认该公司在物流方面的天才。
小的供应商由于没有资源在要求的领域投资，与沃尔玛做生意就很艰难。到目前为止，沃尔玛还没有怎么关照小供应商。但这会影响创新，最终会伤害到沃尔玛自己。
《财经时报》：考虑到沃尔玛的低价，你认为即使它形象不佳，消费者也不会抛弃它？
彼得·柯汉：沃尔玛的强势在于与客户无形的约定：就是给消费者最低的价格。考虑到劳动力市场不景气，尤其是美国，大部分销售者都希望付最低的价格。他们会把钱包看得比形象重要。
保罗·凯利：在美国，估计大约每周有1亿人光顾沃尔玛，劳工和供应商问题不会比折扣重要，沃尔玛还终将是折扣王。国际上，抵制沃尔玛的举动越来越厉害。公司在英国业绩不错，但在欧洲其他地方还没有取得认同，莫斯科很友好，亚洲处于早期增长阶段。但是，我相信低价加上沃尔玛多样化的品牌，还是有吸引力。
《财经时报》：就沃尔玛案例来说，你认为业绩重要还是形象重要？
彼得·柯汉：沃尔玛既想取得经济效益又想拥有好名声。沃尔玛在慈善捐助上很大方。公司的3400个当地分店捐助了大约1.4亿美元来帮助当地社区的发展。通过公司商店和俱乐部的帮助，消费者又筹集了7000万美元。
但相比2590亿美元的销售收入来说，这只是一小部分。而且，沃尔玛为了得到自己的经济目标，已显示宁愿触怒雇员、供应商、竞争者的意愿。
保罗·凯利：沃尔玛的名声与经济效益紧紧相连，低价闻名于世，不管在哪儿做业务都必须成为价格领导者。
《财经时报》：对沃尔玛来说，如何在策略和名声、客户与雇员／供应商之间保持平衡？
彼得·柯汉：沃尔玛为了生存，最重要的必须给予客户尽可能最好的条件，如果沃尔玛失掉了这个重点，就会逐渐失掉市场领先地位，因为客户还会选择最低价格的商店。而丢掉市场领先地位虽然不意味着沃尔玛的立即解体，但会导致投资者回报平平。也就是说，沃尔玛在维持市场领先地位、满足客户需要、股东意愿与雇员、供应商方面没有多少余地。
保罗·凯利：从美国角度，沃尔玛已经实现了员工、客户和供应商的平衡。客户非常忠诚，因为他们能找到即使不是最低，也是比较低的价格。供应商对沃尔玛的强大有些关注，但他们现在更注意赚钱、提高自己的业务运行。员工虽然没有以前积极，但仍然比别的零售店员工工作努力，生产力高。
在国际上，由于沃尔玛的巨大，遭到了当地零售业的抵制。但是就像微软一样，沃尔玛有资源和耐心建立自己的成功。

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