单地提出自己想法，而是激励每一个人的想法。
无论是钟士丹还是徐飞，在他们管理培训中，很重要的一项就是３６０度调查。比如在进入沃尔顿学院前，会要求每个人对自己管理特点和工作环境做一个全方位的分析，并在上司、下属、同事间做３６０度调查，由他们回答６０道问题，最后形成一个客观的报告。在沃尔顿学院会根据每个人的特点和不足进行管理理论与工具的学习，并要求每个人根据报告的结果制定自己改进管理的行动计划。沃尔顿学院学习之后，学员就带着这个计划和学到的新工具回到实际工作中去。此后一年之内，人力资源部还会邀请学员们回来做一天的研讨，并再做３６０度调查，以此来考查改进的结果。
人才瓶颈将是最大挑战
随着沃尔玛业务的快速发展，每开一家新店都会有更多的主管、经理、副总、总经理的位置空缺。自己从基层培养起来的人才，比从外面挖来的人才成本可能还要低一些。
徐飞在美国的一年当中，除了学习到管理和业务中的很多新鲜内容，还在这里得到更大的鼓舞，“美国只有两亿多人口，现在沃尔玛已经开了３０００多家店，今年还将以开店２５０家的速度发展。而在中国，十几亿人口，目前只有３９家店。你可以想想，这里的员工将会有多么大的事业空间呀！”
徐飞说的不无道理。沃尔玛从基层的员工到每一位管理者都很清楚，公司的业务扩展，将是自己事业快速发展的一个通道。在沃尔玛你还远不用担心没有职务空缺，只需要担心自己如何做得更好。
业务的快速成长一方面带给员工很好的个人事业空间，但另一方面，由于行业整体人才的匮乏，内部培养的速度已不能完全契合企业成长的速度，成为整体零售企业发展的最大瓶颈。
针对外界指责沃尔玛在中国开店速度太慢的说法，张嘉声强调开店的速度主要还是看沃尔玛自身的能力，特别是人才方面的情况。王渝佳告诉记者：“零售业在中国的时间还不长，而且发展速度非常快，现在中国零售业每年的增长速度是１２％，对人才的需求量很大。但在中国的大学里面并没有正规的零售专业学科，存在一个很大的专业人才缺口。”沃尔玛培训理念就是培养更多的领导人才，与沃尔玛的生意发展要求相适应。
“沃尔玛不是不重视引进人才，一方面我们内部很注重培养人才，另一方面，中国零售业人才太少了，很难引进合适的人才。”张嘉声告诉记者，即使《财富》杂志没有明确指出，沃尔玛中国早就清楚自己的瓶颈在哪里。
“去年开十家店，新增员工５０００名，每家店５、６位总经理、副总经理，几十个管理层，所有的人都需要培训，今年也不会低于这样的增长速度。到今年年底，零售业对外资企业开放后，我们被允许到二*城市开店，速度会更快。这都是对我们人才的最大挑战。”
与其他零售企业一样的是，沃尔玛培养大量的员工从普通员工成为管理者，但并不意味着管理者的整体素质很高。“这也是零售业普通存在的现象，在店面的总经理、副总经理、部门经理中，大专学历就算是不错的了。”也可能正是由于这种起点不是很高的原因，沃尔玛也认为自己从基层培养起来的人才，比从外面挖来的人才成本可能还要低一些。而且由于沃尔玛能够提供行业内相对优势的条件，所以人才流出也比较少。

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