信用就是市场、质量就是生命”的理念,把企业搞得红红火火的,产量连年翻番。
所谓创新,体现在企业的发展上。创新是企业发展的惟一出路。也因此,各家企业都把创新作为一个生死攸关的重要理念。海信集团提出“敬人为先、创新为魂、质量是根,情感管理”的企业理念,把创新作为“企业之魂”。而在苏北盐城崛起的“森达”集团,在厂区内人人必须经过的一块黝黑大理石上写着6个显眼的大字:视今天为落后。这六字,表达了森达人积极的创新意识与创新理念,也正是这种创新精神,使森达成为中国皮鞋行业中惟一进入全国企业500强排名的企业。
当然,企业理念也并非一成不变,相反,它也要与时俱进,不断适应新形势。据最新消息,日本松下公司面对网络经济的兴起,推出“创新21”计划,提出了“大破坏、大创造”的发展理念。其中,“大破坏”打破了松下沿用了80多年的“员工终身雇用制”,13000名员工离开了松下。
培育企业理念
企业理念,如果要让它发挥“企业之魂”的作用,就不能仅仅写成文件或者刻在墙上。而是要让它根植于每个员工的心里,从而成为调动职工积极性、发挥其光与热的“原动力”。这需要一个培育的过程。
如何培育呢?
松下公司为了培育“亲和”的精神,规定每天早上8点,全公司职工集中在一起齐唱公司歌曲,背诵职工信条:“惟有本公司每一位成员亲和协力,至诚团结、才能促成进步与发展。”松下电器公司是日本第一家有公司歌曲和价值规范的公司,这以后,不少日本企业也通过组织职工唱“社歌”,背“社训”来与职工产生共鸣,增强职工的使命感和荣誉感。
美国沃尔玛公司,通过经理率领数千员工大声诵读这种仪式,强化“顾客至上”的理念:“给我一个w!给我一个a!给我一个l!给我一个小曲儿(扭动腰身)!再给我一个m!给我一个a!给我一个r!给我一个t!那是什么?那是沃尔玛公司字母拼写,谁最重要,顾客最重要。”如果,你在沃尔玛的店里听到有人狂热地喊叫“谁是第一,顾客!”请你不要吃惊,这是沃尔玛店员在进行自我约束和体会服务理念在喊口号呢!
建立邮政理念邮电分营之后,各大通信运营公司纷纷以行动与时俱进,响亮地推出各自的理念。中国移动是“沟通从心开始”,中国电信是“用户至上,用心服务”,中国联通是“随时随地的联通,随时随地的享受”,均以全国统一的个性化的语言、人性化的表述表明了自己为用户服务的心迹。就中国邮政来讲,一些国际知名的快递公司、物流企业大举占领市场,中国邮政如何“与狼共舞”?记者认为除了在硬件上“硬打硬拼”外,不可忽视企业文化建设,不可忽视练好“企业理念”这一内功。
前不久,重庆邮政在全局范围内征集重邮企业精神,记者应征提了四句话。即:文化重邮、魅力重邮、诚信重邮、创新重邮。文词不一定精致独到,但其内涵记者认为可以运用到全国邮政,让文化、魅力、诚信、创新成为中国邮政的“精神之魂”。
文化邮政。对外来讲,主要突出邮政行业对推动社会文化前进所担负的社会责任,大力发展文化产业,比如发展集邮文化、发展书信文化、开发文化产品市场,建设好为精神文明服务的邮政报刊亭、邮政书店;对内来讲,建设优秀的企业文化,包括成熟的企业理念和形成企业共同价值观。
魅力邮政。体现在邮政建立良好的社会形象上。就邮政目前的现状来看,尤其要加强视觉识别系统(vis)的建设。
诚信邮政。体现在邮政的经营上。不要因邮政的过失给用户带来损失,尤其不要因诚信问题,对邮政信誉造成不良影响。
创新邮政。体现在发展现代化邮政上。
企业文化、企业理念是人们内心的一股令人感召的力量,让我们一起打造中国邮政那“令人感召的力量”吧!
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