人力资源政策取向是软性的，强调内部人力市场稳定，自办业务课程，培训自练习生等低阶职位晋升的员工，同时向员工支付高于本行业平均水平的薪酬。但随着经济持续低迷及触发银行直接竞争的利率协议取消，恒生的管理层被迫面对空前严峻的市场竞争，故其人力资源策略亦明显地为了配合企业总体策略的改变而同时采用了软件和硬性管理理念。对中高层职员而言，银行增拨了涉及电子商务的培训经费及以用优厚条件招揽人才，目的是为了拓展全新的电子银行业务。然而，对于学历较差的资深员工，则以利诱方式勒令提早退休，同时实行全体冻薪以降低成本。
从人事管理到人力资源管理观念的转变，可以给我们以启示。在全球日益激烈的经济竞争中，大到国家，小到企业，成功的关键在于充分发挥人的潜能和创造力，劳动人口素质就是竞争力，为了保持竞争优势，必须不断提高人力资源的素质。 中国加入wto之后，与世界经济融合的趋势会加速。中国的企业将面临更为严峻的生存考验。企业经营者要进一步转变观念，充分认识人力资源的价值，将人力资源管理提升至关乎企业发展战略的高度。目前，我国人力资源突出的缺陷是受教育程度低、文化知识缺乏、劳动技能不高；但我国人力资源也有突出的优势即人力资源丰富，高素质的人力资源绝对数量不小。在激烈的市场竞争中，各级政府和企业经营者既要正视我国人力资源的缺陷，采取措施，大力提高其素质；又要充分发挥我国人力资源的现有优势，为中国经济的持续发展提供最为重要的资源保障。

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