| 电信企业经济发展软环境集中整治活动整改方案 |
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难问题回答不了，应记录下来，及时转交相关部门处理。 （15分） 5、遇到客户态度不好或受到客户责怪时，应忍耐克制，语气平稳，礼貌对话，得理让人，有理也不与客户争辩。 （15分） 6、遇到客户有困难或有紧急情况求助时，应根据实际条件和可能，给予热情帮助。 （15分） 7、遇客户所提问题或所述内容不属于本部门业务范围时，不得简单回绝客户，应在问清客户问题的前提下，请客户向有关部门联系或告知客户解决问题的途径方法。 （15分） 上一页 [1] [2] [3] [4]
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