络，发挥他们的外部监督作用。向他们发放征求意见表，收集他们对我局政务公开和机关作风建设的意见和建议。今年6月23日，在义务监督员座谈会上，个别同志提出精简某些人事业务程序的建议。会后局党组研究决定，适当调整内部科室的业务职能，以*职能交叉、业务重叠，容易延时误事的弊病；要求各科室再次缩短业务办结时间，提高办事效率，为群众提供更优质服务。 （三）以“走出去、请进来”方式接受社会监督。局领导经常利用上门走访、座谈会、个别谈话和领导接访日等形式征求群众意见。特别是对上下级人事部门和业务往来较多单位以及新闻媒体，局领导善于把握时机收集情况，征求意见，公开人事政务，强化自身建设。 （四）完善投诉渠道以便群众监督。我局相继设立了政务公开投诉信箱、投诉电话、电子信箱，确保群众投诉渠道通畅。一旦来信来访和投诉事项，都能得到及时处理。上半年来我局处理来信来访和投诉事项160多件（次），有效地解决了群众的疑难。 2005年上半年我局通过上述主要做法，使全局政务公开工作成效显著： 一、规范行政行为。通过公开办事程序、收费标准、办事时限，有效地促进了行政行为的规范化、程序化，避免了拖拉、推诿扯皮和不廉洁行为的产生。 二、转变办事作风。实行示牌上岗、职责上墙、服务承诺，干部增强了服务意识和效率意识，*了推诿扯皮以及“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要”等现象。 三、提*部工作水平。实行政务公开，群众监督加强了，干部学习业务的自觉性增强了，政策水平和工作质量明显提高。比如办公室司机，他们本职工作与人事人才业务关系不大，但他们经常在办公室接听电话，很多人来电咨询政策业务。为了更好地解答问题，他们自觉学习有关政策业务，大大地提高了政策水平。 四、推进财政工作。（略）。 二00五年七月十三日

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