同志们：

市局组织召开这次全市工商系统效能监察现场经验交流会，内容很丰富。一是对我们的纪检监察干部、执法办案人员进行了相关知识的培训；二是交流推广沙市分局、洪湖市局、松滋市局开展效能监察工作的做法和经验。刚才，我们一起观看了沙市分局效能监察工作的专题片，有五位同志分别介绍和交流了他们在开展效能监察工作中的做法和体会，这对于提升全市系统效能监察工作的档次和水平，具有很好的启发和推动作用。我感到，全市工商系统的效能监察工作已进入完善和提升时期，上述三个单位做了一些有益的探索，值得充分肯定。三是研究和部署下一步的工作，目前，正是“两项活动”的尾声，又是政风行风评议的关键时期，任务重，压力大。下面，我就进一步抓好以下六个方面的工作讲一些意见。

一、强力推行效能监察促进系统“行政提速”

去年，市局结合系统工作实际，出台了《荆州市工商局行政效能监察暂行办法》，其目的就是要提高工作效率、内部管理水平和业务水平，进一步强化全系统效能建设，推动全市工商系统的各项工作再上一个新的台阶。沙市分局、洪湖市局、松滋市局等单位在贯彻落实《效能监察暂行办法》带了好头，摸索了一套行之有效的办法，他们的经验值得借鉴，值得推广。怎样推广，我认为必须研究和解决以下四个方面的问题。首先要解决好思想认识和氛围问题。要通过认真组织干部职工学习《中华人民共和国监察法》、《公务员法》等法律法规，以及效能建设和效能监察的有关内容，深入了解和理解行政效能监察的重要意义、途径和方法，以达到提高认识，统一思想，消除消极、抵触情绪，积极支持和参与效能监察工作。LOCalhoST其次要解决好方式方法和操作问题。各单位要在学习借鉴上述三个单位的作法的基础上，紧密结合本单位实际，认真加以发挥、创新、完善，使之更加规范，更加有力，更加有效。从而使本单位的干部职工能够自觉地搞好配合和参与，形成一个良好的协作氛围和共管局面。使干部职工增强效能意识、增强提高效能的自觉性。再次要解决好取消“两费”后效能监察的重点问题。新闻媒体已经报道了国务院作出从9月1日起取消“两费”的决定，工商部门在这种情况下，效能监察的重点也要随着这个新情况的出现，认真探索，把重点转移到执法办案的程序与时限上，消费维权的时限效率上，政风行风建设的承诺兑现上，工作流程的操作规范上，市场巡查的质量与效率上等等。第四要解决结果运用与问责问题。要通过效能监察，真正树立一批勤政廉政的先进典型，使勤奋工作的人得到宣扬、得到认可、得到奖励、得到提拔，受到尊重。对违背效能建设规定的人和事，如推诿扯皮、办事疲沓、衙门作风等影响行政效能的行为，实行责任追究。使懒、散、拖，不能干又不会干事的人受到刺激。让基层“梗塞”彻底消融，让政令更加畅通，让行政效能提速，给干部职工装上勤勉履职的“加速器”。使行政效能获得持久动力。

二、高度重视政风行风建设，把民主评议工作的环节想细抓实

（一）做好“七个争取”的文章。要充分利用主动汇报、递交专题报告、公开承诺、走访回访、发信函和公开信征求意见，上广播电台“行风热线”、做客电视台“行风面对面”节目，与群众直接对话等形式，做好“争取”的大文章。即：一是争取各级党委、政府、人大、政协对工商工作的认可与肯定；二是争取纪委、监察局、纠风办、优经办、统计部门对工商工作的重视与了解；三是争取相关部门的支持与配合；四是争取市场主体对工商工作的理解与体谅；五是争取新闻媒体对工商工作的正面宣传与舆论导向；六是争取人大代表、政协委员、义务监督员、民主监督员对工商工作的全面了解与指导；七是争取社会各界人士对工商工作的关心与关注。人是最讲感情的，只要我们工作做细了做好了，就会赢得各级领导和社会各界的支持的，我们千万不要怨天怨地，叫苦叫难，只有用我们的真心诚意，才能唤起群众对我们公正的评价，对我们的工作给予充分肯定。（二）做好“三办、两上”宣传的文章。即：办简报，办专刊，办专栏，上广播电台“行风热线”，上电视台的“行风面对面”节目做客，与群众直接对话，交流，沟通，有问必答，有错必纠。在机关、分局、所、队较大的市场拉行评内容的宣传横幅，立站牌。有显示屏的单位在行评期间，每天要滚动播出宣传标语。市局已将宣传标语的内容挂在oa上，请各单位抓紧落实，从而营造舆论氛围，使社会各界对工商系统民主评议政风行风工作给予关心、支持监督和理解。要充分利用各种宣传、信息平台大力宣传工商系统开展政风行风建设的工作动态、信息、经验与做法，向社会各界展示工商系统开展民主评议活动是在动真心、动真情、动真格，不是在走过场、搞应付差事。（三）做好开拓服务举措的文章。一是拓展服务渠道。设立社区工商工作站，网上工作站以及流动工商工作站，扩大服务领域，加强与社会公众的联系。二是创新服务方式。推行行政指导、零距离服务等服务方式。三是创新服务项目。实现网上注册登记服务、电话预约登记、网上企业年检、网上企业信息范文大全整理*查询等服务项目。四是继续完善已有服务项目。根据企业和消费者的需要，整合和公示相关信息，为市场主体和消费者提供创业渠道和消费信息。五是不断开发服务项目。编制市场主体发展情况报告，商标发展情况报告，广告业发展情况报告等信息分析报告，为政府决策和促进企业发展服务。如市局编印的《荆州市市场主体发展及投资决策分析》一书呈送各级领导，很受各级领导与企业的欢迎；又如《工商搭桥，协会牵线，银企唱戏的座谈会》会上，为银企合作牵线搭桥的创新服务举措；市个私协针对群众的反映，专门组织人员对荆州市农资大市场经济环境的问题进行调查，并撰写了专题调查报告递送相关部门与领导，引起了各级领导重视；商广科与各县市积极帮助企业创品牌，近期指导“白云边”、“福娃”等三家企业成功评选为驰名商标，并协助企业搞好创品牌后的宣传工作；开发区分局从建设“服务型”机关入手，以打造服务品牌为目的，探索出工商服务的“七化”模式，即工商服务理念化，服务窗口全能化，服务质量标准化，服务方式多元化，服务环境人性化，服务行为

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