成功的秘诀是诚信 |
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三年前叶正明先生只是一个做副食生意的小商贩,但现在他已是一家房产信息咨询有限公司的总经理。公司注册资产达71万,旗下拥有7家直属店、20多家加盟店。谈起创业的经历,叶正明说,成功来自于诚信。 1999年,叶正明开了一家房产中介所,但收益不大。一次偶然的上海之旅让他看到两地房地产中介业的差距,上海规范成熟的房地产中介市场给了他很大启发。 2000年11月,叶正明将仅有的房子抵押,东拼西凑了20万元资金注册了一家房产咨询公司,由此开创了一条新的经营道路。 为打出“诚信”牌,叶正明首先建立了较完善的服务系统,为客户建立档案,进行长期的回访。他还要求员工对每次的租赁、交易都做详细的记录,规范操作,以取得客户的信任。 一次,一位客户急需买台北路上一套价值5万元的两居室,叶正明一天中带着客户跑了80多个楼层,几经周折终于让客户满意。还有一次,在买卖双方都已经谈妥的情况下,卖方却突然单方面撕毁合同。为了公司诚信为本的声誉,在卖方还没有交违约金也没有得到卖方任何答复的时候,叶正明先垫付了给买方的违约金,保护了公司诚信为本的声誉。叶正明说,公司损失一点钱是小事,而诚信的名誉却是大事。
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