2009年快要走过,作为湖北稻花香武汉分公司的一名员工,在岁末之际,我应该就一年以来的工作做一下认真的总结总结自己在过去一年的得与失,总小草范文网[***]结一年以来的酸甜苦辣,总结自己明年该如何去做的更好回想起当时刚刚进公司工作,从什么都不懂的小丫头开始：到学习到熟悉到努力一步一步的走来！ 回顾这一年的工作历程, 我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神 我作为公司监察部门的一名普通员工, 在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年, 在这一年中的主要工作重心表现在如下几个方面：

一.每天按照公司领导的分配要求,分配在自己所负责的部门进行每天的晨会点到如有迟到人员,请假人员,旷工人员及时的记录下来,反馈给公司的上级领导在晨会上认真听取并记录部门经理的展开的工作要领与工作指令

二.跟线检查所在部门业务员的每天工作内容,按照业务员每周所写的本周工作计划去检查：

1.如检查的是江南~江北流通部门,我们监察部门会以业务员的拜访次数为检查的重点,观察副食店老板所反应业务员是否拜访次数勤不勤,陈列位置和陈列面是否达到公司所规定三个陈列面的要求如没有达到的副食店问取原因及时记录或通知给所管辖的业务员进一步的加强维护管理产品品种的齐全和卫生情况也是很关键的,如产品上有很多灰尘业务员在巡店时随身携带一小块抹布及时的帮助老板清理产品上的灰尘,可加深与老板之间的客情关系,我们在检查的同时也有老板给我们反映业务员的勤快主动帮老板做清洁搬货等这是很值得表扬和学习的工作态度

2.如检查的是酒店部门,我们监察部门会以业务员的首推率为检查的重点核心部分,查看促销员是否在消费者第一时间进店坐下时能不能做到眼观手勤的速度向消费者推销我们稻花香的产品,特别是在12月份公司开展做刮奖活动的网点酒店促销员是否配合业务员一起维护好开展刮奖活动网点酒店的氛围维护如：易拉宝的摆放是否显眼,台卡的摆放到位,产品品种的陈列位置是否居中,与酒店部门相关管理人员的客情维护关系等等.......都在检查考核的范围之类

3.如检查的是商超部门,我们监察部门会以业务员的拜访次数和促销活动为核心的重点检查,进店查看促销员是否在自己的岗位上能够很积极小草范文网[***]的推销稻花香的产品,了解竞争产品的活动动态询问业务员的拜访回访情况,与超市买手和理货员之间的客情维护关系好不好,是否做了促销活动如：梯级,推码,海报等是否与业务员一起加强维护,消费者对活动的反应如何？都是在检查考核的范围之类

三.每天写好自己的工作作业,及时的以短信的形式向领导汇报当天的检查工作内容,每周写一份周工作总结,总结本周所检查的工作内容及不足之处 对违反公司制度的员工每周会进行总结形式的处罚并以通告的书面形式发给每个部门经理进行晨会上的宣读

四.我作为监察部门的员工, 深深地感到肩负重任,必须以身作责,在遵守公司规定的各项制度同时全力开展管理工作 ,作为战斗在工作第一线,作为代表公司去管理的人员每时每刻都要起着模范带头作用, 自己的一言一行一举一动也同时代表了公司的形象, 所以更要提高自身的素质, 高标准的要求自己, 加强自己的专业知识和技能,秉着一颗公平公正的心态 秉着一颗敢于管理的心态 秉着 一颗积极向上的心态为稻花香贡献自己的力量

五.在炎热酷暑的夏季,公司的领导为稻花香的每一位员工派发了风油精 避暑药,虽难是一份小小的礼物,可是装满了公司领导对我们的关怀与厚爱,忙碌的领导时时刻刻的惦记着我们这些员工们,我们不应该怀着一颗感恩的心来回报给公司吗？请领导们放心我们会以好的业绩来回报给您

六.在公司9月份开展的纵贯线演唱会的活动中,本人被公司领导安排调动在活动的最前线工作：接听每一位来电消费者的电话询问工作,仔细认真耐烦的解说每一个活动的细节,也有被粗怒的消费者骂过 误解过 气氛过,没有为自己小小的私事抱怨公小草范文网[***]司在活动期间不批我婚假,没有为埋怨公司在结婚的第二天还要坚持上班工作我知道被公司看中是我的福气,也是每一位稻花香员工应尽的职责和义务,我要当作福气来享用,公司的利益高于个人高于一切我要建设好我的家园-----“稻花香”我要为我们自己的家贡献我微小的力量

七.在今后的工作中,不论从事哪个岗位上的工作都会端正自己的工作态度 服从公司上级领导的工作安排和调动 争取把握分析、处理好各项工作, 加强同业务员 促销员的交流、沟通了解他们的工作需求, 能够准确地处理好问题,及时的解决好问题 来羸得工作上的胜利

八. 新的一年马上就要开始了, 紧张而又忙碌的工作拉开了进程, 明确公司的目标、计划计划好自己的工作和个人目标 在平时的各项工作中精耕细作,从点滴做起从小事做起从最细微的事做起累积自己的能力,做出自己最大的努力,将自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能够做到不让公司领导对我失望！

辞旧迎新,展望 2010年,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年, 本人将更认真工作, 刻苦学习业务与管理知识, 提高自身的能力来努力完成公司的开年的下个销售任务和目标的挑战, 同时希望公司和个人再上一个新的台阶