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民政局民主评议行风活动自评报告           
民政局民主评议行风活动自评报告

根据省、**市和**市的相关文件精神,我局按照“保增长、保民生、保稳定”的工作要求,以“服务农业惠农政策落实、服务农村公共事业建设、服务减轻农民负担防控体系落实,让农民群众满意”为目标。精心组织,周密安排,出实招、求实效,着力解决群众关心的热点和难点问题,坚决纠正损害群众利益的不正之风,积极推进本部门行风建设。现将我局开展民主评议行风活动情况汇报如下:

一、组织实施阶段

(一)、领导重视,责任落实。根据省、地、市有关行风评议活动的具体要求,局党组召开了专题会议,具体研究行评工作,成立了由局长任组长、副局长任副组长,有关科室负责人为成员的行评工作领导小组,并在局办公室设立专门办公室。直属各单位成立了相应的领导机构和工作班子,形成了一把手亲自抓、分管领导直接抓、责任单位具体抓的工作网络,做到上下联动、齐抓共管,确保了行评工作健康有序地开展。

(二)、制定方案,明确重点。认真对照上级民政部门行风评议的文件精神,起草并颁发了《**市民政局民主评议行风活动实施方案》,明确评议的对象、内容、方法及步骤,指导和督促全市民政系统的行风评议活动;此外,我局还下文聘请了13位民政部门行风建设监督员,召开了民主评议行风活动动员大会,全面部署行风评议的相关工作,要求全市民政系统所有评议对象认真对照评议内容、采取科学评议方法切实开展评议工作。

(三)、注重宣传,抓好教育。一是通过在主要服务窗口的醒目位置张贴宣传口号和悬挂标语、横幅、召开动员大会等方式广泛宣传,营造良好的评议氛围。LocAlHoSt二是通过定期集中学习、坚持个人自学、积极开展培训、组织交流讨论,提高干部职工的政治、业务素质,要求广大干部职工履行好岗位职责、搞好管理服务、严格依法行政,实实在在解决一些社会关注,群众反映强烈的难点、热点问题。

(四)、政务公开,阳光操作。民政工作要真正做到以民为本,落实民权是基础,要落实民权,首先必须给人民群众以“知情权”。我们以行风评议为契机,全面公开政务,实行“阳光行政”和“阳光操作”。一是实行网上公开。建立了民政信息网,开辟了机构职能、内设机构、民政法规、工作动态、政务公开、办事指南等栏目。以网络为平台公开了民政工作职能、内设机构职责、执法依据、办事程序和工作动态情况。将城乡居民最低生活保障、城乡困难群众大病医疗救助、农村五保供养等民政专项经费使用和殡仪馆收费情况,向社会进行全面公开。二是绘制民政事务运行流程图。对民政部门各类行政行为,依照工作程序逐项标明具体承办岗位、职责要求、行政相对人的权利和投诉举报途径、形成工作流程,在每个环节规定“谁来办”、“怎么办”、“什么时间办结”,对每一项行政权力的运行时间、运行条件、运行信息反馈、操作规程实行刚性约束,让当事人一目了然。方便办事,利于监督。

二、自查自纠阶段

(一)、规范制度,动态考评。一是把民主评议行风活动列入党风廉政考核的重要指标,以规范化、标准化、科学化为目标,全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等,做到以制度管人管事务求实效。二是聘请了13名知识层次高、责任心强、业务水平过硬的人大代表、政协委员、民主党派人士、无党派人士等作为行风政风监督员,对局机关各科室、直属各单位及全市各民政窗口进行定期和不定期相结合的察访。三是把监督权和评判权交给群众,扩大广大群众对行业作风的监督范围,把群众的满意度作为行风建设的标尺,来进行衡量。今年已先后开展了三次活动,效果十分明显。

(二)、征求意见,查找问题。结合当前学习实践科学发展观活动,在广泛征求党代表、人大代表、政协委员、党外领导干部、政务公开监督员、离退休老干部代表、基层群众、服务对象等对民政工作意见的同时,我局先后10多次组织人员由分管局长带队深入基层通过召开民主恳谈会、走访困难群众和优抚对象,倾听民声、了解民意、集中民智。征求到各类意见和建议43条,并按照单位职责及时进行反馈、制定整改措施、认真进行纠正。

(三)、落实措施,及时整改。通过实施民主评议及时查找和发现行风建设中存在的问题,对存在的问题作具体深入的分析,搞清问题产生的原因,认识问题存在的本质,明确是共性问题还是个性问题,是体制问题还是工作机制、具体制度上的问题,是干部素质问题还是工作方法问题,从而进行实事求是地分析,并有针对性地研究解决办法,对能及时解决的及时予以解决,对一时不能解决的限期进行解决。

(四)、突出重点,注重热点。今年行风评议的重点内容:一是规范殡葬事业单位殡葬服务收费;二是农村医疗救助工作。我局针对这二方面内容扎实开展了自查自纠。

1、规范殡葬事业单位殡葬服务收费方面。①丧葬用品采购和销售管理方面。采购丧葬用品严格按照有关规定进行招投标,程序规范,实行政府采购;殡仪服务价格经当地物价管理部门核定或备案;殡仪服务以自愿为原则,不存在强制服务现象;不存在违反规定,采购超规格墓碑的情况。②殡仪馆的殡仪服务收费方面。一是深入开展“亲情服务、诚信服务”,不断提高服务质量和服务水平,努力使丧户“悲伤而来,满意而归”,积极推行“四个一”、“四个服务”、“四个心”服务,坚决杜绝在服务工作中出现“冷、傲、硬、推”现象。二是大力推行馆务公开。坚持馆领导接待制度,实行挂牌上岗和职责上墙,各岗位均设置投诉意见箱,坚决杜绝有章不循等不良现象。同时,不定期向丧属发布《服务质量征询意见表》,征询丧属对殡仪服务的意见和建议,并及时落实整改。三是严格执行收费标准。严格按照临发改价[2009]14号、15号文件规定的标准收费,所有服务项目收费标准都在大型电子屏幕上墙公示;丧葬用品明码标价,骨灰盒品种齐全,满足了不同消费层次丧户的需求;有些项目如遗体防腐、化妆整容等则提供直接上门服务。同时,严格落实对五保户、低保户、特困户等困难群体实行减负收费,保障困难群体的最大利益。

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