知识，并且自满于眼前的成就，此时企业容易丧失有价值的旧知识，造成「记忆衰退」。例如，ibm将个人计算机操作系统交由微软开发，这个政策上的小失误，使ibm失去成为个人计算机龙头的大好机会。
当进入衰退期后，企业普遍受到阻碍进步的旧知识束缚，此时「忘却知识」，故意拋弃有害的旧知识并积极导入新知识，是企业再现生机的唯一方法。例如，台盐原来的盐产品已难有成长空间，在放弃晒盐的生产并转向新的化妆品事业后，「绿迷雅」开创了它经营的新契机。
学习与遗忘，在企业的营运过程中占有同等重要的分量，两者时而齐头并进，时而交互运用，都需要企业花费心思、努力部署、细心经营，可说均是企业生命中必须承受的重。
过去，不论是学术界或产业界，均偏重知识的学习而轻忽遗忘。当哈伦、菲利浦及劳伦斯三位作者轻轻掀起「遗忘」的面纱后，到底何时该「凡走过的必留下痕迹？」抑或「船过水无痕？」就值得经营者在思考企业竞争优势时仔细推敲了。

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