样必然导致自塞视听,无法了解职工群众心里真正的想法,他们对企业发展的意见和建议。同时,职工常常会不清楚领导在干什么,不知道他们在领导心中的位置和作用。这样,领导人的行为文化不可能对职工发生作用,也很难转化成企业文化。美国最大的零售企业沃尔玛的创始人山姆.沃尔顿经常这样教育公司员工:“具有影响力的领导者并不是坐在办公桌后面的,我们的领导是走出去与您在一起——不论您是在商店、会员制商场、配售中心亦或我们的其他机构,随时随地地向他们请教吧——因为他们随时和你们在一起并恭候着你。”
三、领导人的行为必须具有非凡的教育意义。领导看似一些无意的举动,有时甚至会影响下属的工作思路,工作方法等等。比如海尔集团,张瑞敏忍痛亲自抡起铁锤,砸烂了76台质量不合格的冰箱。他的这一举动,传达的并不是要求他的属下把所有的不合格品全部砸掉,而是通过此事教育他的员工:要么不干,要干就要争第一,质量问题决不可轻视,不合格品就是废品。
四、领导人的行为必须和他的话语相一致,不能说一套做一套。所谓“君子一言,驷马难追”,“眼必行、行必果”。否则,如果领导向职工做出了承诺,比如一项活动、一个决策,结果却虎头蛇尾,不了了之,时间长了,领导就会失去职工群众的信任,甚至失去对企业的信任,而如果职工失去了对企业的信任,企业绝难谈得上凝聚力、向心力的。诚信的失落,是一个企业根基的腐朽,最终将导致企业的死亡。
领导人的思想文化
许多成功的人,除了被称为革命家、哲学家、文学家诸如此类较专业的称号外,他们同时都会被称为思想家,这是因为,你无论想在任何领域取得成功,首先重要的是你的思想,诸葛亮舌战群儒时讥讽他们“笔下虽有千言,胸中实无一策”,就是说他们没有自己的思想。一篇文章最能打动人的,或者说,能使文章流传千古的,只有思想;同样,作为企业家,最重要的也是他的思想。企业的领导人的思想集中体现在他治理企业的思路上。领导人有思想,企业才会有大思路,也只有大思路,决定着企业的发展与出路。美国管理学家彼得斯和沃特曼说:“一个真正的领导必须同时是两种截然不同的大师:他是思想的大师,善于把握高度抽象的所谓逻辑;又是行动的大师,善于处理最精细的实际事物。”
企业要求得长足的发展,企业领导人就是设计师,企业文化的从无到有,从零散到规范,形成独树一帜的体系,都离不开去业领导人的规划与设计,企业文化的形成,是一个长期的、坚持不懈的工作,如果说“海尔是海”,那么张瑞敏首先是“海”,拥有海的深邃、博大与丰厚。张瑞敏喜欢研究毛泽东,钻研老子、孔子和孙子,同时善于借鉴西方优秀企业家的管理智慧,在不断的学习与感悟中形成了自己独特的思想文化。比如他的“激活休克鱼”的思想、“东方亮了,再亮西方”的思想、“赛马不相马”的思想等等;正是张瑞敏在海尔发展过程中“三步一计”,运筹帷幄的思想谋略,指引着海尔健康强劲的发展。可以说,海尔的发展历程,就是张瑞敏思想的发展历程。
上面的阐述可以从中分析出,领导人的思想文化主要包含以下内涵:
一、领导人的思想必须具有创新意识,超前意识。
创新意识和超前意识指领导人的发展眼光要远,要结合国际国内社会发展的形势,分析国家发展的政策走向,分析国内外企业发展的模式,从而对自己企业的发展有大体的发展规划,并形成一系列系统的发展思路,当然,不可能要求领导人完全料事如神,企业的发展规划也决不是一成不变的,但是在企业发展的每一个阶段,领导人必须树立与时俱进、与时俱变的观念,敏锐的观察下一步企业将面临的形势,并相应作出新的调整。如果一个企业领导人做不好这一点,原因只有一个:他还不具备做领导人的素质。
二、领导人的思想必须切合实际,经得住实践的检验。这是指领导人的思想必须与企业发展的实际相符合,不可流于空泛,大而无当。比如张瑞敏“激活休克鱼”的思想,就非常具体而富有操作性,“休克鱼”是指鱼的肌体没有腐烂,而鱼处于休克状态,比喻企业的思想观念有问题,导致企业停滞不前。这种企业一旦注入新的管理思想,有一套行之有效的管理办法,很快就能够被激活起来。这个思想经过解释很容易被人接受并按照相应的原则进行操作,有了这样的思想,企业的兼并就会变得简单、容易,因此领导人正确客观的思想理论往往会指引企业不断走向胜利。
三、领导人的思想必须具有真知灼见,而不是人云亦云。真知灼见就是自己的头脑思考的结果,是用自己的嘴巴说自己的话,不是东边抄一句,西边借一句。比如许多企业都曾到海尔学习取经,抄来它的管理制度,并急切地把它运用到自己的企业实践中,结果,却很少有企业能真正坚持下去,或者达不到相应的结果,原因当然各种各样,但很重要的一点是这些东西不是从自己的企业实际中总结出来的,不是经过自己的头脑思考出来的。而只有根据企业发展的实际,不断培植、总结出的思想,才可能真正地指导企业的实践。
四、领导人的思想必须是从学习与思考中来,从实践中来。丰子恺先生说过:“人生最深奥的学问,就是不断提高自己的心灵等级。”人的思想也不是一朝形成不再改变的,人必须随着社会的发展,不断调整和改变自己的思想,以前人们都很注重经验,以为是人生的一大财富,可如今,经验有时会成为一种前进的障碍,一种顽疾。因为要接受新的事物和观念,必须要抛弃旧的,这是一件不容易的事情,改变的方法,就是不断的学习,不断的思考,要用双倍的努力冲击掉原来的落后的东西,这样,人才能不断进步。爱因斯坦说:“学习知识,要善于思考、思考、再思考,我就是靠这个方法成为科学家的”。张瑞敏之所以形成了独特的思想,这与他大量的学习和积极的吸收有关,更与他结合实际反复的思考有关,他学习、思考的最终目的是用于企业实践,所以看他说出的话,写下的文字,几乎都是把相关的道理灵活运用在企业中,天下万千道理皆为我用,这样才成就了他不同于别人的大智慧。也成就了海尔不同于其它企业的大发展。
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