通信学院毕业实习报告 |
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XXX学院：
根据省电信公司的要求，以及学院教学计划的安排。我于3月1日来到XXX市电信分公司网络维护中心进行为期三个月的毕业实习。现将实习情况报告如下：
一：XXX市电信分公司概况
XXX电信分公司直属中国电信集团XXX省电信公司，下设九个县局一个分局，现有职工978人。公司主要为用户提供各类电话业务、小灵通、数据业务及电路出租业务等。目前，公司拥有电话用户群43.3万户，数据用户5万余户，年业务收入超过2亿，电话用户普及率达7.56%。
二：实习具体情况
公司的网络维护中心，主要负责全市的网络，交换，传输，电源，小灵通的运行维护。三个月实习，主要是维护宽带网络。根据公司的具体情况，我学习并参与了以下工作，报告如下：
1） 学习网线制作
网线分正线（直连线）和反线（交叉线）。正线（标准568B）：两端线序一样，线序是：白橙，橙，白绿，蓝，白蓝，绿，白棕，棕；反线（568A）：一端为正线的线序，另一端为：白绿，绿，白橙，蓝，白蓝，橙，白棕，棕。PC-PC:反线，PC-HUB:正线，HUB-HUB普通口:反线，HUB-HUB级连口-级连口：反线，HUB-HUB普通口-级连口：正线，HUB-SWITCH:反线，HUB(级联口)-SWITCH:正线，SWITCH-SWITCH:反线，SWITCH-ROUTER:正线，ROUTER-ROUTER:反线。在制作网线的时，根据实际的需要，遵循标准568B/568A，制作正线（直连线）或反线（交叉线）即可。
2） 学习配置交换机
交换机的详细配置过程比较复杂，而且具体的配置方法会因不同品牌、不同系列的交换机而有所不同。通常网管型交换机可以通过两种方法进行配置：一种就是本地配置；另一种就是远程网络配置两种方式，但是要注意后一种配置方法只有在前一种配置成功后才可进行。
3） 网吧掉线的故障处理
目前XXX市宽带网吧Internet接入主要是ADSL方式，而该种方式接入灵活、使用方便、带宽可调、性能稳定、技术成熟，因为设备毕竟是机械性的，任何设备都存在磨合性、兼容性的问题，针对该类问题，在网吧掉线的情况下，一般的处理步骤如下：
一、 在用户端用自带Modem及笔记本电脑测试看是否
正常，若正常可判断为用户设备问题，同时协助用户解决。否则进行下步。
二、 到112机房进行测试，此时要在用户外线端上进
行，看是否正常，若正常可判断为用户外线问题，协同外线人员处理。否则进行下步。
三、 到112机房进行测试，此时要在用户内线端上进
行，看是否正常，若正常可判断为112内、外线间的问题，此时需要考虑程控号源方面的原因。否则进行下步。
四、到ADSL设备端测试，此时要在设备端口上直接连线进行，看是否正常，这样可以判断是设备问题还是其他问题，数据分局再协同处理。
综合以上测试情况，可以考虑使用如：单独送信号线（不送话音线）到用户端、建议用户使用双网卡、调换Modem试用等等方法解决。
4）单位ADSL用户故障维护
经过用户反映：市财政局、市政府等以太网接入园区能够获取ip地址，同时可以ping同dns，登陆qq，玩游戏均正常，但打开网页时出现问题，ie无法打开新窗口，用户电脑无法通过域名和ip地址访问web。在各种网络设备下均有此现状的用户，在同一楼道交换机下的用户，有的正常，出现故障的大部分用户使用的是win xp 操作系统。
在故障点，用打包，小包分别ping dns以及外网均为正常；检查用户电脑进程，发现explore和lexplore进程在空闲时占用大量内存；在同一接入点改用我们自己的电脑测试可以正常上网以及使用各种应用；对故障用户改用其他操作系统可以正常使用。
根据以上情况，以及目前流行的网络病毒分析，可定为用户操作系统漏洞 my doom 引起的系统异常。问题的根源在“挪威格”系列病毒所致，将故障定位在用户端。
针对系统的“my doom”漏洞。建议用户重装操作系统或升级操作系统，打上必要的补丁，安装好防火墙，杀毒软件。具体补丁在微软的网站可以获得。建议使用win2000 prosfession版本操作系统，因为此版本操作系统在开机时可以一自动升级下载和安装补丁程序。
Ie无法打开新窗口多半是因为ie新建窗口模块被破坏所致，应先修复程序。具体方法：1）在“开始”—“运行”里。依次运行“regsvr32 actxprxy.dll”和“regsvr32 shodocvw.dll”将两个文件注册，再重启。如果还不行则将mshtml.dll、urlonon.dll msjava.dll browseui.dll oleaut32.dll shell32.dll也注册。2）安装microsoft windows script5.6 中文补丁。3）对于 xp/2000的系统可以禁用alg服务进程，“控制面板”—“性能和维护”—“管理组”—“服务”—Application lager gateway service 改为手动并禁止。4）用户计算机网卡上直接设置dns地址。5）xp系统的用户，建议不要能够自带的pppoe拨号程序，在用户终端安装winpoet2.51以上版本的虚拟拨号软件进行拨号。用户在使用以上方法后，故障解决。
5）个人ADSL用户故障维护
一ADSL用户打电话正常，但是无法上网，Modem的激活指示灯一直处于闪烁状态，用户只有将电话置于摘机状态才能使Modem激活指示灯正常。
我们在局端测量室将用户线路混线（即将用户A、B线短接），在用户端测量线路的环阻为4653Ω，在用户楼外分线盒处测量线路的环阻为673Ω。
从用户可以正常打电话断定用户外线不存在断路、短路现象。在分线盒处的环阻测试结果正常，但是在用户端测试到的环阻指标不正常，经过巡线发现用户的下户线是由三段线路串接在一起的，接头处氧化严重，更换用户的下户线后故障消失，用户打电话和上网均正常，且没有发生掉线的现象。
用户环阻测试是维护ADSL线路的一项重要测试，适宜开通ADSL业务的线路环阻指标应当小于900Ω，如果根据测试到的用户线路环阻值推算出来的线路长度（用环阻值除以线路单位长度上的直流电阻）与用户实际线路长度偏差较大则说明线路上存在有接触不良、接头氧化等高阻故障。需要说明的一点是，使用112测量台自动测试用户外线环阻值的时候，由于其测试时在线路上施加的直流电流会击穿某些不很严重氧化片的氧化膜从而得到正常的测试结果，这也是本例中为什么用户将电话置于摘机状态时Modem可以激活的原因（PSTN用户摘机后线路中的电流增加）。
6）小结
在处理用户故障的时候，一般分五个步骤：1，检查所需要的工具。2，查看故障现象。3，对故障现象进行分析。4，根据分析找出原因（即对故障进行定位）。5，按照相应方法解决。6，总结经验及注意事项。在工作中要不断的总结经验，学习新技术，不断地提高和完善自我，才能在激烈的竞争中处于不败之地。
三：实习总结
通过三个月的生产实习极大的丰富了我的实际工作经验，把学校所学到的理论知识和实际工作联系了起来，获益良多！理论知识需要实践工作来验证，而实践工作又让我的理论水平有了很大的提高。专业理论知识的学习其实就是教给我们一种思维方式，就是让我们在遇到问题时能以这种思维方式去解决问题。在处理故障时遇到的问题正是因为有了专业理论知识作为基础，才能在令人困扰的问题中迅速地找出结症所在，如果仅仅靠实践摸索势必要走不少的弯路。但也反映出我的一些问题，例如动手能力较差。在制作以太网 RJ-45 双绞线时，由于开始不熟悉RJ-45头的制作造成了一定的浪费。对计算机硬件的认知还停留在教科书的层面上，由于计算机网络技术更新的日新月异造成和教科书一定程度上的脱节，以至于在实际工作中不得不先恶补这一课。
报告人：xxx班 xxxx
2007年6月25日
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