因地制宜 主动关心 动员参与 认真搞好退休职工管理工作 我司是一家成立40多年的地方国有企业，除国有老企业共同存在的困难外，我们还具有点多线长，流动分散地特点，由于长期亏损，职工收入低，职工欠帐多等矛盾较为突出。近三年，经过组织结构、生产经营结构的调整和下岗分流、减人增效等工作，公司实现了恢复性好转，由97年亏损4000多万元到2001年仅亏500多万元，今、明年争取摘掉亏损帽子，向现代企业制度推进。 亏损企业，做好职工的稳定工作，尤其是退休职工的工作比较困难，象我们这样的特困企业就更为困难。我司坚持为退休职工着想，把维护老年人的权益，做好退休职工工作作为企业稳定、社会稳定的大事来抓，因地制宜组建管理工作网络，主动关心提倡“零距离”服务，动员参与发挥退休职工的作用，认真负责解决老人的实际问题，使他们了解、理解企业目前的困难，对公司发展充满希望，进而协助工作。多年来，我司从未发生退休职工集体上访等不稳定事件，受到市里的表扬。 一、因地制宜，组织建设管理工作网络 我司原有在册职工8900多人，退休职工5000多人，在改革调整中通过下岗分流，减人增效，降至现在册职工2738人，退离休职工4377人（其中，70－79岁的1052人，80－89岁349人，90岁以上26人）。公司是一个以长江航运为主，集国际海运、船舶制造、房地产开发等为一体的综合性企业，人员高度流动分散，而职工又来自四面八方。这一特点，导致职工住家极为分散，4000多名退休职工分布在5省、9市、97个乡镇，给管理工作带来很大难度。 为加强退休管理工作，我司明确了由一名副总经理分管，并设立了退休职工管理中心，后在重庆市保险局的大力支持下，成立了市保险局重庆轮船总公司工作站，两块牌子一套班子，这就更有利于退休职工工作的开展。lOCalhOSt与此同时，根据退休职工居住分散的实际情况，按划片管理原则，（除乐山、宜宾、泸州外）组建了4个退休工作分站，配备了专职工作人员10名，并按居住地组建了76个管理小组。其中，在重庆市外分县、乡建立了46个。 退休职工中有党员634名，我们按《党章》规定组建了退休职工党总支，下设16个党支部，35个党小组，根据退休党员居住地分片编入各个小组，使他们能参加党的活动并发挥先锋模范作用。 从总公司到退休职工管理中心（工作站），到分站、小组，从总公司党委到退休职工党总支，再到支部、党小组，我司健全的四级党政组织网络，为搞好退休职工管理工作奠定了基础。 在长年工作中，我们还形成了一系列的制度和办法。先后制定和完善了《退管工作管理职责》、《退管工作管理目标》、《退管工作来信来访管理办法》、《先进退休小组、优秀退休职工评选活动的制度》、《退休职工党总支开展“创先争优”活动制度》、《退休职工联系汇报制度》等，坚持召开一季度一次小组长会，一年一次小组长积极分子座谈会，一月一次党员组织生活会,一年一次表彰会和“创先争优“表彰会，逐步使退休管理制度化、规范化。 二、主动关心，搞好“零距离”服务 对退休职工的管理，主要是服务。我们把如何为老同志服好务，作为落实江总书记“三个代表”，贯彻《中华人民共和国老年人权益保障法》的高度来认识，作为维护企业稳定，社会稳定，促进公司扭亏脱困的重要工作来做，在实践中根据老年人的身体，生理等情况和我司的实际，摸索出一套“零距离”服务的工作方法。 所谓“零距离”服务就是在工作中以“五心”（热心、细心、耐心、关心、公心）的态度和“六访”（访孤鳏、军属、工残、住院老人、受灾户、困难户）要求，千方百计缩短与退休职工的思想距离和工作距离，随时了解他们之所想、思他们之所急、以心换心、以情动人，不断提高工作质量。 为做到这点，我们对每个退休职工的家庭人口、经济收入、居住条件、身体状况等，进行了认真的调查和家访，建立了每个人资料卡片，以分站为单位输入电脑，随时根据了解的情况修改、充实。这样，就易于掌握每个老人的情况，有的放矢地开展工作。 在退休养老金社会化管理前，为方便老人，我司组织人员每月将养老金送到各退休小组（市外采取邮寄方式），再由小组发放到每个人手上；对鳏、寡、孤、独、残的，由退管中心的同志亲自送到家里。退休职工去世，采取不同的方式表示悼念和对其家属进行安慰：外地的由总公司发去悼念电报，请其所在小组长代表前往悼念；市内的则由退管中心的同志前往，送去花圈、祭帐等表示慰问和哀悼。每逢春节，公司还专门筹集资金，对退休职工进行慰问，除外地的委托小组长外，公司领导、工作人员亲自把慰问品送到他们家里。虽然每人平均只有30元，比起其他单位微乎其微，但老人们想到公司在这么困难的情况下都考虑到他们的利益，感到非常欣慰。 由于年龄较大，体质差，老同志生病的频率较高。凡生病的退休职工，我司都派人前去看望。对鳏、寡、孤、独、残、住院，又无子女的，就安排人员护理。并且，对因病不能参加党组织生活的党员，支部抽人到病床前给他学习文件，使他们随时感受到组织的关心和温暖。为方便这部分退休职工报销医药费，我们定期派人挨家挨户地收好登记，再由职工医院审核报销后，交退管中心的工作人员分发到他们手中，免去了来回乘车不便、报帐排队的苦恼。 在工作中，我司还实行了“三勤”（脑勤、嘴勤、腿勤）等服务方法，把退管工作人员的办公电话，家庭电话都告知了退休职工，一旦有事，不分昼夜都要为他们服务。 三、动员参与，发挥退休职工的骨干作用 尽管退管工作人员有10多名，要做好公布在5省、9市、97个乡镇的4000多名退休职工的工作是难以想象的。因此，充分动员退休职工参与，发挥骨干作用尤为重要。 退休职工中有的原来是公司的中层干部，机关管理人员和生产、业务骨干，他们对企业非常关心。我们因势利导，按规定和程序聘任他们为小组长，根据《党章》要求选举为党总支，党支部委员及党小组长，发挥他们在群众中的影响和组织工作能力，为维护老同志的合法权益和企业的稳定做好工作。 退休职工中按程序选举了职工代表，他们每年要参加总公司职工代表大会，参与审议公司工作的报告、工作计划、生产经营目标等；各

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