讽刺意味的是,白酒品牌之王五粮液酒厂的厂区内赫然为一位该公司的勾兑大师塑像,名之为“中国白酒勾兑之父”。相对而言,惠普的行动是积极有效的,甚至有些讨巧的意思。
三、中国品牌应该学什么
对于中国品牌而言,惠普的公关之道不具有借鉴意义,为什么这样讲呢?
第一,中国企业的主体还是中小企业,所谓的中国大品牌,在惠普这样的跨国公司面前,犹如羔羊之于骆驼,不是一个重量级的。惠普可以这样做,是因为这个品牌具有足够的品牌资产来支撑,他可以从品牌管理的角度做出局部的牺牲,这种付出相当于远期投资。而对于为数众多的中小企业,更现实的是如何面对生存的考验,还不具备品牌的资本,如何活下去是最迫切解决的问题,这样的公关,大家学不了。
第二,作为塑造品牌的工具之一,公关手段从本质上来讲,是一种“富人的游戏”,我认为这种方式更适合于大品牌、成熟品牌的操作,如果说广告是赤膊上阵的“告知”,公关则是温情脉脉的“感知”,是隔山打牛的功夫。
第三,中国尚没有建立完善的召回制度,为数不多的召回也大多是汽车这样的超级奢侈品。因为召回制度的缺位,谁家召回自己的产品就会处于舆论旋涡的中心,形成枪打出头鸟的现象,也就意味着面临风险。海尔砸冰箱事件为消费者所津津乐道,但此后的十几年里,鲜有效仿者,偶尔有,也被当作“秀”来看待。
那么,中国品牌应该学习什么?我认为,不要奢谈4p的营销理论过时了,不要把品牌战略喊得山响,要成就什么品牌大业,其实连眼前的事情都没有做好:我们需要做出好产品!
现在有一个对品牌的认识误区:只要成生产出来的产品就是品牌。事实上,品牌的基础是产品,没有好的产品为基础,品牌就是一个孤魂野鬼。这里有一个前提,品牌生存的保障是以优秀的产品为支撑。从这个角度来考察,在中国能称得上品牌的,各行各业仅为少数派。
在奔小康的今天,在信息透明化的今天,我们反而在怀念过去的“愚昧生活”:不必担心吃到毒油、毒米、毒肉、毒粉丝;不必担心买到假烟、假酒、假饮料、劣药;不必担心买得是“缩水空调”、长期库存积压的彩电、概念冰箱……
我们希望象歌里所唱“真的还想再活500年”,然而现在的环境告诉我们:百年老店产生于品牌化社会,品牌化则有赖于商业环境的诚信。
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