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市烟草专卖局民主评议政风行风工作情况汇报           
市烟草专卖局民主评议政风行风工作情况汇报

**市烟草专卖局(公司)组建于1984年,2004年取消县级公司法人资格,目前下辖10个县级烟草专卖局(分公司),实行“统一领导、垂直管理、专卖专营”的管理体制,担负着烟草专卖行政管理和卷烟销售双重经营职能。全市系统现有员工1138人,为全市近2万户卷烟零售客户提供优质免费电话订货、送货上门、经营指导等服务。近年来,在省烟草局和市委、市政府的正确领导下,我局(公司)树立和落实科学发展观,积极践行“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观,不断深化行业改革、强化专卖管理、提升网建水平、严格内管监督、推进文明建设,保持了持续、稳定、健康发展的良好态势。2007年,企业经济运行质量和效益继续提高,卷烟总销量20.78万箱,实现税利6.3亿元,为增加国家财政积累和满足市场消费作出了新的贡献;整顿和规范卷烟市场秩序取得新进展,卷烟打假战果不断扩大,全市共查获卷接烟机114.5台套、制丝生产线51条、假烟7.5万件、烟丝4891吨。有效遏制了制售假烟违法犯罪活动,维护了国家利益和消费者利益;企业文明建设成绩斐然,全市系统十个单位均被地方党委、政府评为“文明单位”,其中省级文明单位1个、市级文明单位7个,先进基层党组织6个,“青年文明号”20个,“巾帼文明岗”15个,漳浦和长泰各有1个基层窗口获评省级文明示范窗口,展现行业风气正、人心和、事业兴、责任强的良好形象。

2007年,根据市委、市政府关于民主评议政风行风工作的统一部署,我局被列入全市政风行风民主评议对象,这既是对我局近几年来政风行风建设工作的一次全面检阅,也是对我局进一步完善政风行风建设很好的推动和促进。LoCalhOst我们以这次民主评议为契机,积极开展工作,认真查摆问题,及时整改提高,务求取得实效。下面,就我局民主评议政风行风工作开展情况向各位领导、各位评议代表作个汇报,不到之处,敬请各位领导和代表们批评指正。

一、强化舆论宣传,深化思想认识

2007年7月,根据省烟草局、市委、市政府关于开展民主评议政风行风工作部署要求,我局领导高度重视,立即召开有关部门负责人参加的行政会和动员大会,对民主评议政风行风工作进行全面动员部署。市局局长(经理)、党组书记游文忠同志亲自动员,要求各部门明确分工,各司其职,各负其责,共同推进行评这项“民心工程”、“形象工程”,并强调政风行风建设要从抓机关作风建设上下班制度抓起,各基层所站、窗口单位要文明执法、诚信经营,努力为零售户和消费者提供优质高效的服务。按照部署要求,我局及时成立了民主评议政风行风工作领导小组及其办公室,并结合工作实际,研究制订了全市烟草系统民主评议政风行风工作方案。为进一步营造政风行风评议工作的良好氛围,我局多渠道、多平台、多方位开展舆论宣传。一是制作宣传栏、在内部网站刊登有关学习文章,营造浓厚的民主评议氛围;二是设立政风行风建设公示栏,设立举报投诉电话2931436、96629、8006596666;三是从依法行政、诚信经营、便民服务三个方面向社会承诺,树立诚信服务行业形象。

通过宣传发动,把全市系统干部职工的思想统一到上级的统一部署上来,统一到纠风建设和行风评议上来,充分认识搞好政风行风评议的重要性,增强了工作的责任感和紧迫感。

二、广泛征求意见,积极开展自查

根据我局民主评议方案要求,我局于8月初开始广泛向社会各界人士征求意见,认真开展自查,积极查找政风行风方面存在的不足,并加以整改。一是在企业内部员工中征求意见。通过组织召开民主生活会、职工代表大会,注意收集企业内部员工有关行风建设方面的意见和建议。二是发放征求意见和建议函,广泛征求意见。我局制作民主评议政风行风征求意见表,从“廉政建设”、“管理服务”“行政行为规范”、“意见及建议”四个方面9项内容,发函至与我局有相关工作往来的14个行政、事业单位,征求意见和建议。并面向芗城区、龙文区200户零售客户发放征求意见表,广泛征求客户意见。三是召开卷烟零售客户座谈会,进一步促进交流。邀请**市区12名卷烟零售客户就我局民主评议政风行风工作开展座谈,进一步征求客户意见和建议。四是对照评议内容,印发科室自查表,组织机关科室开展内部自查。五是加强市局机关日常上班工作纪律的检查。专题下发文件重申禁止在工作时间玩游戏、干私活,局机关效能小组不定时地开展监督检查,严整机关人员工作作风。六是开展行评工作专项效能监察,发现问题,及时整改,督促各县级局深入开展行评工作。七是外聘3名行评代表,组织行评代表们下市场明查暗访,走访专管所、海晟烟店等对外服务窗口,调查卷烟市场规范经营,与零售客户促膝座谈,收集对烟草专卖管理和营销服务的评价、建议等。通过广泛征求意见,积极查找问题,共收集到5条意见和建议,为下一步开展整改奠定工作基础。

三、针对存在问题,认真落实整改

行评工作的成效如何,关键在于整改。只有认真整改,才能有所提高,只有认真整改,才能取得成效。根据工作要求,我们对广泛收集到的意见和建议及检查中发现的问题进行梳理分类,责成相关责任部门尽快制定整改措施。切实解决问题,市局领导亲自抓,多次召开局务会专题研究分析评议工作进展情况,协调工作中出现的问题和困难,确保行风评议整改工作落实到位。

1、对订货电话有时难打问题。卷烟营销中心采取了多种有效的办法进行解决,如,完善电话订货系统、合理规划客户电话时间段、合理分配日订货数量、增加订货线路增配订货员席位、“三员”(专管员、客户经理、送货员)配合宣传卷烟营销策略、借助电信部门短信信息平台告知客户货源信息等,9月下旬全市客户实现一周一订,大大减少了客户每天打入的电话量,有效解决线路拥堵问题。

2、对客户反映有效货源不足问

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