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地税系统信息管理情况报告           
地税系统信息管理情况报告

局将以科学发展观为统领,2011年。重点做好以下几方面的工作:一是继续加强对政府信息公开相关规定的学习,特别是加强对《政府信息公开条例》学习,全面把握政府信息公开的各项工作要求;二是以征管3.0系统上线和外网改版为契机,充分利用图例示范、场景模式导航等方式,进一步强化网站在线行政审批、线办税、线涉税事项查询功能,努力将网站建设成“网上税务局”为纳税人和社会公众提供更优质的服务。三是进一步加强对下属单位的指导和督查,全面推进全市地税系统政府信息公开工作。四是加强队伍建设,开展人员业务培训,提高政府信息公开工作水平,努力打造政府满意、纳税人满意、基层满意的阳光地税,逐步树立依法、透明、廉洁、高效的社会形象。

一、概述

局认真贯彻落实市委、市政府和总局关于政府信息公开的一系列重要部署,年。以法律法规为依据,以信息公开权利人的合理需求为导向,以建设阳光地税为目标,按照“突出公开重点、用好公开载体、注重公开实效”基本思路,力求做到五坚持五结合”大力推进政府信息公开,有效提高了税收执法和服务水平。

特别将今年确定为“制度落实年”并专门成立督查督办科,一是坚持政府信息公开与制度落实相结合。高度重视各项公开制度的落实。确保各项制度特别是政府信息公开工作的各项制度规范的落实,保证政府信息公开最终目标的实现。

保守国家秘密、保护商业秘密和个人隐私的前提下,二是坚持政府信息公开与优化服务相结合。坚持以信息公开权利人的合理需求为导向。尽可能主动公开相关信息,同时在公开的过程中,大力倡导换位思考,尽可能为信息公开权利人提供方便,切实降低他获取相关信息的成本。LoCalHost比如在公开税收政策时,分行业、分税种归集相关税收政策,并编成小册子免费发放给纳税人,方便他查询与自己相关的税收政策;依申请公开工作中,通过开设网上申请、传真申请、信函申请等服务,方便信息公开权利人通过最方便的渠道提出申请。

将地税系统所有的税收业务全部纳入信息系统管理,三是坚持政府信息公开与信息化建设相结合。成功研发了地税综合征管系统3.0版。实现全市地税系统税款征收、税收管理、税务稽查、纳税服务流程的统一,极大地提高了税收工作的规范性和透明度。同时,以信息化手段为依托,开设了网送税法、网上发票查询、网上纳税咨询等特色服务,进一步方便了纳税人查询相关信息。

形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制的重要作用,四是坚持政府信息公开与廉政建设相结合。深刻认识做好政府信息公开对于建立健全惩治和预防腐败体系。广泛公开各项廉政制度、涉税违规处理办法、监督投诉电话等廉政内容,督促税务干部廉洁自律,自觉接受纳税人和社会公众的监督。

明确执法责任。同时,五是坚持政府信息公开与责任追究相结合。将政府信息公开的内容、形式、要求纳入执法责任制。加强执法检查考核,将政府信息公开作为检查的重要内容,对于政府信息公开内容不全面、形式不规范等问题,及时进行纠正整改。

二、政府信息主动公开工作情况

局根据《市人民政府办公厅关于印发年全市政府信息公开

坚持以人为本,3.税收执法公开。税务稽查中。建立落实查前预告、稽查辅导、处罚沟通、查后回访制度,实施阳光稽查。对符合查前预告条件的被查纳税人,事前发出稽查预告,要求其先行自查,并针对企业提出的问题进行辅导,避免纳税人因疏忽和政策不熟等非主观故意违反税法而被处罚,切实降低纳税人税收违法风险。对税务机关查出的问题,及时听取被查企业的意见,耐心细致解释税收处罚的依据、标准和处罚结果,争取被处罚纳税人的理解。同时,通过回访了解稽查人员廉政建设、政策执行、执法服务以及对税务稽查工作的意见建议,不断提升税收执法水平。

办税服务厅推行“一窗式”一站式”服务,4.服务承诺公开。对纳税人申请办理的涉税事项实行首问责任制、限时办结制。政策咨询、投诉举报、信息查询等方面作出相应承诺,并将这些服务承诺通过各种形式公开,接受纳税人和社会公众的监督,确保相关承诺落到实处,推动纳税服务水平的不断提高。

二)公开的主要载体

局采取切实措施,年。充分发挥“一站一线一厅一平台一校一家”政府信息公开主渠道作用,同时借助市政府网站、阳光广播节目、新闻媒体等社会宣传平台,不断拓展公开渠道。

使整个页面更加简洁、美观,服务功能更加充实和完善,形成了政府信息公开、纳税服务、交流互动和税收宣传四个功能区域。其中,着重加强了对政府信息公开和纳税服务的建设,使网站成为纳税人和社会公众查询政务信息、线纳税咨询、举报投诉、申报纳税、办理其他涉税事项以及税企交流的网上服务平台。全年通过网站向社会公众公布各类信息14,1.打造“地税”精品网站。不断对网站进行改版和升级。175条,办理网上咨询(投诉)2,362件,提供涉税查询62,820次,开展网上办税3,615,550次。年全市市级部门网站考评中,局取得了蝉联第一的好成绩。

进一步加大对税收政策和办税流程的主动公开力度,使该热线的服务功能不断完善,品牌效应逐步显现,越来越多的社会公众通过拨打“12366获取相关涉税信息和处理涉税事宜。该热线全年共受理各项业务444,2.塑造“12366税收服务品牌。对12366服务热线进行了升级改造。692人次,人工接听76,061人次,人工即时答复率95%以上,满意率92%同时,为进一步提高纳税服务水平,12366纳税服务热线还增设了外语坐席、专家坐席,开展了局长接线日”等特色活动,获得了社会各界的广泛称赞和认可,先后荣获“市五一劳动奖状”和“市巾帼文明示范岗”等荣誉。

进一步明确岗位窗口设置和工作流程,3.建设标准化办税服务厅。积极在办税服务厅推行标准化服务。健全服务制度,扩大了办税

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