今年“十?一”黄金周正值祖国成立60华诞,恰逢中秋佳节,放假时间长且意义重大,是人们外出旅游的好时机。为全面做好“十?一”黄金周期间的旅游工作,我局按照县委、政府的统一部署,在各相关部门的支持配合下,提前一个月精心策划,周密部署,围绕“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标,采取了一系列行之有效的措施,认真开展黄金周旅游市场综合整治工作,扎实做好各项组织、接待工作。使得旅游接待工作安全平稳,未发生一起旅游安全事故和旅游投诉,使广大游客度过了一个安全、有序、祥和的节日,确保了“十?一”黄金周旅游工作的顺利开展。
一、旅游接待情况及特点分析
(一)旅游接待情况
“十?一”黄金周期间(9月27日—10月8日),我县共接待旅游者6.04万人次,同比减少10.78%,旅游总收入1592.59万元,同比减少30.21%。其中,接待过夜游客2.21万人次,同比减少38.27%;一日游游客3.83万人次,同比增长27.24%;口岸入境一日游1889人次,同比增长60.94%;第三国人员1391人次,同比增长136.97%;黄金周期间客房床位平均出租率32.95%,同比减少51.19%。
(二)特点分析
“十?一”黄金周期间,我县旅游接待工作正常有序,住宿、景区(点)、交通等相关行业客流平稳,未出现拥堵、紧张局面,市场秩序良好,但从整个旅游接待情况看,旅游主要指标有升有降,其主要特点:
1、旅游各项指标同比下降,影响的主要因素是新一轮h1n1流感传播正处于上升阶段,全国各地防控h1n1流感措施加强,国内游客减少了长途假日出游计划,多选择在附近景区(点)或城郊“农家乐”等形式的短途旅游;次要因素是金融危机还没有结束和中秋节恰巧在黄金周中间,一些人仍然对消费精打细算也会限制出游,加上今年国庆长假中还夹着中秋节,部分人倾向于在家里过中秋,出游选择在本区范围内,因此旅游市场以短线出游为高峰;虽很多旅游商家推出了大量优惠的出游线路,但受市场涨价影响,部分人还在观望中。LOcalhOST
2、随着人们生活水平的逐步提高,昆曼高速公路已成为各地区游客到我县旅游的便捷通道。今年“十?一”黄金周游客接待以自助游客为主,团队游客为次。自助游客增长快,特别家庭式的自驾车出游率高。昆明、大理等省内自驾游客明显增多。旅游目的地及方式呈现出灵活性和多样性。
3、口岸出入境游仍是我县今年旅游的一个亮点,成为游客受欢迎的旅游项目。磨憨口岸共接待出境游客9760人次,比去年同期增长36.35%;入境游客10471人次,比去年同期增长39.99%;其中以傣国游客增长最快。
4、环境营造好,节日气氛浓,景区(点)秩序良好。通过开展旅游宣传促销活动,营造了节日气氛;联合相关部门进行联合执法,保障景区(点)的良好秩序,维护旅游者的合法权益,未出现旅游安全事故及旅游投诉。
5、勐远仙境景区自营业后迎来首个旅游黄金周,在旅游局的帮助下,推出了一系列宣传促销活动,取得明显效果,游客接待量显著增长。
6、特色旅游成为时尚,旅游带动农家乐餐饮业。随各地游客的增多,县城周边农家乐餐饮业也很火暴,老百姓更切实地体会到了旅游带来的收益。
二、工作开展情况
(一)做好节前准备工作,为确保黄金周期间各项工作的开展提供保障
为做好“十?一”黄金周期间的旅游接待工作,我局根据各科(室)职能要求,节前做好各项准备工作,成立了以局长为组长的“黄金周领导小组”,实行24小时值班和局长为主的领导带班工作制,对外公布值班人员联系电话和旅游投诉电话、旅游咨询电话。制定了《**县旅游局国庆节维稳工作实施方案》、《**县旅游局安全生产工作方案》、《黄金周应急预案》、《**县2009年十?一黄金周旅游市场综合整治工作方案》、《黄金周旅游接待工作方案》、《食宿和农家乐接待应急措施》、《**旅游食宿指南》,为确保黄金周期间的各项工作的正常开展提供了保障。
(二)全力做好旅游安全保障工作,确保旅游接待工作安全度讯
牢固树立“没有安全就没有旅游”的忧患意识,把旅游安全作为假日旅游的头等大事来抓,根据《**县旅游局安全生产工作方案》、《**县旅游局国庆节维稳工作实施方案》,开展安全保障工作。主要从几方面抓落实:一是早部署、早启动,8月28日召开“十?一”黄金周安全生产检查和旅游接待工作会,传达相关文件精神,要求各旅游企业开展安全生产自查自检,发现问题及时整改。二是9月22-30日局安全生产领导小组对城区11家宾馆(酒店)和4个景区(点)的经营场所进行检查,共检查出旅游安全隐患24起,并已在期限内整改完。三是做好特种设备人员培训工作。对电瓶车驾驶员进行安全教育培训,并定期或不定期对游客运载设备进行安全检查,加强特种设备的安全使用。四是节前举办旅游行业服务技能培训,提高行业服务质量。五是节前开展安全、消防演练,提高旅游从业人员安全生产服务意识。六是做好甲型hini流感预防,强调各旅游企业要做好防范工作,并转发相关文件传达。
(三)维护旅游市场秩序,全面提升旅游服务质量
为确保“十?一”黄金周期间旅游市场良好秩序,县委、县政府高度重视今年“十?一”旅游黄金周的旅游市场综合整治工作,提早安排部署,精心组织。按照《西双版纳州2008年整治和规范旅游市场秩序方案》(西政办发[2008]54号)和《**县国庆节黄金周旅游市场综合整治工作方案的通知》(腊政办发[2009]171号)文件精神,县政府于9月21日召开了全县旅游市场综合整治工作会议,发改、公安、旅游、安监、工商、卫生、文体、广电、质检、交警、运政等涉旅部门参会。白玲副县长在会上作了重要讲话,要求各涉旅部门提高认识,
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