一、治安灾害事故预防要点

1搞好宣传教育。要利用各种机会。向店员进行教育，提高店员维护和遵守规章制度的自觉性，保证安全。

2领导和店员认真落实安全责任制。切实防止治安灾害事故的发生。

3坚持安全检查。发现不安全的问题，应及时协同有关部门加以解决。

4及时总结超市各部门的预防治安灾害事故的经验。要认真查清事故的原因，判明事故性质，对制造破坏事故的犯罪分子要严厉打击，对玩忽职守的直接肇事者要报告上级，分清情况给予处理。

二、安全检查要点

有节、假日检查，安全检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上分。季节性检查和定期检查。从检验范围上分，有自我检查、联合检查、互相检查和不定期的抽查等。

有四个阶段。开展安全检查的程序。

准备阶段。制定检查计划、目的要求、检查方法。

检查阶段。深入被检单位，以看、听、问的方法进行认真细致的检查。

整改阶段。研究整改措施，及时解决。

总结阶段。报告上级领导，备案存查，对检查中发现的重大问题及时解决。

三、聚众斗殴处理要点

对超市危害很大，成帮结伙聚众斗殴。一旦发现和发生这类事件，就要采取果断措施处理解决。其办法是

1抓住苗头。解决在萌芽阶段。凡是成帮结伙聚众斗殴的总是事前互相串联，纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点，这些前兆只要我日常工作中注意收集、观察，把耳目搞灵，事先是可以发现的发现有聚众斗殴的迹象，就要迅速组织力量，加强防范，掌握动向，及时做好充分瓦解和疏散工作，把事件消灭在萌芽之中。LoCalHosT

2发生这类事件。迅速组织人员赶赴现场，及时制止。对未斗殴起来的要驱散，对正在斗殴撕打的要责令或强制他放下械具，停止武斗，发现伤者，要及时送往医院抢救治疗。

3聚众斗殴事件平息后。并组织人员对参加斗殴的逐个登记，逐个进行调查核实，查清斗殴原因，进行调解，或送交公安机 关处理。

四、保护盗窃现场要点

除在外围现场设岗，盗窃现场的保护方法。不准无关人员进入外，重点是保护好犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等，现场保护人员不准从犯罪分子进出通道通行。对被打开或破坏的锁头，爬越的院墙和窗户，盗取财物的箱柜、抽屉都要妥善保持原状，以免留下新的痕迹，对撒落在地上的衣物、文件、纸张和作案工具等物品，一律不准接触和移动。还要注意现场周围有无犯罪分子徘徊逗留、坐卧的地方以及车辆或其他运输工具等痕迹，如有也要加以保护。

五、超市营业区保安监控要点

1掌握活动于商场范围的客人动态。注意发现可疑情况，并及时报告。

2重点保护珠宝柜、银行、古董柜等。

3提高警惕。

4收银员应认真验证钞票、信用卡。

5营业柜内商品(包括展示陈列商品)由本柜营业员负责保护。谁负责”

6保安员无特殊情况不得进入营业柜内。发生案件。同时保护好现场。

六、突发事件管理要点

1保安部对火灾等突发事件制定“应急处理方案”发生突发事件时员工必须无条件地听从总经理或有关领导的指挥调动。

2员工一旦发现可疑情况及各类违法犯罪分子的活动。

3商场如发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发性事件。及时保护好现场。除紧急抢救伤员外，不得进入现场。

4当公安、保安人员进行安全检查和处理案件时。如实提供情况。

七、停车及“士”载客管理要点

1超市的停车场的交通、治安、收费均为保安部负责。

2超市停车场是收费公共停车场。不负责保管，凡占泊位停车的车辆(排队候客的出租车除外)均应照章交费，乱停乱放的车辆均酌情给予处理。

3保安部派岗。

4士”车辆应按指定位置排队候客。

5严禁“士”司机使用商场内部电话或设施。劝阻不听者可通知保安部处理。

6调度员、门童、行李员等不得与“士”司机攀拉关系、收受贿赂、提供方便。

7凡违反商场规定的士”司机。直至宣布为“不受欢迎的人”