手册》，坚持规章制度的严肃性和统一性，把规章制度作为安全管理的准则，作为协调工作的依据，作为评判是非的标准。四是广泛开展“安全生产周”、“安全流动红旗评比”、“为机组创宽松优良环境”、“安康杯竞赛”等活动，形*人关心安全、人人关注安全的局面，保持了平稳的安全态势，为集团的改革发展奠定了坚实的基础。
（二）加强服务文化建设
作为##企业的某某集团，我们的产品是在安全的前提下，为%%公司、旅客、货主和社会各界提供方便、快捷、舒适的优质服务。服务是某某走向市场的核心竞争力之一，是集团的拳头产品。在市场经济下，更强调了不同的企业文化为服务赋予的个性化特点，客户的客观需求迫切要求集团进行持续的服务创新。只有服务好旅客，服务好%%公司及驻场单位和商家，集团才能树立起经得起市场考验的品牌，才能实现主副业的可持续发展。
“人无信不立”，企业也是一样。目前，在昆明某某开展的“创建诚信某某，创新服务品牌”活动，正是在不断总结的基础上，提炼出的具有行业特色的优质服务文化。活动以诚信服务、诚信管理、诚信经营为内涵，提出以人为本，努力建设诚信员工、诚信党员和诚信管理三支队伍的要求；推出了办理乘机手续时，头等舱、公务舱旅客等待时间不超过5分钟，普通舱旅客不超过20分钟，等待安检时间不超过20分钟等10项诚信服务承诺；逐步推行头等舱、公务舱及老、幼、病、残、孕专用安检通道——“爱心通道”，聘请媒体、消协、%%公司代表等担任某某服务质量监督员等10项服务新举措。围绕“诚信”目标，昆明某某对服务理念进行了创新，要求员工要树立“五实”作风，即情况要摸实，道理要讲实，工作要做实，措施要抓实，意见要落实。大力倡导“热心”、“用心”、“倾心”、“爱心”、“细心”的“五心”服务。大力弘扬基于诚信的“七要”精神，即要学会微笑待人，要使用文明用语，学会尊重他人，要学会诚信待人，要学会宽容待人，要时刻帮助别人，要学会按规则办事，要尽心做好每一件事。通过“诚信某某”的创建活动，昆明某某把企业文化与有效提高服务质量和保障能力有机地结合起来，为树立昆明国际某某良好的服务品牌，带动整个集团协调健康发展发挥了重要作用。
（三）以人为本，加强制度文化建设
以人为本的企业文化强调以人为中心的管理，即尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人。通过有效激励来充分发挥人的主动性、积极性和创造性，以最大限度挖掘人的潜能，来实现个人目标和组织目标的契合。“以人为本”是集团将中国传统的儒家文化与现代企业经营管理思想相结合而形成的企业理念，也是集团立足服务性行业对自身特点的精确定位。在集团最新的形象广告设计中，采用了“天地之间人为本”这句话作为对集团企业文化的阐释和概括。看似简单的七个字既暗示着“天、地、人”三极之间微妙和谐的自然关系，同时也向公众展示了%%某某集团公司“连接天地，服务人类”的企业经营理念和“尊重员工，理解员工，与员工共同发展”的管理理念。
“以人为本”，对于企业内部就意味着员工能够拥有优良的工作、学习环境和健康、公平的发展环境，从而具有强烈的使命感和责任感，凝聚在企业周围，自觉把智慧和力量汇聚到企业的整体目标上，把个人的行为统一于企业行为的共同方向上，与企业共同进步，共同发展。集团成立以来，为适应现代企业制度的需要，积极深化内部改革，通过制度文化的创新解决深层次的矛盾，为集团的可持续发展奠定坚实的基础。一是通过开展一系列的培训和专题讲座，不断提高全体员工的综合素质与业务技能，努力建设“学习型企业”和“学习型组织”。二是以三项制度改革为重点，做到职工能进能出，干部能上能下，收入能高能低。三项制度改革将在集团内部建立起更公平公正、更有效率、更有激励意义的管理机制，为人才的迅速成长营造良好氛围。三是不断完善各项规章制度，积极开展“三标一体”认证工作。“三标”是指iso9001：2000质量管理体系要求、ohsas18001：2001职业健康安全管理体系规范和iso14001：1996环境管理体系规范及使用指南。“一体”即是指将这三种体系整合，建立一体化管理体制。通过“三标一体”的认证，集团经营管理将更加规范化、标准化、科学化，极大地提高工作效率，减少资源虚耗，同时也是建立现代企业制度、走向国际市场迈出的一大步。
（四）采取多种形式，创新工作机制
企业文化建设、思想*工作和精神文明建设虽然是完全不同的概念，但在实际工作中又有着密切的联系，在许多方面都是相同、相通和相融的。三者的共同点是都是以人为本的科学，都是做人的工作，都是以尊重人、理解人、关心人、激励人为共同出发点，都强调协调好企业内部的人际关系，都重视培养人的集体意识和提高人的思想道德素质，都把最大限度地调动职工积极性和主动性作为重要任务。三者都是采取一些互相适用的途径和手段来提高企业经济效益，发展生产力，为经济建设服务。
在企业文化建设中，%%某某集团公司把思想*工作和精神文明建设有机地结合起来，在目标上互相协调，在内容上互相补充，在实践中互相促进，做到相辅相成，整体推进。既杜绝了思想工作和实际工作“两张皮”现象，还找到了思想*工作与企业发展、员工思想的有效切入点，在企业文化这一载体中发挥好宣传教育和引导作用，树立起企业独特的文化教育靓点，保持与时代发展的步伐，使思想*工作的作用得到有效发挥，从而促进企业文化和精神文明建设。一是大力加强思想*工作。通过成立集团公司思想*工作研究会，分析研究新形势下思想工作重点，积极开展形势教育，为企业文化建设把握方向，培育和弘扬企业精神和企业价值观。二是坚持“两手抓”工作方针，促进集团精神文明建设健康发展。通过开展以贯彻落实《公民道德建设实施纲要》为主要内容的社会公德、职业道德和家庭美德宣传教育工作，强化安全意识和服务意识，规范员工行为，提高员工素质。积极开展“青年文明号”等文明创建工作，通过组织各类健康有益的文体活动，形成党、政、工、团，齐抓共管的局面，调动一切积极因素和力量，为企业文化建设提供动力。三是以《%%空港》报为

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