进行通报。
4、挂牌督办制度。设立“信访案件挂牌督办专栏”，对承办单位进行挂牌督办，公开信访案件分管领导及部门负责人，何时处结何时摘牌，努力提高信访案件办结率和办结质量。
5、责任追究及奖惩制度。各部门负责人、办事处书记、村支部书记是直接责任人，对因接待不及时，工作不到位，方法不得当或承诺时限不办结而引发矛盾激化，造成社会影响较大的重复访、集体访或越级访的，要严肃追究相关责任人的责任，视情况分别给予相应的党纪、政纪处分，必要时采取组织处理。组织办要严格考核、量化定级，各级各部门的信访问题处结率将直接与年终评先树优、奖金发放挂钩。
五、加强领导
维护社会稳定是当前和今后一个时期首要的*任务，是加快全镇经济和社会事业健康、持续、协调发展的有力保障。为切实加强对社会稳定工作的领导，党委、政府成立社会稳定工作领导小组，下设办公室。
各级各部门要把社会稳定工作列入重要议事日程，超前摸排、化解矛盾、强化措施、狠抓落实、力促稳定。对在工作中玩忽职守、推诿扯皮、措施不力，造成恶劣影响的，将严肃处理；对工作中创出的新经验、新做法，以及涌现出的先进个人、先进集体，将大力宣传、推广，并予以表彰。
六、实施时间
本意见自下发之日起正式实施
（此件发至各行政村）

附件：
1、群众来访双向承诺协议书
2、信访案件责任通知书
3、信访案件答复意见书

二00五年九月二十九日

附件1
群众来访双向承诺协议书

同志（住址： 电话： ）
于 年 月 日来访，反映
等问题，根据相关规定， 为承办单位，负责处理此事。承办单位要将此问题于 年 月 日前认真处理完毕，如遇特殊情况不能按时出结，应及时向信访人反馈情况。信访人要严格遵守《信访条例》等法律法规，积极配合承办部门的工作，耐心等待处理，在调查处理期间可到承办部门了解情况，但不得越级反映同一信访事项。
本协议一式两份，双方各持一份，互相遵守，不得违约。

承诺单位： （盖章）

信 访 人： （签字）

2005年 月 日

附件2
信访案件责任通知书（六联）

----------：
根据《信访条例》第32条规定。现将 办事处 村 等 人来访，反映 问题转送 处理（办公电话： ），请在30日内，即 月 日前将问题处结，并认真填写《信访案件答复意见书》报送镇信访办公室（一式6份）。若在规定办结时限内不能结案，需向镇信访工作领导小组申请延期结案时间，并向信访人说明情况。

领导批示：
1． 稳定线分管领导意见：
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2． 承办部门分管领导意见：
------------------------------------------------

**镇信访工作领导小组
2005年 月 日

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