不是收入也相对高一些呀？回答说是没有，在他们部门，干多干少一个样；相反却是因为他常被罚钱，所以薪水还经常短别人一大截。朋友有一件窝心事，比“为什么受罚的那个人总是我”这个悬案更让他倍感困惑，就是那位业绩平庸的同事，最近还有望得到公司的擢拔。
我靠！让同一岗位的两名员工，一个成天忙得上蹿下跳、一个闲得整日无所事事，说明企业既不善合理用人也不懂统筹资源；没有在报酬和待遇上将两者拉开距离，说明企业赏罚不明、罔顾员工感受和积极性的调动；在考察2年后仍决定提拔“办事稳妥、不犯错误”的庸才，说明企业思想严重僵化，丧失了创业*和发展的希望。所以，我给老友的建议是——在这间公司倒闭之前，赶紧炒了它的“鱿鱼”！
在一间没有前途的公司里，有必要再苦苦恋战吗？
给过失者一个翻盘的机会
不以“一事之成败论英雄”，这是对员工的莫大激励。
绝对真实的故事：一个21岁的青年，在踏入营销界后，他生平拉到的第一笔订单，就被人家骗走了10几万。毕竟是太过年轻，当时的他入道不深，又兼贪功心切，一心为做成那单生意，遂违反公司款到发货的操作流程，冲着国营商场这张“金字招牌”，就先将货物押送到对方仓库里。哪知客户早已设局等他“入套”，因时已中午，就说吃过饭就付钱。结果仅仅是在小饭铺里吃了一顿饭工夫，货物就已全部卸入仓库，连钥匙都锁上啦。客户故作为难状，说是礼拜六会计正好休息，等下周一上班后给你钱吧。
接下来发生的事，你都可以想象得到：第二天，该青年再跑去仓库一看，里面已全空啦；商场也不认帐，说是那个物资经理卷货潜逃之举，纯属个人行为，他们概不负责。后来通过诉诸警方，才得以从商场拿到一批不值钱的杂货陈品，但至少还有10几万元钱就再也追不回来了。10几万元是什么概念？相当于该青年所在企业当时年利润额的近1/3强！而他本人那个时候的月工资，是100多元！
换作你是那家企业的老板，你待怎样处理这样一个犯下弥天大错、几乎要把企业拖入灭亡境地的员工？据说，在该青年向老板报告受骗情况后，后者既没有祭出“十八般武器”，也没有将青年逐出企业，甚至都没有骂他。有必要交代的是：13年后的今天，这家宽以待人的企业，已经发展成为中国企业500强之一；而当年那位闯下大祸的青年，也已一路成长为该企业下属某事业部的营销老总，如今是家电界有名的“少帅”和2004年度中国最成功的营销操盘手之一。
对员工来说，管理者在其失败时向他伸出的一只手，比在他成功时你用两只手拍出的掌声，更容易让他感动。我们也常说，年轻人有失败的资本，年轻人的失败可以让他们走向成熟，年轻人应该犯年轻人应该犯的错误。问题是，当年轻人犯下大错误时，有几家企业，能像上述案例中的老板那样，肯以宽容之心原谅员工的过失，并继续给予机会呢？可以这么说，90%以上的中国企业只是激励成功，而不是鼓励创新和失败。这种传统的思维模式，其实恰恰制约了员工想象力和创造力的发挥，最终不利于企业的生存和发展。
我在这里积极鼓吹“员工应该犯合理错误”之说，并无为企业中的“自由主义”和“无政府主义”提供*之意，更不是想要颠覆企业的各项惩处制度。相反，我个人认为，员工在工作中出现过失后，企业当罚则罚，最忌拖泥带水；但同时，也须支持和谅解“合理的错误”：一方面要对那些没有犯错误、但也没有业绩的员工敲起警钟，另一方面，更应避免或减少将有错误、有缺点的开拓型人才打入另册。
何谓“不合理”的错误？一是违法，二是违背职业道德。如果有人敢在以上两方面“越雷池一步”，那就断不能容忍和姑息。
断了二次犯错的“活路”
凭良心说，现在的企业实在比过去难做得多，为确保组织稳定和有活力，一方面要纠正错误，另一方面还要鼓励错误。其间分寸如何拿捏？
有一个人力资源专家就此向我发表了一些看法。他说，员工出了问题，作为主管首先冷静检讨一下自己，如果完全是因为员工自己的疏忽，应与员工单独会面，冷静地分析整件事情，告诉他错在什么地方，快速作出合理的处理决定，然后再与员工一起研究犯错的前因后果，并鼓励员工以后多多与你磋商。最后重申你的宗旨、团队的目标，告诉他：“你犯过的错误，都属于你的工作成绩，但是你要记住，犯一种错误的机会只有一次。”
专家说得很对。一个人犯第一次错误叫不知道，第二次叫愚蠢，第三次叫故意。想在企业里混，不要以不小心作为犯错误的借口，更不能故意去犯错误。如果员工能对他的上司说：“您放心，这是我第一次犯这个错误，也是最后一次。”员工敢讲这种话，是非常不简单的，但优秀的职场人士必须要培养这种勇气和素质。
最近拜访一家企业，看到其在每个办公室的醒目位置，均挂着一本“错误登记簿”。听介绍说，该企业鼓励员工将自己在日常工作中发生的能力、态度类错误之经过及后果随时登记下来，目的是：一则可以给当事人提个醒，以便从中吸取教训；二则也让其他同事和新人知道已有前车之鉴，避免在同样的问题上犯错误。
我很纳闷：你当员工都是傻瓜呀——谁肯将自己的“家丑”自动自发地“外扬”？细诘之，始悉该企业很有办法，它规定了两条：一是主动作登记的统统既往不咎，免于处罚；二是谁若隐瞒错误而终被发现，加倍处罚。结果员工们就纷纷卸下思想包袱，使“错误登记簿”几乎成为《中国企业员工日常错误案例大全》，作为反面教材读来，确实可起到“纵不惩前必能毖后”的最佳效果。
在听了我的上述推广后，其他企业或许也有兴趣试一仿效。在此我想作出提醒的是：你若对员工言明在先，“主动登记者免于责罚”，那就一定要说到做到。假如打着“坦白从宽”的旗帜，实则施行的是“诱敌深入”之计——在员工乖乖吐露错误事实后，却来个秋后算帐，其居心就王八蛋矣。

上一页  [1] [2]