2010年市

六、充分发挥职能作用，加大巡查督察力度

市局有一支专职纠风督察队伍，对各单位和人员遵章守纪情况进行监督、检查、纠正。采取路面检查和勤务区定点抽查方式，严查执法不作为、乱作为、损害群众利益和违规着装、举止不端、车容车貌不整、公车外借和公车私用等行为。对违规单位和人员视情节给予说服教育、口头督办、下发督办单、通报批评、行政处分等方式追究责任。全年共检查人员13000余人次，车辆1400余台次；加强了日常和节假日督察力度，主要检查是否随身带执法证，队容风纪是否良好，是否有违反六条禁令等行为。督察巩固了广大执法队员头脑中拒腐防变的思想防线。

七、充分利用热线平台为群众排忧解难

一是做好“政风行风热线”受理工作。坚持全系统政风行风热线办理工作月例会制度，及时分析和处理群众关注的露天烧烤、私搭乱建、小招贴、占道经营、商品房违规销售等群众关注的热点、难点问题。今年以来，我局政风行风热线共受理群众各类诉求304件，同比下降33％；问题办结率100%，问题息访率100%，案件办结率100%，星级率97.29%，群众满意率99.15%，上报部门动态54篇。以整治城乡环境、建设和谐沈阳等中心工作，制作了三期政风行风热线民生会客室观众点播节目，通过视频直播，宣传我局工作职能，受理群众诉求，营造良好的行政执法环境。二是做好“民心网”办理工作。充分借助民心网这一工作平台，建立了从接件登记到立卷归档的投诉件处理统一流程，强化了整改措施。locALHOst截至目前，直接受理民心网投诉件35件，按期办结率100%，使民心网成为了解民意、倾听民声、为群众排忧解难的有效载体。

一年来，我们借助市政风行风热线为群众挽回直接经济损失25万余元，得到广大群众的高度认可。

八、较好地完成专项治理工作

今年，我局结合“执法效能年”活动的实际情况，本着深入落实科学发展观的总体要求，把整治行政执法办事（执法）效率不高做为今年的纠风专项治理工作。通过一年来的专项整治，行政执法人员牢固树立了“执法服务”的工作理念，全面提升行政执法办事效率，通过坚持不懈的治理，行政执法工作效率得到明显提高，《xx市城市管理行政执法局关于严肃行政执法纪律禁令》得到有效的执行；行政执法人员执法不作为情况得到有效的遏制；群众的各类诉求的办结率达到100%，问题息访率100%，群众满意率90%以上，全系统工作人员的精神面貌焕然一新。

九、开展职业道德教育，提升队伍职业道德水平

年初，我局在全局分阶段开展了职业道德教育。围绕着市委、市政府提出的城乡绿化、环境卫生、道路整修、交通秩序这“四大战役”，以“强化职业道德，提升执法服务”为主线，通过部分人员的座谈、集体进行讨论等方法，对执法服务理念、执法服务方式、执法服务效果、执法服务创新等方面存在的问题，进行了认真查找，并分析原因，进行整改。全局人员通过学习，统一了以全心全意为人民服务为核心的职业道德规范思想；提高了对职业道德教育重要性的认知程度；形成了爱岗敬业、忠于职守、集体为上、钻研业务、秉公办案的基本职业道德理念；明确了各个岗位的职业道德标准，解决了“该怎么做”的问题；培养了市局直属二支队为纠风工作先进集体，培养市局李丹、沈河分局李丹卉，大东分局计婧三人为纠风工作先进个人，在全局范围内形成了人人讲职业道德的良好风气。

十、今年政风行风建设工作存在的问题。

尽管今年的政风行风工作取得了一定成绩，但也暴露出一些问题和不足。一是对政风行风热线办理上还有很大需要提升的空间，还需要进一步提高办理质量和开展培训工作。二是由于督察队成立时间较短，还缺乏督察经验和督察手段，应该逐步探索出适合我局实际情况的督察机制和措施，使督察工作常规化、有序化。三是对纠风工作的系统化、专业化、长效化的理论和实践上研究的还不够，被动处理问题变主动预防还有很多应该研究和完善的方面。

在2010年，我们将在市纠风办的正确领导下，继续发扬和巩固已取得的成果，并注意不断完善和提高。对存在的问题，要认真加以研究分析，找出根源和不利因素，加大整改力度。认真按照市纠风