料]“四五”普法工作先进个
    普通汇报体会[心得体会]2009年大学生党课心得体
    普通汇报体会[先进事迹材料]爱岗敬业事迹材料(煤矿)
    普通汇报体会[先进事迹材料]隧道项目部优秀项目经理
    普通汇报体会[先进事迹材料]情糸武装无私奉献
    普通汇报体会[思想汇报]中学德育工作—新形势下
    范文大全
    普通范文[范文大全]水利局学习科学发展观调
    普通范文[范文大全]2009年教育局计财工程办
    普通范文[实习报告]中国人寿保险公司实习报
    普通范文[范文大全]XXx届高三毕业联欢会主持
    普通范文[范文大全]人力资源管理工作转正自
    普通范文[范文大全]2011年元旦、春节期间加
    普通范文[范文大全]畜牧兽医站2009年工作总
    普通范文[先进性教育]把体现党的主张和反映人
    演讲致词
    普通演讲[会议发言稿]市委书记年度述职述廉报告
    普通演讲[节日祝福语]2010年元旦各类祝福短信
    普通演讲[竞聘演讲稿]法院办公室主任职位竞职演
    普通演讲[会议发言稿]教师节新教师代表发言
    普通演讲[竞聘演讲稿][推荐]公路局办公室副主任
    普通演讲[学生演讲稿范文]感恩父母(演讲稿之国旗下讲
    工作范文
    普通总结[工作总结]教育局局长工作总结
    普通总结[工作总结]*农发行2007信贷工作总结
    普通总结[年终总结]2009年乡镇计划生育年终总
    普通公文方案[公文写作]企业文化:揭开企业“伪文
    普通汇报体会[心得体会]班级主持人的工作体会
    普通公文方案[公文写作]民歌(花儿)歌手邀请赛颁
    普通总结[工作汇报]关于2010年春节市场供应情
    普通公文方案[公文写作]食品药品专项整治工作实施
    普通总结[工作计划]高三班主任寄语
    普通公文方案[合同范本]数据录入及数据保密工程合
    普通公文方案[公文写作]当前我国企业内部会计控制
    普通公文方案[公文写作]行政申诉书