可以归咎为次核心能力的丧失。
曾经促使恒基伟业成功的真正要素，也就是恒基伟业的“次核心能力”，是它强大的品牌推广和渠道运作能力。
1999年，商务通直接瞄准大多数商务人士管理名片和电话号码的需要，打出“呼机手机商务通，一个都不能少”和送礼等功能诉求，请濮存昕、李湘等当红明星助阵，用高达2亿元的广告狂轰乱炸，商务通的品牌价值在一段时间内达到极高的水平。1999年，商务通的第一款产品“全能高手”上市仅几个月，就有企业推出980元的产品与之竞争，商务通不降反升，零售价由1980元涨至2180元，商务通的品牌价值可见一斑。
然而，恒基伟业并没有在随后的智能手机的运作中，充分发挥自己的“次核心能力”。
“张总很执着”，这是恒基伟业旧将对张征宇的评价。同时，张的技术背景也非常深厚，是多项专利技术的发明者。也许，正是这种“执着”加“技术背景”，铸成了恒基伟业后来的失误。
实际上，恒基伟业在商务通热销之时，就已经预见到这是一款短线产品。因此，相应的新产品开发的工作早早就已开始。但很显然，恒基伟业决策层对开发商务手机的艰巨性认识不足，缺乏对产业联合的足够重视，高估了自己独立研究能力。
结果是无情的，独立开发耗时耗力，投入了大量资金，却并未及时推出消费者认可的产品。据报道，恒基伟业曾用高达2000万元人民币的代价购买了微软的windowsce3.0授权，并投入巨资在此基础上开发了一系列应用软件，准备再造商务通时代的辉煌，但微软很快推出windowsce4.0，很多投入巨资开发的功能在4.0中都已集成，而当恒基伟业准备推广基于windowsce3.0时，消费者已把恒基伟业的新产品当成了老产品。
有管理顾问戏说，在中国做短线产品如手机等，最关键的次核心能力就是营销能力，倘若把握了这一点，假设是做鞋的安踏公司适时介入手机业务，也能把手机业务做好。
然而，因为对“次核心能力”的把握不足，曾经红极一时的恒基伟业，和它的商务通一样，慢慢离开了人们关注的视野。

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