海尔文化的七个层次 |
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海尔是一部创业、改革、发展史,一部管理的百科全书,一部企业文化专著。海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新。海尔文化可分为七个层次: 表层海尔文化:海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样品展室,海尔的园区绿化,可爱的海尔兄弟商标,……; 浅层海尔文化:海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装;迅速反应,马上行动的作风……; 中层海尔文化:产品:注重环保、用户至上的海尔产品,“大地瓜”、“小小神童”洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等产品所体现的“乡情”及其文化、科技内涵; 服务:海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务“用户永远是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目,……。 深层海尔文化:oec管理模式,“日事日毕、日清日高”和“三e卡”管理,定额淘汰,竞争上岗的组织平台,创自主管理班组做法……。 里层海尔文化:管理理念,包括:“有缺陷的产品就是废品”的质量理念;适应中国国情的“吃休克鱼,用文化激活休克鱼”企业兼并理念;“东方亮了,再亮西方”的市场扩张理念;“首先卖信誉,其次卖产品”的营销理念;“人人是人才,赛马不相马”人才观;“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念;“先难后易,先创名牌,后创汇”的国际市场战略;“要干就干最好的”科研开发理念;海尔的企业斜坡球体定律等。 内层海尔文化:海尔远景,也就是十年之内,进入世界500强的奋斗目标。海尔文化内核:也就是海尔的哲学和价值观,那就是“敬业报国,追求卓越”,“海尔真诚到永远”。loCALHOsT就像张瑞敏所说的:“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的,都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标,并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体,推动社会的进步。” 海尔文化的缺陷:从以上的层层解析可见,海尔从七个层次上创造了较为完整的中国企业文化。但完整并不意味着海尔的文化就是完美的。海尔的企业文化也存在一些缺陷:海尔的企业文化有较重的“企业家文化”的痕迹,不少管理理念和方法来自张瑞敏本人,企业气氛不够活跃。海尔的深层次文化在技术和专业管理方面研究不够,oec、日清日高等模式不能取代一切的技术和专业管理。海尔在专业管理和技术方面有很多需要深入和改进的地方。
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上一个公文方案: 企业文化的认识误区 下一个公文方案: 主动塑造文化的企业才会成功
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