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论“三个代表”重要思想与企业文化建设           
论“三个代表”重要思想与企业文化建设
拥有向控制转变)、“整体价值最大化论”、“三个消亡论”(距离消亡、传统连接性消亡和传统结构消亡)、“四链合一论”(服务链、市场链、价值链和利润链有机结合)、“质量管理论”、“两个规律论”(2/8规律和结果滞后性规律)、“生命线论”(思想*工作是一切工作的生命线)、“夹板效应论”、“学创论”(“三学一创”活动)、“文化制胜论”等10个重要理论为代表的企业经营之道。实践证明,具有中远特色的企业文化具有显而易见的先进性,必将成为中远集团新世纪改革发展的强大动力。
积极向上的企业文化,是适应国际竞争的创新型的文化,创新是积极向上的企业文化的灵魂。中国移动通信 集团公司广东移动通信有限责任公司从“三个代表”重要思想的高度和根本要求出发,积极创新实践,提出了内化落实企业文化建设新的思路,即:内化与固化结合,文化与管理一体,隐性与显性相融,将企业文化内化到企业的经营理念和员工的思想意识中去;渗透到企业管理制度和员工行为规范中去;体现在企业整体和员工个体形象之上。一是从“代表先进生产力的发展要求”出发,明确提出企业发展战略和目标。广东移动在基本完成1999年提出的“内强素质,外树形象,迎接挑战,争创世界一流移动通信运营公司”三年目标的基础上,2002年根据新的竞争形势要求,又提出“提升核心竞争力,打造品牌新优势,争创世界一流移动信息运营公司”的新目标,对企业重新进行了定位,由“移动通信运营公司”到“移动信息运营公司”,使企业的经营视野更宽,范围更广,召唤力更强。以战略目标为牵引,制定了一系列战略要素指标和具体运营指标,进行了由技术导向和客户导向转变等十大战略性调整,争创“提高用户忠诚度,保持新增用户市场份额”等五个竞争优势,全面整合资源,不断提升资源价值,形成企业核心竞争力,打造出品牌的新优势,从而取得了新一轮的超常发展。二是从“代表先进文化的前进方向”出发,充实和完善企业文化的核心内容。企业文化源于企业,源于员工,源于实践,反过来又高于实践,指导实践。员工既是企业文化建设的客体,又是企业文化建设的主体。他们提出了“尊重员工自我价值的实现”,要求企业为原提供发展机会和舞台,同时也要求员工努力工作,在实现企业目标的同时实现个人的机智和目标,从而达到员工与企业共同成长的目的。“以德治企”就是以企业文化来治理企业,培养德才兼备的人才。他们以德、才为标准,把员工分为四类:第一类是认同公司企业文化,又叫强能力和良好业绩的人,这是公司必须留住的人才;第二类是认同企业文化,但缺乏能力的人,给他提供第二或第三个机会,换个岗位或送去培训,安排适合他做的工作;第三类是不认同企业文化,但有能力的人,加强对他的教育,使他认同企业文化,转变为第一类人,否则,就叫他离开企业;第四类是不认同企业文化,又没有能力和业绩的人,通过有效的淘汰机制,尽快让其离开企业。三是从“代表最广大人民的根本利益”出发,全面开展企业“创新服务”。企业是赢利组织,但同时担负着社会责任,广东移动提出了“服务第一、赢利第二”的服务观念,把服务放在第一位。致力于转变服务观念,从要我服务向我要服务转变,从规范服务向个性服务转变,从标准服务向超值服务转变,不断为客户创造价值和利益,秉承“沟通从心开始”的服务理念,真心真意待人,专心用心做事,以世界以流企业为目标,建立一个全员全程全方位的服务体系,致力提升企业核心竞争力。通过实现移动通信网络的无缝隙覆盖,为广大客户提供优质高效的网络服务;以零距离、个性化、全方位、100%满意的“沟通100”服务理念,提升客户的满意度和忠诚度。他们通过“移动梦网”合作模式,直接同110多个服务供应商签定了合作协议,为客户提供了400种新业务。这些新业务、新服务项目的推出,极大地方便了客户,符合广大客户对移动通信服务的需求,体现了公司“客户是企业生命所在”的价值观,客户的满意度和忠诚度逐步提高。
总而言之,建设和发展企业文化要牢牢把握“三个代表”重要思想这个灵魂,充分体现先进生产力的发展要求,使企业文化建设始终与经济建设相结合,为企业的发展提供持久的动力;符合中国先进文化的前进方向,把着力点放在坚持弘扬和培育民族精神,提高企业职工群众的思想道德和科学文化素质上;充分体现最广大人民群众的根本利益,真正坚持以人为本,尊重人、关心人、服务人,实现人的全面发展。我们认为,21世纪企业文化发展的总趋势将呈全球化、本土化、信息化、多元化、人性化。
从长远看,中国企业文化建设必须以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持把“代表先进文化的前进方向”作为党的先进性的重要特征和标准,努力培育和发展与现代企业制度相适应的具有中国特色的社会主义企业文化,不断提高企业整体素质,增强其凝聚力、向心力和竞争力。虽然中国企业文化的发展很不平衡,企业文化与企业管理和*优势的真正融合还需要假以时日,中国企业文化的建设做了很多事,还有很多事要做,还面临着不少新情况、新问题、新任务。但我们有理由相信,在以胡锦涛同志为总书记的党中央领导下,在“三个代表”重要思想的指引下,各级党组织对建设积极向上的企业文化的高度重视和中国企业文化建设的既有基础,社会和企业对物质文明、精神文明和*文明更高的期许,中国企业文化正面临着重要的战略机遇期和广阔的发展愿景。当前和今后一个时期企业文化建设的首要任务,就是以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导,切实把企业文化建设放到当代中国社会发展的整体结构和国家、民族、企业存在发展的命运中加以考量,进一步提高企业文化建设的重要性和必要性的认识,与时俱进,开拓创新,积极探索企业文化建设的新思路、载体、新经验,积极推动新世纪、新阶段企业文化建设向深度和广度发展,不断开创中国特色的社会主义企业文化建设的新局面。

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