（一则）

1、任何一个成功的商业case，都有一个共同的特质，那就是：诚信、高质产品、优质服务。

无论做地产还是其他商业，我们都应该将诚实、守信视为企业成功的第一生命，并把这一主线贯穿于产销与服务的各个环节。而产销第一要素是应该产出高质量的产品。这个高质量的产品具体到房地产包括：一方面，要求开发商在建筑设计细部上精雕细凿，独具匠心，每一处细部都传达出小区“以人为本”的开发理念和小区的文化品位、生活品位。从俊秀飘逸的外立面、丰富多彩的构架、人文关怀的外飘窗，到小区的ci标识、温馨提示，甚至每一个建筑小品的摆放都尽可能做得精致，充满美感。另一方面，在产品质量细节上严格把关，精益求精，愈是细小的地方愈是应该花大功夫去铸造。

服务——应把它看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。记得诗人徐志摩有一首诗叫《沙扬娜拉》，其中有一句“最是那一低头的温柔，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”。其实我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界，或许那是非常理想的境界，实现起来很难，但我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。

2、广告作为市场营销的手段，最大目的在于对销售的推动和促进。房地产广告，应该站在营销的宏观角度来布置安排，应该深谙房地产营销的周期性及季节性，为项目找出最有力的目标消费群，用最经济的广告预算，在最短的时间内促进销售目标的实现。

（二则）

成功，每个人都渴望成功，但是真正成功的人却很少。LocalHoST成功即为实现自我目标。想要实现自我目标，就要让自身得到提升。不断地学习，认真的思考，每天进步一点点，靠近成功一点点，就是最好的提升。

两个多月的值班经理学习，让我学到更多的知识，也得到了更好的提升。综合理论课知识的学习，学到的是让自己能更好地指导每天的工作；现场实习的经验验证了学到的理论知识，更好地提高了工作效率，也让我明白了值班经理的职责所在。值班经理，即为分部经理的助手。

一、必要时分担经理的工作，做好分部的销售管理：销售分析，找出销售差异的原因，并提出方案；做好促销，评估促销的结果。

二、成本控制管理：防损，盘点的跟进；商品的验收、防盗；报损及易耗品的控制；促销让利的分析。

三、收入管理：为分部开辟新的收入途径。

四、现场管理：商品、服务和环境，是现场管理的工作重点，商品的陈列、商品的质量、商品的价格、服务的到位（导购）、环境的卫生及顾客的满意度等。

五、货源的管理：畅销商品货源的跟进，滞销商品的处理。

六、商务谈判：掌握谈判技巧，联合商家做促销活动，让利益最大化。

七、售后服务管理：掌握处理投诉技巧，解决顾客的投诉，受理顾客投诉、咨询、建议，并做好记录。八、团队管理：掌握分部员工的情况。做好员工的动员，激励团队。做好员工的绩效面谈，有情况及时向分部经理汇报，并提出好的建议。要经营成功的事业，必先经营成功的团队。所以，管理好团队，为公司培养更多的人才，为公司创造最大化的利益。

没有危机，就是最大的危机。做为一名零售企业的管理者，要时刻提高自身对市场竞争的敏感度。只有时刻掌握市场的变化，经过对变化的分析，然后采取相应有效的营销活动应对，才能为公司赢取更多的利益。市场竞争，时刻存在，如何在竞争中取得最大的优势，就是做为管理者的职责所在。作为一名管理人员，不但要时刻具备对市场的敏感度，更要时刻的提升自己的知识与业务技能。因为，安于现状就是最大的陷阱，所以，学习知识、提升自身的能力势在必行。pdca（计划、实施、验证、整改）模式的学习、应用及验证让我受益非浅。让我懂得在工作中，好好应用pdca，使自己的工作简单明了化，进一步提高工作效率。

在以后的工作中，我会全情地投入去工作，让自己成为一名具有强烈责任感和使命感，有远大目标，在困难面前坚忍不拔的百货人。带领好团队，为公司创造更大的利益。

（三则）

我着重在观念上探讨了营销人“边打工边创业”的必要性和优势；本文继续深入研究作为营销人，“边打工，边创业”的具体做法和步骤。

边打工边创业，你老板会骂你吗？

夹起尾巴有没有错?

核心观点：

“边打工，边创业”，首要处理的就是工作与创业之间的矛盾。如果处理得当，不但外面的事业会获得好的发展，对您在单位的工作也会起到不小的促进。

边打工边创业是一股势不可挡的创富潮流。与其他创业方式相比，驱动这股潮流的根本原因是创业的安全：进可攻，退可守。好则全身心投入，差则及时收手，控制风险“边打工边创业”不是一蹴而就的，根据不同的创业类别，分步骤、分阶段实施，才能获得最终的成功。

边打工边创业，首要考虑的是你的创业计划不能影响你的本职工作，因为边打工边创业首先是一种尝试。既然是尝试，就不能捡了芝麻丢了西瓜，所以在创业之初，需要做好保密工作，能不让同事、老板知道，尽量不让他们知道。

我记得20世纪90年代初的时候，我们还曾讨论过“工程师该不该兼职”的话题，现在可能很多人都已经忘记了。于是现在很多人都有兼职，却很少有人对此有任何异议，如营销人兼职在外培训等。但即使是兼职，绝大部分情况下，你最好也不要大张旗鼓。因为，没有一个老板愿意让员工因为精力的分散而影响本职工作，更不愿意让你占用公司的资源去做你自己的事。而在公司的同事，出于对公司负责也好，出于向上爬的目的也好，一旦你流露出在边“打工边创业”，很可能会背后给你穿小鞋，向公司老板打小报告。我的一位朋友，在广告公司做客户经理，一不小心向他认为很可靠的同事透露了在外做了个广告公司的事，结果没多久他的创业故事就成了全公司都知道的秘密，结局很不幸，老板没过多久就请他走人。

原

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