在一些问题,笼统地罗列如下:往往凭领导的命令执行而缺乏严格的相关制度,领导想到了下命令了才开始想着如何总结;各种知识分类不是很合理;各种知识文档查找很不方便,而且某些必要的知识还没有形成知识文档,或者即使形成知识文档却散落于各处而没有归类……这些都在一定程度上影响了知识共享的价值。
如果说目前企业在“推” 动知识共享方面做了不少工作但是还没有做到位的话,在“拉”动知识共享方面企业就做得很少了。很多公司既没有相关的激励措施,也没有通过其他途径营造出良好的知识共享的氛围。许多公司每年到年底都要评选出一批“优秀员工”、“优秀干部”等等,却很少有企业让这些优秀分子总结出一些实际的工作经验与大家分享,并进行归档从而形成公司宝贵的知识资产,导致这些知识财富停留在个人层面,得不到推广和应用,产生不了更大的价值。
上文中已经略述了知识管理的价值,这里再举一个简单的例子,如果公司不重视知识管理,一个员工的离职就有可能带走公司的一部分知识资产,新员工可能要很长一段时间才能胜任原来岗位人员的工作。相反,如果公司重视知识管理,尽管员工离职,其平时积累的个人知识已经通过知识管理形成公司的知识资产,新员工通过学习后便可以较快地接过原来的担子,于是公司的损失降到了最低。
这只是一个简单的例子,知识管理的价值在企业经营管理各方面的作用却可见一斑。因此,企业无论大小,从长远发展角度看,都应该着手进行知识管理规划,建立相关管理制度,建设知识管理平台,采取一些必要的措施,推拉结合,营造出良好的知识分享的氛围,使公司的知识管理在员工的个人知识管理基础上进入正规化、系统化运作,建立属于企业自身的知识资产,这对于公司未来的发展都是一笔巨大的财富。
关于知识管理,另外还存在两个方面的难题:
第一:知识管理与创新精神之间的矛盾:通过知识共享平台,各类相关知识都唾手可得,可能在一定程度上会抑制员工的积极性与创新精神。这个矛盾应该说与公司的企业文化相关,如果公司营造了一个鼓励创新的文化氛围,这个影响可能会很小。此外,还可以通过制定相关的激励措施,“拉”动知识创新。
第二:知识共享与保密之间的矛盾:哪些知识是可以共享的,哪些知识属于公司的机密?这个需要企业管理者根据企业自身的实际情况,从大局的角度去把握,制定相关的措施,采取一些必要的手段保护公司的知识资产。
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