支部先进事迹材料 |
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的服务水平,使客户满意,让政府放心。 1、规范服务言行。我公司制定了《服务窗口人员行为规范》、《服务文明用语,服务忌语》、《违诺处罚办法》和向社会公开了《八项承诺》等多项制度规定及相应的考核办法,变软要求为硬约束,保证了服务承诺的全面落实。 2、规范服务内容。为使服务内容细化、量化、标准化,我们对故障抢修、用气报装、业扩工程、用气收费依据都作了严格规定,并制定了相应的保证措施和考核办法,张榜公布,以便接受群众监督。 3、定期召开行风建设座谈会,主动邀请人大、政协、企业家、群众代表召开座谈会,倾听他们的意见建议,以改进我们的工作。 一年以来,据统计我们共发送行风情况评议表、规范化服务调查问卷、社会承诺服务情况评议表各1.5万余份,征求意见30余条,合理化建议10余条,举办用电咨询活动5次,在新闻媒体宣传用气常识、公开收费标准,制作宣传展版1块,举行行风评议座谈会两次。我们卓有成效的工作,受到了各级领导的充分肯定和社会各界的普遍好评,在即将开展的民主评议行风工作中有望再获好成绩。 四、 精神文明建设取得成效 今年以来,我公司紧紧围绕 “ 三个代表 ” 重要思想和 “ 十六届四中全会 ” 精神主题,企业党政工团齐抓共管,通过各类活动,把精神文明建设与企业的改革、发展等具体工作结合起来,使广大职工树立加快发展的信心与决心,激发职工努力工作的热情和奋勇拼搏的斗志,为企业的发展奠定良好的思想基础。 一是树正气,鼓实劲,激励和带动职工为企业发展建功立业。召开了2003年总结表彰大会,对公司先进集体、先进班组和40余名各类先进分子进行了表彰奖励,从而为2004年各项工作顺利开展奠定了精神基础;开展了合理化建设和技术革新活动,发动职工为企业发展和建设献计献策,创优争先;加强机关作风建设,坚持机关人员下基层实践、锻炼和调研活动,提高机关服务基层、服务经济的意识和水平;组织了公司季一季度活动分析会议和企业可持续发展研讨会,及时总结工作,分析经营工作中的得失,致力于企业竞争力的不断提升。 二是加强职工教育培训工作,提员工队伍素质。企业发展的基础在于员工,必须把培训高素质的员工队伍作为企业可持续发展的根本措施。年初,我公司就制定了合理的职工教育方案,有计划、分阶段、分步骤的开展教育培训活动,多种形式、多种渠道,加大培养人才的力度,满足企业发展的需求。 三是在迎战 “ 9.5 ” 特大洪灾的中,我司沿河两岸及市区部分燃气设施严重毁坏,为确保全市市民正常用气,公司立即组织全司干部职工争分夺秒保供气畅通,在总公司总经理、副总经理一班人的带领下,亲临现场,迅速组织突击队奋力抗洪抢险,经过9天9夜的奋斗,保证了全市正常供气,以实际行动在抗洪抢险中书写了光辉的一页,充分展示出文明服务示范窗口单位的示范行动。《达州日报》、《达州广播电视报》、达州广播电台先后以《洪水无情,燃气有情》、《燃气精神,在抗洪抢险中闪亮》等多篇专题报道了我司为用户排忧解难的感人事迹。 四是要加强干部队伍建设,深入开展思想*工作和精神文明建设,新的形势和任务赋予了企业干部新的责任和使命。今后我们继续加强对干部队伍的思想和理论教育,提*部的思想理论水平,提高认识问题、分析问题和解决问题的能力,树立他们强烈的事业心和责任感,善于在困难中看到希望和光明,勤奋工作,勇于进取,兢兢业业做好本职工作,不断开创各项工作的新局面。 面对新的形势、新挑战和新任务,我们将在市建设局的正确领导和用户的支持下,正确把握形势,抓住机遇,在改革创新中求生存,在开拓市场中求发展,在科学管理中求效益,以饱满的热情和高昂的斗志,为实现我们燃气事业的持续、快速、健康发展而更加努力奋斗! 上一页 [1] [2]
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