、绩效评估、评级加薪等活动的重要依据(事实也是如此),然后打回重写,这样一来,员工就不会少写、漏写自己的职责。此时,主管将这些资料以文件形式保留,对员工的实际行为还有一定的威慑和督促作用。
3.要进行上下级职务双向互动描述。对上级而言,更能以高屋建瓴之势,俯瞰下属的职责是否均衡覆盖本单位的所有流程和作业,组织分工,统筹安排。优化的组织结构和岗位设置,既可以防止人浮于事,又能保证合理分工。
通过双向互动的方式进行职务描述,可以加强信息共享,促进员工以开放的心态、更大程度上去了解企业的战略,体验企业的文化,而不是封闭式地专注在个人作业上,促进上下相互理解、协同一致。下属明确主管的职责所在,也能促进员工从战略的高度来理解本团队的宏观目标,促进团队成员形成共识。
兵法云:"上下同欲者,胜。"这样,在执行的时候,能站在战略的高度,从全局把握公司的发展方向,使目标的一致性与清晰性获得提高,确保个人目标服务和服从于团队目标,甚至是企业的总战略、总目标。理解了总战略,员工就能自发调整,自我管理与控制将变得更有效。
4.以书面的形式来进行沟通,是防止沟通信息失真的最有效方法之一。要通过书面的形式让员工了解自己当期授权的范围,自己的权利和责任,杜绝口头授权容易产生信息失真的弊端。要求员工定期根据环境变化与时俱进,对自己岗位进行工作分析和再设计。这其实也是在形成不断创新和学习的文化氛围;而且长时间进行工作设计和再设计,可以帮助企业建立规范沟通的严谨作风,对员工行为的约束与引导起重要作用。
在进行职务描述的时候,主管可以有意识地规范职务描述的词汇,比如对于"推行、推进与推广,指挥与命令,组织与管理"等词汇的含义与区别,甚至不同级别的主管运用不同的词。对这些词汇准确含义的内部推广,非常有利于内部沟通,对于主管日后下达的任务,不管是口头还是书面形式的,员工都会减少错误理解。这是在规范描述工作细节的同时,将内部流程逐渐成熟化和标准化,有助于形成标准化的行为规范,提高团队的执行力。
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