以人为本”的管理理念
在一个组织中,对人的管理是最复杂的。有关“人”的各项决定一一职位、薪酬、晋升、降职、解雇等等,体现出组织行为的风格和特点,体现出领导层的管理理念。因为有关人的各项决定将向组织中的每一个成员表明,管理层真正需要的、重视的、奖励的是什么。
一个具有战略眼光、掌握领导艺术的管理层能够通过人力资源管理,树立“人道主义”的领导品格,建立“以人为本”的管理理念。
大家知道,任何组织中晋升的机会都是有限的,一个人得到晋升,就会有人丧失晋升的机会;一个人被解雇,就可能影响到相同处境的一批人。人事管理的任何决策,都有可能影响到员工的工作积极性和职业发展。因此,为了组织的发展,组织的人事决策要有“良心”,要深思熟虑,具备真正的关爱、同情并勇于承担责任。
亨利·福特在第二次世界大战以后使濒临倒闭的福特汽车公司复兴,在很大程度上就是由于他理解到企业“良心”问题的重要性。那时,在一个关键部门中有9个管理人员,却没有一个人能胜任改组后的新职务。结果,他们被另行安排到其他部门担任他们能胜任的技术工作或专业工作。要解雇他们很容易,因为他们缺乏做管理人员的能力。但是,他们在公司困难时期一直在忠诚地工作,决不能轻易解雇他们。亨利·福特坚持这样一条原则:一个人如果不能取得优异成绩就不能留在职位上。但他又确定了另一条原则:不应该由于过去制度的错误而惩罚任何人。福特公司之所以能够很快复兴,很大程度上是因为人事管理严格遵守了这两条原则,充分调动和发挥了每一位员工的工作潜能和积极性。
一个关心组织文化,追求组织绩效的管理层,处理人的问题时必须既坚持原则又非常慎重,因为每一项人事决策都向员工表明,组织是否严肃地对待人的一切。
组织的良好信誉来自员工,尤其是高层管理人员的人格魅力,而人格的魅力是由正直坦诚的人品折射出来的。要树立组织的公信力,管理层必须坚决清除那种缺乏正直品格的人,这种人常常会给组织带来无法挽救的灾难。因为他破坏了组织中最宝贵的资源一一人的正直和公正的品格,使人们轻视管理层的领导能力和道德信誉,进而破坏组织精神和工作绩效。
人力资源管理是以人为中心的管理,人力资源是组织最宝贵的财富,如何尊重人、珍爱人,充分发挥人的主观能动作用,是每个组织管理者必须认真对待的问题。
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