| 网站首页 | 范文 | 演讲致词 | 汇报体会 | 总结报告 | 公文方案 | 领导讲话 | 党建工会 | 论文 | 文档 | 
您现在的位置: 范文大全网 >> 论文 >> 今日更新 >> 正文 用户登录 新用户注册
客户化人力资源管理           
客户化人力资源管理
中国论文联盟*编辑。

 客户化人力资源管理是指在组织的人力资源管理工作中,将人力资源管理部门所管理和服务的对象当作客户来看待,其工作理念必须以客户为中心,以实现客户价值最大化和开发客户终生价值为目标,全方位地为客户创造全新服务、全新价值,并与客户建立长期互存、互惠、互利的关系此来形成组织竞争力。
  客户化人力资源管理溯源
  关于人的知识和能力是通过投资而形成的一种特殊的资本——人力资本的观点,在美国学者舒尔茨的《论人力资本投资》和《教育与经济增长》、贝克尔的《人力资本——特别是关于教育的理论与经验分析》以及丹尼森的《美国的经济增长因素和我们面临的选择》等著述中都得到了充分的论述。既然是资本,人力资本就能创造价值、创造财富。世界银行在其出版的《监督环境的进展:关于工作进展的报告》中提出了一种新的国家财富的计算方法,这种新方法是把经济的、环境的和社会的因素综合起来计算国家财富,它首先确定了每一个国家的头三类财富:自然资本——土地、森林、水、矿产等;创造的资产——机器、工厂、基础设施、产品等:人力资本——人们的生产能力所代表的价值。按照这种方法来计算每一个国家的财富,结果发现,大多数国家作为主要财富来源的“创造性的资产”只占20%,或不到20%,而人力资源在实际财富中所占的比重要大的多。而且,比较富有的国家一般是在人力资源方面(即健康、营养和医疗保健等方面)投资较多的国家。这说明,人力资源是促进国家经济与社会发展的重要因素。根据世界银行对192个国家的财富的统计处理,63个原材料出口国的财富占世界总财富的4.6%,其中自然资本占44%,创造的资产占20%,人力资源占36%;100个发展中国家的财富占世界总财富的15.9%,其中创造的资产占16%,自然资本占28%,人力资源占56%:而29个高收入国家的财富占世界总财富的79.6%,其中创造的资产为16%,自然资本占17%,人力资源占67%。从上面提供的数据可以看出,国家之间的财富和实力差别(如发展中国家和美国之间)主要是在人力资源上,而不是在创造的资产上(创造的资产在总财富中都只占16%)。这种财富计算方法还说明:如果一个国家靠出卖自然资本&mdash

[1] [2] [3] [4] [5] 下一页

  • 上一个论文:

  • 下一个论文:
  • 推荐文章
    本土连锁超市客户关系管理探
    基于客户价值的客户分类方法
    强化人力资源管理增强企业核
    浅析国际化人力资源管理理论
    2011中秋节送月饼给客户活动
    建立公司客户分层营销体系的
    浅谈图书馆信息咨询服务的客
    银行信贷经营客户关系管理问
    浅谈通信企业的大客户市场营
    浅谈通信企业的大客户市场营