逐步渗透到员工的思想中,逐渐成为员工的意识主流,成为郑州日产判断是非的标准。
2002年,是郑州日产统一价值观的第一年,也是郑州日产步入良性发展轨道的关键一年。实践证明,统一价值观与公司各项管理措施一道出色地完成了年度预定目标,实现了郑州日产经营形势的良性好转。2002年,郑州日产的产销同比增幅均超过50%,创历年来利税、利润之新高,nissan d22皮卡车首次在国产高档皮卡市场中占据半壁以上江山,成为中国高档皮卡的领头羊。
2、结合公司管理的现状需求,及时补充完善公司价值观。
在培育公司价值观过程中,公司党委书记、总经理郭振甫及时提出,我们要反对八种现象:自由主义、本位主义、无政府主义、小团体主义、好人主义、个人利益无限膨胀、享乐主义和“夫人”现象。同时,我们要树立以下八种观念:竞争的观念、危机的观念、协作的观念、秩序的观念、变化的观念、等级的观念、学习的观念和诚信的观念。在“破”中“立”,“破旧”而“立新”。我们对反对的八种现象和倡导的八种观念进行了详细的解释论证,一方面在多种会议、活动中作专题宣讲,加速理念渗透;另一方面我们把它写进了2003年度公司工作报告,作为对公司价值观的深化说明。另外,我们还把公司价值观的全部内容汇编成册,发放给每一位员工,作为员工日常学习材料。
八种现象、八种观念及其解释说明加强了价值观的指向性,使公司价值观更加贴近员工、贴近工作要求,促进公司价值观更加直观地深入员工的心中。
这个过程,逐渐淡化了自由主义、本位主义现象,员工的责任意识、忠诚意识逐渐提高,加上理念及各专业培训力度的加大和绩效管理等措施的推进,员工的竞争观念、学习观念也逐步加强。郑州日产的工作节奏加快了,生产能力快速提升,目前月产已近3000台,是三年前的三倍,而我们目前的在岗人员仅1800人,比三年前少了近千人。
3、在公司快速发展过程中逐步诠释价值观。
进入2003年,日本日产同步车型帕拉丁落户郑州日产,这是一款具有国际水准的suv,车未上市,订单已纷至沓来。3 月份一上市,车迷好评如潮。但我们也听到了几个呼唤帕拉丁更完美的声音。其中一位用户对帕拉丁几个细微之处不够完美表示遗憾。公司以此事为契机,首先组织1800名员工观看了记录片,然后展开了工作质量及其标准的大讨论。经历了几十场讨论,每个人都对郑州日产的市场定位及产品要求有了更清晰的认识。党委书记郭振甫同时结合公司发展要求,围绕“拒绝平庸、超越自我、追求卓越”分别在公司高层、中层、基层员工中做了三次专题讲话。讲话对企业如何实践“三个代表”明确了要求,强调要与时俱进;分析了影响郑州日产前进的症结是很多人小富即安、不敢立大志,要求“拒绝平庸、超越自我、追求卓越”成为郑州日产永恒的主题。这次讲话,透彻剖析了郑州日产的现状,挖掘了深藏在内心、表现在工作中的企业弊端,在更高层次上统一了员工的价值理念。
三、建立企业行为规范体系
观念的植入最终必须体现在行为上才具有实质意义。统一价值观的过程,同时也是共性行为习惯形成的过程。结合公司价值观要求,公司上下对有悖于价值观的行为进行了逐步修正,如走路的速度不够快,走路时吃东西、吸烟、上下班的时间不够严谨等。每发现一点,公司都会在相关会议、活动中反复指正,教育员工快速改进。
今年8月份,我们整理了《郑州日产员工行为规范》(讨论稿),下发到各单位组织讨论修订,讨论的过程既是学习消化过程,又是宣传强化过程,同时起到了规范指导作用。经过反复的讨论修正,员工对“怎么规范”、“为什么规范”、“这样规范的结果”等有了一个较为清晰的认识。《行为规范》将逐步变成员工的一种行为习惯,员工行为将逐步统一在价值观的框架内,最终使内部沟通变得顺畅,团队意识和企业向心力得到增强。在此基础上,我们将逐步建立销售和客户服务行为规范、员工激励规范、员工培训规范、人力资源管理规范、员工沟通规范等,使公司价值观在各领域、各层面得到广泛认同。共同创造一个和谐的、凝聚力强的经营环境,使企业行为文化规范起来,成为企业实际运作的重要组成部分。
郑州日产的企业文化建议才刚刚迈步,但这一步是可喜的,两年时间,郑州日产的产销量就创造了历史新纪录。2003年1月至8月份,郑州日产完成工业总产值19.4亿元,同比增长144%。nissan帕拉丁上市后,迅速成为国内中高档suv的领跑者,在全国同类suv中销量第一。正像公司总经理郭振甫所说的那样,“也许郑州日产的价值观不是最先进 的,但却是最适合郑州日产发展要求的”。
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