央处理器升级后所应加快运算速度的省时效果;至于在作业管理方面,当80年代早期美国将品管圈应用到汽车业,亦为模块式创新之例。
然而,若只因联结成分的知识被改变,而强化了构成要素的知识,该创新则为结构式。对于制造大型天花板吊扇的厂商而言,可携式电扇的引进可谓是结构式创新,这是因为制扇零件大体相同,但因萌生另一种拼装架构的创意,遂能产生新的产品。
假如创新只能同时强化成分与结构的知识,而不能对任一方贡献出“展新”的变革,它则属于渐进式,是在现有产品形式上的变更,而非制造一个迥然不同的产品。像是即溶奶粉、氟化牙膏这类产品,相较于传统奶粉与一般牙膏,其中的改变对消费形态的影响很小,只能说是延续性创新。回首一九七一年,当时诺蓝·布什奈尔(nolan bushnell)仍就读于麻省理工学院,设计了世界上第一个街头商业电玩“计算机空间”,由于他率先制订了单打和双打的区分,并确立了投币的交易机制,成为现在业务机台的标准,于是就“电玩商业化”这个主意而言,绝对称得上是史无前例的突破式创新。然而若进一步追溯,该商业电玩是受到当时校园里很流行的简单游戏“空间之战”而启发,把这个游戏做了一些改动以适应商业的需要,布什奈尔只不过是从事一项渐近式的创新,可见是不是属于“创新之举”,还得视不同观点而定。再者,相对而言,突破式创新有可能会开发出新产业,然而结构式与模块式创新则可能开启新的市场区隔。
价值网络反映了创新的架构
管理决策会影响创新的模式,是因为企业的竞争策略和过去的市场选择,将决定其对于新产品经济价值的认知,而会形塑了企业从延续性科技或突破性科技创新中所能获得的预期报酬。一般企业资源分配模式总倾向在延续性科技创新上占有主导,不易在突破性创新上取得成就,而这涉及了价值网络的问题。
所谓价值网络是指“企业在此体系内辨识与响应客户的需求、解决问题、取得输入、响应竞争者与争取获利”的观念。例如计算机的组件包含中央处理器、多芯片封装、电路板、随机存取内存电路、终端机、控制器和硬盘,虽然所有的产品与服务可由单一的整合大厂所提供,如at&t与ibm,但更多的状况是,其中大部份组件是可交易的,其背后所代表的是制造者与市场的巢状网,每一阶层所制造的组件可销售给下一阶层的整合厂。例如,设计与组装硬盘的厂商,如昆腾(quantum)与马克斯特(maxtor),可以从专门制造读写头的厂商取得读写头,从其它厂商购买磁盘,再从其它厂商购买旋转马达、激活马达与集成电路组件。到了下一层,设计与组装计算机的公司,会向不同厂商购买集成电路、终端机、硬盘、ic封装以及电力供应。这种巢状商业系统就是所谓的价值网络。
了解价值网络对于创新的意义,是揭露科技变革本质与企业所面临的挑战。首先,为了响应既有客户群的需求,经理人会全力支持延续性科技研发计画,为产品提供改良的版本,若就磁盘驱动器而言,就是制造更精良的读写头或是新的记录码技术,达成价值网络内需求相同的各种创新(包括组件与架构)都是由既有企业所主导。这种投资的风险远低于突破性科技投资,因为客户是已知的,其需求也是已知的。
相反的,既有企业面临符合新兴客户不易探知的需求时,就落后许多,说明了突破性科技的复杂,就在于其价值与应用都是未知的,因为市场与科技成长轨道是否有交集是个难以预测的问题。此外,多数的经理人不愿因尝试错误而留下污点,影响了自我的晋升,偏偏失败却又是突破性科技寻求市场时必经的路程。于是,一个勇于创新的组织必须有前瞻的胆识──留心现今不符合客户需求的科技也许未来会符合其需求。
执行规划与计画学习
正因为寻求新市场会有失败的风险,所以经理人必须采取因应之道。一般而言,如果面临着延续性科技,在采取行动之前必须先行计画,毕竟事先预测有一定的准确度,客户的信息也是可靠的。那么,仔细的规划与积极的行动,便成为渐进式创新上取得成功的必要途径。
但是就突破式创新而言,在仔细规划之前通常就得先采取行动了。克里思汀生将这种为突破性科技寻求新兴市场的方法称为“不可知行销”(agnostic marketing),这种行销方式所依据的假设是──没有人知道突破性科技产品的使用率、使用法与销售量(除非他们亲身经历过),于是,做就对了!
不过,总不能令经理人因冒然决策的失误坐以待毙吧!运用“发现导向的计画”(discovery-driven planning)可以协助经理人确认他们的营运计画或努力所依据的假设为何,这对于开发突破性科技创新非常有效。发现导向的计画可要求研发小组在投资之前,先行测试其假设,以免转换成本过高,于此情况下,应该建立模块化的设计,可以较轻易地重新设计和改变规格以测试不同的市场与价格点,不断试探产品的有效性。现在看来,微软就是藉由模块式创新让旗下的软件产品达成“全然翻新”的期许。
有趣的是,一项新科技的成败,经常不是取决于原本的目标,而是决定于需求方式与生产成本,所以创新常不是来自于天才,而是理性的辩证、逻辑推演和系统化地反复验证。
上一页 [1] [2]