传统体制下形成的与现代市场经济相抵触的观念和行为方式,遇到与现代企业制度相抵触的观念和行为方式。这些旧的观念和行为方式如果得不到及时克服和修正,经营机制的转换就难以顺利进行。文化的障碍只能用文化的武器去克服。企业家应该靠自身的影响力,靠知识专长、经营能力、崇高的风格、优良的作风、高超的领导艺术以及对新的企业文化的身体力行,躬身垂范去持久地影响和带动职工。
我们知道,文化是多元化的,因此评判企业文化也并没有一个统一的尺度,尤其不可能简单用"好"与"坏"衡量。在这种情况下,企业家的个人信仰往往与企业文化的定位有着密切关系。"儒士"陈荣珍就是一个典型,在这个竞争激烈的商海中,他将儒雅的人格引入了"荣事达"集团之中,使"荣事达"形成特有的"和商文化"。他说:"都认为现代市场如同战场,我不这么看,我认为市场经济如同球赛,总会有输有赢,输了有什么关系?炼好内功,还有下一场比赛。""荣事达"在他的带领下坚持"和气生财"的经营理念。
优秀的企业家往往在企业文化建设中走在前列。柳传志就十分重视联想集团的企业文化建设。联想文化包括:讲贡献、讲效益的价值观;挤身于国际市场的共同理想;同舟共济、协同作战的整体意识;求实进取、拼搏创业的公司精神;高技术企业的社会形象。尽管联想文化在企业战略中体现的力度还不够,但其全面性已经值得我国很多企业学习。类似像荣昌集团总裁倡导的荣昌"五自"企业文化(自主、自律、自觉、自勉、自信),海尔张瑞敏提出的"以人为本、以德为本、以诚为本、君子之争、和气为本"等企业文化都有可圈可点之处。
然而从整体上说,我国企业家中认识到企业文化重要性的还太少,有能力建设好企业文化的更是少之又少。即使在比较成功的企业当中,在企业文化的定位、企业文化的创新机制、企业文化与企业制度的磨合等方面,也存在这样那样的问题。中国企业家是企业文化建设的首要主体,也就肩负着企业文化在落后的基础上重新构建的重任。
企业文化重构中迫切需要解决四大问题
如果说文化是企业的"血液",那么大多数中国企业是"贫血"的,而对于我们来说,不仅要认识到"贫血"的现实和造血的重要性,更要扫除造血功能的障碍,即企业文化重构中出现的种种困境。
首先是要杜绝企业文化中的狭隘观念。企业文化固然成型于某一企业,但也要与民族优秀的文化相结合,更重要地是符合社会的价值观念,得到民众的广泛认可。前几年的保健品市场出现了一些大型企业,但其中很少有企业能够站在民族和社会的高度建构企业文化,罕有企业能够将企业文化与"全民健康"、"社会保健意识"等问题相连。这些企业中可能有一些已经形成了激励员工努力工作的企业文化,并使企业效率得到提高,但它们的企业文化是狭隘的,仅仅实现了企业文化有关增强企业效率的内部职能,却远未没有实现用文化体现企业形象的外部职能。这样的企业难以在人们心中留下美好的形象。
其次是防止企业无形的文化与有形的管理制度发生碰撞。我国许多企业家都存在企业文化与企业制度互不相关的错觉,有些企业家抱着"理想主义"甚至"空想主义"的心态去建设企业文化,完全脱离企业制度的要求,最后的结果是企业文化自我创新能力的丧失和企业制度运行的低效率,文化与制度发生了内耗。事实上,企业制度与文化是紧密相连的,现代化制度本身是一个空壳,人的执行使其具有了客观和实际的意义。而人在执行过程中的心理、态度、行为方式正是与企业文化息息相关。没有文化的制度是僵化的,没有制度的文化也是不合实际的。
第三,在企业扩张过程中,要防止企业文化的"水土不服"。"亚细亚"的倒台有许多原因,但是其首先是在广州的"仟村百货"中暴露问题的。一些员工对"亚细亚"的管理方式不满,比如站了那么长时间,腿打个弯就罚50元;柜台上稍有灰尘也要罚。"亚细亚"的管理者恐怕没有认识到,"亚细亚"的管理哲学在广州生长要有一个过程,必须克服文化上的差异达到兼容。*化的管理和服务方式是值得讨论的,在广州这样一个安逸、轻松的文化环境里,刻意营造必恭必敬、整齐一致的场面反而给人压力,也未必是明智之举。麦当劳是一种文化,但是除了全世界麦当劳里都有微笑外(这也是麦当劳文化的核心),其它的服务方式都是因地制宜的,中国企业很有必要对此研究和学习。
最后需要指出的是,企业文化要注意在延续中整合和发展。延续指的是企业文化在企业领导者更替过程中保持稳定,防止企业形象不稳定对企业造成的伤害;整合指的是企业文化要随变化着的社会环境、文化气息、企业制度而变化;发展指的是企业文化的内容要不断充实,追赶甚至领先于社会文化。在这一个过程的三个特征中,要坚决杜绝企业文化的内部冲突,三株集团内部曾在企业文化定位上有过分歧,并加速了企业的失败。希望我国企业家能在失败中不断吸取教训,担负好构建企业文化的重任。
上一页 [1] [2]