xx劳动和社会保障局：

为深入贯彻落实《关于印发<xx劳动保障系统政风行风评议工作实施方案>的通知》（达劳社党组[2011]23号）文件精神，我局领导高度重视，将此项工作放在各项工作的首位，并纳入日常工作重要议事日程。在政风行风评议活动中，我局紧紧围绕“抓班子、带队伍、树形象”，“以评促改、边评边改、评改结合”的工作方法深入扎实地开展了一系列的工作，取得了显着成效。现将我局开展政风作风工作情况报告如下：

一、高度重视，责任明确

为把此项工作做好做实，我局成立了以“一把手”xx局长为组长，副局长xx同志为副组长，xx、xxx同志为成员的“政风行风工作领导小组”。领导小组下设办公室，由王隆琴副局长任主任，张红燕同志任副主任，胡太萍、黄燕同志为成员。

二、强化思想认识，精心组织，周密安排

征求意见环节是分析评议阶段的基础环节，关系到党员干部能不能发现问题、找准问题、解决问题，关系到分析评议阶段的最终成效。为使这环节活动扎实开展，我局在政风行风评议工作活动的组织上，坚持三个到位:

（一）思想认识到位。通过召开全体职工动员会、思想教育和个别谈心等活动，引导全体职工提高思想认识，通过征求意见查找出自己存在的突出问题。通过学习、教育使全体职工真正懂得：组织的关心、群众的帮助，是个人进步的现实需要，只有勇于正视自己的缺点错误才能获得政治的进步，才能严于律己、始终保持共产党员先进性，做到诚心诚意地征求意见，光明磊落地亮明问题，自觉深刻地剖析自己，才能确保政风行风评议活动取得实打实的效果。locaLHOST

（二）组织领导到位。进入征求意见环节后，我局进一步加强了对这一阶段的组织领导，严格按照行评办要求，进行了再宣传、再发动、再升温，认真处理当前工作与教育活动的矛盾，做到当前工作与教育活动两促进、两不误、两相宜，防止出现前紧后松、时紧时松和工教“两张皮”的现象。

（三）安排部署到位。我局召开动员会后，把分析评议阶段的指导思想、基本原则、政策界限和有关要求传达贯彻到每一位职工，特别是对征求意见这个基础性环节的具体要求和方式方法，进行可详细安排，使分祈评议从一开始就组织有力，部署周密。

三、广泛征求意见，实事求是，自查自纠

（一）多种措施开展此项工作。为找准群众反映强烈的党风、政风、行风方面的突出问题，影响我局改革发展稳定的突出问题，涉及群众切身利益方面存在的突出问题，以及存在的其他突出问题，我局采取召开座谈会和个别访谈，面对面地征求意见。并设立意见箱和热线电话，方便群众随时提出意见，即时发现掌握问题。

（二）做好自查自纠，注重干部职工的教育。在这方面我局从两个方面抓起：一抓好的典型，带动大家；二抓苗头，警示大家。这样才能保持一个单位经常有一个团结、紧张、严肃、活泼、奋发向上的局面。其次在教育上，采取多种形势，强化每个干部职工自身建设。坚持每周星期五的集体学习中开展“人人都来讲业务课”的活动，同时严格要求全体职工自学。另外，一些重大活动都要积极参与，这样可以不断提高全体干部职工的业务素质和政治理论水平。

四、政务公开，改进作风，实现服务承诺

（一）公开职责、公开纪律、公开服务承诺；

（二）公开办事流程、公开各类别医疗保险收费标准；

（三）通过宣传栏、街头宣传、电视、网络等媒体公开新政策，例如：《城镇居民基本医疗保险参保流程》、《城镇职工基本医疗保险门诊特殊疾病办理须知》等。

五、迅速落实惠民政策，将政风行风工作真正落到实处

我局是对外办事的“窗口”部门，我们的工作是直接与参保人员打交道，涉及到每一个普通职工和居民的切身利益，我们的工作与服务直接代表党和政府对人民群众的关心和厚爱。所以我们始终坚持实事求是，多调查多研究，少说多干，坚决不做违背群众利益的事，坚决不做低效率不切实际的事。2011年，我局在认真做好城镇职工基本医疗保险工作的同时，积极落实城镇居民基本医疗保险试点、启动、参保登记、住院报账等相关工作，圆满完成各项目标任务，并荣获达州市2011年医保经办机构“特等奖”。

（二）依托社区快捷服务。通过乡镇劳动保障所、城市社区协助我局作好城镇居民参保的缴费登记等工作，在短时间内将这项惠民政策执行到位。在社区开通了城镇医保参保绿色通道，对于行动不方便的重症残疾老人、老年人

主动上门办理参保手续。城镇居民基本医疗保险政策的出台以及该政策的迅速实施受到广大居民的热烈欢迎和赞誉，居民均奔走相告这项体恤群众、实惠方便的好政策。

一是进一步完善规章制度，严格加强考核工作。为使政风行风工作取得实质成效，我局以完善有关制度为重点，重新修订了“首问负责制度”、“来信来访接待处理制度”、“服务窗口主要工作职责”、“服务窗口重要工作程序”、“服务窗口工作承诺及时限”、“服务窗口工作考核和监督检查制度”、“依法行政评议考核制度”、“依法办事公开责任制度”、“服务窗口违诺违纪投诉及违诺违纪追究办法”以及“文明服务用语”等，将政风作风工作任务和工作目标分解到每个成员，落实到每个股室，做到作风建设工作级级抓，一级对一级负责。并加强检查、督促和考核工作，建立由局长、副局长和各股室股长组成的检查组，实行每日值班制，值班人员每天检查挂牌上岗、服务态度等方面的考核工作落实情况，每月进行一次汇总，并将考核结果记入年终的考评总分，与本人经济利益挂钩，实行严格的奖惩措施。这一系列的工作举措，将为政风作风工作取得良好的效果奠定了扎实的基础。

二是进一步积极提供便捷服务，切实方便简化参保人员就医结算和兑付。为方便参保人员就医，进一步扩大了直接刷卡结算范围。同时，为适应医疗保险政策修订的需要，对参保人员医疗保险网络结算系统全面调整，参保人员在定点医疗机构发生的住院费用或

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