新政策法规影响、优秀零售商卖场管理和促销的经验以及市场难题讨论等。
议程之三:公布计划,安定军心
这是年度会议较为敏感的话题,计划公布关系到经销商未来最切身的利益,应尽量提出普遍性计划,避免细节性计划,并强调公司支持力度,包括:下年度目标、策略、手段、执行、投入力度计划等。计划公布完后必须留出适当时间供经销商讨论,提出合理性意见,要注意时间不能太长,以免起到反作用。
议程之四:分组讨论,头脑风暴
对会上公布的计划进行分组讨论,建议打破区域限制分组,要求会务人员做好记录工作,及时将分组讨论情况汇总上报,供公司高层参考。
议程之五:信息反馈,修订计划
将计划草案中反响最大,问题最集中的条款重新报公司,提出修订计划,并形成最终决议。
议程之六:培训学习,不断提高
主要涵盖企业文化理念、经营策略、产品知识、政策法规方面的学习内容,力求实用有效。
议程之七:奖励兑现,鼓舞士气
这是年终会的高潮,要注意以下几个问题:
①公布时机,会议结束前再公布,避免矛盾过早爆发;
②公布原则,对众所周知的奖励,特别是特殊贡献奖励要大张旗鼓地宣传,奖品最好在现场发放,对于特殊扶持的奖励,则需会前沟通,会后再予以兑现;
③兑现时机与方式,可奖励印有企业logo的礼品,如时尚电脑、mp3、手机等,建议马上兑现,掀起现场高潮气氛,如当事人未到现场,则不需发放,以免造成差错。应避免直接以公司产品、现金等作为奖励,防止事后影响公司整体产品价格体系。旅游是目前较为流行的奖励方式,但应避免旅游地撞车,在会后要立即组团,落实奖励。
会上除对过去成绩的奖励外,还应提出下一年度的奖励政策,包括新产品、新市场开发政策、广告政策、费用含量、让利政策、终端政策、客户奖励政策、消费者促销政策等。
议程之八:明确条款,签订订单
会前必须做好调查工作,一方面需重新评价和选择经销商,另一方面要与个别忠诚度较高且有实力的经销商协商,在会上象征地签订合同,该合同一般为常规合同,用来渲染气氛、示范表率,带动其他经销商。因为要讨价还价,斟酌细节问题,其余经销商的订单和合同在会议结束后立即签订。
议程之九:娱乐招待,犒劳答谢
在会议期间或会议之后,可以组织一些轻松活泼、雅俗共赏的活动,如娱乐餐饮等,一些外企在此类项目中穿插了些团队游戏活动项目。还可以添些展示企业产品特色的娱乐项目,如某著名化妆品公司针对面膜产品推出了有奖问答,产品使用前后效果对比游戏等项目。
另外,应将企业形象展示始终贯穿于答谢会之中。例如,在会场布置时要突出主题,可采取新产品展示、vi包装、下年度关键促销语巨幅、彩色气球悬挂等方式;在议程安排上应突出答谢,强调与会人员的关注点,要时间紧凑,为参会人员留下充分交流的时间,做到“大气”而不失简朴,紧凑而不失活泼;在与会人员的挑选上,出席人员规格、政府官员级别、重点客户实力、专家水平、公司相关人员的级别、工作人员形象,制服(服饰)、精神面貌、服务水平、语言表达等都是要考虑的;在会议现场布置上,从户外指示牌、横幅、会议主题形象,会议代表牌、座位牌,会场背景、新产品pop、造型上都需要仔细推敲;从会议互动上,可以进行新产品免费试用、品尝、赠送,组织会议show,如产品形象表演、新广告带播放、客户访谈案例实录、优秀终端展播等。笔者曾亲见某形象代言人,在雪碧音乐会上手拿雪碧,边舞边唱。会议的时间要根据需要确定,省市以下级别的区域市场可召开一天半到两天时间,全国市场会议可以在三天以内,一般国际企业比国内企业的时间要短,包含旅游娱乐项目的会议时间可能会长一些。
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