社区，其工作重点是以"工具箱"的形式，定期刊登相关汇编资料。这些"工具箱"包含技术背景、专家举荐以及质量与风险管理测评，它们不仅帮助专业人士明辨重要事项，而且有助于创建可能的解决方案，以满足客户需要。由于通过单一入口即可调用范围如此广泛的解决问题数据，令生产力得以提高，因此，普华永道公司预计，在未来12个月中，这种"工具箱"至少可以带来2500万美元的利润。
但就算知识管理举措合乎公司战略，并包含了激励方案和良好的培训，你又如何确保人们会在复杂的大型组织中运用新系统呢？让人们改变其工作方式已经够困难了，而你还要引进全新的软件平台，这就令问题倍加棘手。普华永道公司认识到了这一点，将其知识管理系统建基于员工们已然熟悉的平台，为20个由顾客化搜索引擎驱动的现有数据库建立了分类体系。"目前的基础设施，让我们无法进行跨数据库查询，而只能在数据库之内查询。我们联接这些数据库，让人们可以同时搜索多个数据库，从而将系统升级到新水平。"普华永道公司负责美国地区知识管理的合伙人克利斯朵夫。基普里阿诺(christopher cipriano)说。
在一线情报的帮助之下，脆奶油公司、千禧制药公司和普华永道公司那样的领先企业正在享受诸多方面的好处，在这些方面，知识管理精简运营，支援购并交易，改善客户服务。知识管理具有"实质性的、毫不花哨的、持之以恒的好处"，总部位于马萨诸塞州坎布里奇市的摩立特集团首席知识官阿伦。肯特罗认为，"你将看到的东西，并非称作’成功的知识管理’.你将看到的东西，会被称作’更好的执行与战略’."

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