各位领导、各位委员、各位经营户代表、新闻媒体的朋友：

下午好！

很高兴能有这个机会与大家座谈。今天到会的有xx区市容管理局的班子成员、下属环卫部门的负责人；四位个体经营户代表；xx路商会的会长；xx区政协派驻市容管理局的执法监督组成员；还有市电视台、日报社的媒体朋友。

区市容管理局在深入学习实践科学发展观活动期间，组织召开这次征求意见主题的座谈会，很及时也很有必要，与我们年初制定的2009年执法监督组工作计划不谋而合。我们的出发点就是充分听取社会各界尤其是我们的服务对象对市容管理工作的看法和意见，我们将尊重你们的诉求，认真对待你们提出的问题，进而有的放矢，解决你们的实际困难，希望你们知无不言、言无不尽。

刚才部分与会同志的发言，言辞恳切，发自肺腑，让我很受启迪。长期以来，市容管理也就是老百姓眼中的城管，很不讨人喜欢，如果不是担任这个执法监督组组长，和市容管理局的同志们有了密切的接触，我的看法恐怕和你们是一致的。近年来，xx区市容管理局内抓管理、外树形象，提倡“管理就是服务、执法就是为民”宗旨，重塑城管亲和力，成效显著，成绩有目共睹。特别是今天能请来几位曾今和他们发生过冲突或被处罚过的经营户代表，足以体现市容局领导班子的宽阔胸怀，同时也是一种政治文明的实践。

我们学习实践科学发展观，就是要体现以人为本的理念，统筹我们的城管工作。

在这里，我想谈三点感受：一是要多一份理解。城管队员基本上都是临时聘用的，收入较低，工作强度大，生活没规律，很不容易。LOcALHoST我们的摊点业主要学会换位思考，要理解他们工作的难度，多配合多支持。其实他们的生存状况并不比在座的任何一个人好多少，压力也很大。二是要多一份宽容。摆摊设点的人群基本上都是下岗失业和无业人员，随着金融危机的不断恶化，这样的弱势群体将会越来越多。他们占道经营固然违章，但同时也是生活所迫，希望社会各界对待他们再和蔼一些，多一分笑容。三是要多一点办法。我们经常说“办法总比困难多”。对待占道经营的摊点，不能一赶了之，取缔不是我们的目的，妥善安置才是我们的职责所在。我们既要城市的“面子”，也要兼顾他们的“肚子”。

借此机会，我还想对市容管理部门的各位领导提几点建议：一是继续保持好的作风和传统，大力推进人性化执法，增强服务意识；二是带好队、管好人；少罚款、不收费！三是加强与服务对象的沟通和互动，不断谋求一种更科学、更合理、更便捷、更高效的管理模式，提升管理水平。

最后，我代表监督组全体成员向各位经营户代表郑重承诺：请你们记下门口我们照片下方的电话号码，并转告你们身边的业主，随时可以与我们联系。我们愿意搭起你们之间的桥梁，虽说不能保证百分百让你们满意，但是我们会认真倾听你们的意见，并及时传递、积极协调，共同构建和谐的市容管理新局面。

谢谢大家！