平台结构方案

根据前述知识资源管理的思路，我们看到整个解决思路明确了应用系统的结构，如图示：

其中：知识资源应用功能系统的主要功能有：

●知识订阅：决策知识订阅，业事务工作知识订阅
●信息搜索
●知识地图：员工学习知识地图，业事务工作知识地图，决策支持知识地图
●在线考试：岗位学习在线考试
●知识沉淀：工作成果报告、工作案例总结、工作收集资料

资源库委托收集、整理系统的主要功能有：

● 委托收集流程
● 委托规范流程
● 委托出题流程

知识资源库管理系统的主要功能有：

● 知识关联分类
● 档案模板制定
● 访问权限设置
● 知识关联链接

3、知识资源管理的组织建设方案

按照知识资源管理系统平台运行的要求，以知识资源管理工作推进与保障要求，其组织结构可以设计为：

其中：

知识资源管理部：负责知识资源库管理系统的日常维护和操作。

知识应用规划部：负责跟踪集团公司、组织结构、业务工作、事务工作的变动，调查规划知识体系、知识地图结构，以及知识资源内容建设。

专业人员虚拟团队：是各部门、各专业的骨干人员，接受委托后在网上对知识资源做收集、整理或出题。

专家顾问虚拟团队：他们是公司聘请的内外专家，接受委托后在网上对知识资源收集、整理等工作进行审查、判断。

4、知识资源管理的制度建设方案

按照知识资源管理系统推进和组织建设的要求，其保障制度体系应包括：

以上制度的作用和意义都比较明确，但要根据实际进行调整和细化。

5、实施中的主要问题及解决思路

前面的分析、设计的系统方案要实现，并产生实际作用，将遇到以下问题：

（1） 档案知识资源体系化规划和整理的问题

因为过去的档案管理工作已有基础，如何从档案分类及档案类型过渡到知识资源管理，就首先要进行一次调研和规划工作，得到一个体系，那么整理和规划就有了标准；

（2） 档案知识资源与领导决策工作结合的问题

要建立起知识资源对领导决策工作的支持，关键是要确定领导决策的事项及其程序。这需要通过细致的调查、分析、再综合得到；

（3） 档案知识资源与员工学习结合的问题

这个问题的难点在对组织岗位知识结构的定义，以及岗位成长发展的相关知识需求的设计。这需要人力资源管理部门的大力配合，还有业务、事务专家的帮助；

（4） 档案知识资源与业事务工作结合的问题

要建立起对业事务工作的支持，关键是要确定各业事务工作内容和过程，进而确定节点工作的支持知识。这也要通过细致的调查、分析、设计来达到；

（5） 组织机构变动(合并、分拆、撤销)的影响问题

当解决档案知识资源与决策、学习、工作结合后，知识资源就紧紧地与组织结构、组织岗位关系在一起了。如果组织机构变动，意味着原来“关系”就没有效了，这个问题不解决，会给知识资源的应用造成混乱。实际上，这个问题是技术上的问题，需要在it系统设计时考虑机构变动前后相关知识资源的“迁移”；

（6） 专家、专业人员团队建立的问题

从系统的方案中，我们看到专家和专业人员在整个管理中起着很重要的作用，但他们如何聘请？如何识别他们的能力？而且团队人员还要是互补的。这系列问题都要通过认真调研、分析和判断来解决；

（7） 原档案管理组织与人员职责变动问题

这个问题很实际，按现在档案管理的组织，牵涉到很多原有工作人员的工作内容与职责的大幅度变动。

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