信任和理解。
严格自律
自律是领导的一个基本素质，没有自律，就无法得到追随者的尊敬。有些人有很好的价值观，但却只会说而不能将其转化为行动。真诚的领导则必须要自律，要尽一切可能通过行动来体现价值观。即使我们没能做到，我们也要勇于承认自己的错误。
领导永远处于显微镜之下，他们的行为总是被自己的员工和无数的外人拿来观察、探讨和剖析：他今天心情怎样?他会怎样回复我的建议?他会发出解雇通知吗?我敢把这些问题告诉老板吗?
要做到真诚，领导的行为要有原则和自律，不能让压力干扰了自己的判断。他们必须学习应付各种压力，保持镇定和冷静。对付意料之外的挑战需要处在巅峰的状态，所以领导要像职业运动员一样，养成长期习惯，保持头脑的敏锐和身体的健康。
几年以前，我和我的妻子一起去旧金山参加一个会议时，参观了当地著名的希腊天主教堂中殿的迷宫。在迷宫中，你从外圈开始走，但道路很快地带你靠近中央——你的目的地。可是当你马上就要到达时，道路又拐了弯，于是你又走向了外边。就这样时近时远，等到你对于到达中央几乎已不抱希望时。峰回路转，转眼间你已经到达终点了!
迷宫很好玩儿，也很有寓意。人生最重要的东西常常是在无处可走，甚至后退时学到的。成为一个真诚的领导需要多年的辛勤工作，需要经历痛苦和挫折，而智慧正是来自于对于人生的全面体验。只有在迷茫和煎熬的考验中，我们才能成长为真诚的领导。

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